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天下文化首頁 主題 柳井正:沒有了競爭,才能就無法精進
財經企管

發表日期

2017.01.06
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永遠懷抱希望
因循前輩做法來處理問題的時代已經結束。今後,我們要靠自己的力量思考, 親身去實踐自己做出的判斷。我們...
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柳井正:沒有了競爭,才能就無法精進


一接觸四月新進公司的年輕人就會發現,他們沒有什麼競爭意識。我對此第一個念頭就是,「可能日本教育一直以來灌輸的就是避免競爭吧。」然而,人若沒有競爭意識就無法進步,人要知道自己位於哪個相對位置,才能掌握自己的才能。

每個人都具備一些才能。而且,能被人稱讚或是指出不足之處,才有機會成長、進步;沒有了競爭,才能就無法精進。所以競爭並非不好,錯的是把評價重點全放在學業表現上。

在我的國中小學時代,大家並不覺得會唸書的人才厲害。只要擅長運動、音樂或釣魚,甚至是懂得玩樂,這些人都能在各自精通的領域內獲得肯定,受到大家的尊敬。

但這個好現象卻被「競爭有害」的觀念影響,使得要在某領域裡「和某人並駕齊驅」的志氣愈來愈萎縮。

我討厭唸書,但如果老師偶爾稱讚「這個科目表現得不錯喔!」我下次就會加倍努力。若這種直接的動力都沒了,人還會想要努力嗎?對處在零競爭環境的現代小孩來說,要養成一絲一毫的「努力」意識難如登天。

小孩本來就不知道自己是什麼樣的人,直到和別人比較,他們才會醒悟自己的優點和缺點。

如果連自己哪裡優秀都不知道,當然也無從努力,無法成長。而且不願比較,等同於對自己以外的世界漠不關心。「KY」(譯注:日文「空気読めない/Kuuki Yomenai」的首字母縮略詞,中文意指不懂察言觀色。一開始是女高中生在傳簡訊時使用,2007年底經過媒體大篇幅報導,開始普及流行於一般大眾,以同一種模式產生的縮略詞甚至被統稱為「KY語」。)(不懂察言觀色)等說法的流行,也反應出迴避競爭這個現象,這似乎已經成為造就這群冷漠族的主要原因了。

在這樣環境下長大的人,大學畢業後進入社會,也會進到我的公司來。我們立刻發現,他們一直誤以為工作的知識、和顧客的溝通交流、為了提高營業額的努力方法等,全都是公司要教給他們的。

當然,公司會給予最基本的教育訓練。但是,基礎教育之後的知識和經驗等,必須透過自己一路搏鬥才能得到。別人傳授給你的東西成不了真功夫。靠自己的力量並且實際取得者,才真正擁有了知識與智慧。誰都沒辦法完全仰賴別人的給予,然後還能自動成長。因為,唯有競爭、上進心和努力才能孕育出成果。

多想想自己以外的事

零競爭的環境,就是一個只有自己的世界。當人因為沒有競爭而感到安心的同時,也喪失了對周圍的人的關心。雖然人能因此少了懊惱或自卑的情緒,但這或許也意味著他感覺不到愛吧。於是,成長過程中只在乎自己的人,不會試圖理解對方的心情;對對方漠不關心的人,也不可能向眼前的客戶銷售商品。

銷售也是一種溝通。希望對方購買自己引以自豪的商品,其實就是向對方傳達自己的心意。

只關心自己的人,不會把眼光焦點放在客人的身上。這種人一旦進到公司,就會深信鞏固在組織內的地位、獲得上司的賞識,遠比顧客還重要。話雖如此,但這種人也不會因此就秉持著滅私奉公的精神來工作。

他們會選擇委身公司,從此輕鬆過活。表面上好像獻身於公司,但也不會做更多超出自己職責以外的事。因為他們只愛自己,從沒有想過要愛自己的工作,或是肯定自己的工作。

公司組織的本質在於,大家一起工作。除了自己,也要顧慮到同事、上司,經過思考,再對同事或上司提出要求。對別人沒有任何要求的人,也不會對自己有任何要求。因為自己不會做該做的事,或是盡全力做能做的事,所以也無法要求別人做到。如此一來,人當然不會成長。

摘自《永遠懷抱希望》

永遠懷抱希望

數位編輯整理:陳子揚
Photo:pixabay,CC0 Licensed.

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