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天下文化首頁 主題 一家偉大的公司,必須解決社會問題
財經企管

發表日期

2017.07.10
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文章摘錄自

馬雲:未來已來
馬雲親自解讀阿里巴巴的商業邏輯與未來布局對未來互聯網和電子商務做出大膽預判及展望人類正從IT(資訊科...
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一家偉大的公司,必須解決社會問題


阿里巴巴為何能夠發展到現在這樣的規模?因為我們相信未來。十年前,我告訴人家,我堅信互聯網就是未來。即使成功的不是我們,也會有其他人成功。直到今天,我仍然
相信未來。在中國,有淘寶、百度和騰訊,年輕人已經沒有機會了嗎?我想,在韓國一定也有相同的情況,每個人都會覺得,已經有這樣的公司了,我們是否還能夠生存?

十年前,我對比爾.蓋茲也有相同的想法——是不是因為有微軟,我就沒有機會了?是不是因為有Google,我就沒有機會了?不是,機遇無處不在。因為有互聯網,因為有雲端運算,因為有大數據,在這個世界上,每個人都有機會。

機會在哪裡?我都會告訴自己和年輕人:「機會就在有人抱怨的地方。」在中國,當人們抱怨的時候,機會就出現了。處理人們的不滿,解決存在的問題,這就是我們的機會。如果你像其他人一樣去抱怨,你也就沒有什麼希望了。

所以,當我聽到別人抱怨時,我就會覺得很興奮,因為我看到機會了,我會思考自己可以為大家做些什麼。

幫助他人致富的初心

今天的阿里巴巴集團、支付寶和菜鳥網絡都太大了,以現在這樣的規模,每天都會出現許多令人頭疼的問題。年輕時, 我告訴自己, 有一天要成為一家大公司的執行長(CEO),如此一來,我的生活就會輕鬆很多。但事實絕對不是如此,當公司愈來愈大時,生活絕對不可能變得輕鬆,因為每天都會有新的問題出現。

雖然生活真的不容易,但還是要面對。當公司員工不多的時候,你要瞄準定位;當公司規模變大的時候,一察覺到有任何不妥之處,就必須提前六個月變動,因為往往在你意識到不得不改變的時候,通常都已經太遲了。這時,公司會像鐵達尼號撞冰山一樣,很快就會沉掉。我時常自問:「如何才能讓這艘船安全航行?」這不容易。我們在中國創造了1,200 萬個直接和間接的就業機會,如果我們這艘船沉了,1,200 萬個就業者就岌岌可危。

所以,我們問自己:「應該往哪兒走,如何與未來競爭?」在20 世紀,如果想成為一家偉大的公司,通常只需要抓住一、兩個機遇;但在21 世紀,如果想成為一家偉大的公司,就必須解決社會問題。中國的社會問題很多,我相信像阿里巴巴這樣的公司,可以協助解決社會問題。首先是創造就業機會;其次是擴大內需,讓農村和農民都富裕起來;再次是讓中國的經濟變得更好。

創造就業崗位非常重要。有人會說,這不是你的問題,是政府的問題。我認為,這就是我的問題。1999 年成立公司的那天,我們就確立了自己的使命。我對17 個創始人說,我們聚集在這裡,是因為想要幫助小企業成長,這是我們的使命。小企業是創造就業機會的主要群體,它們有無限的創造力。雖然阿里巴巴現在壯大了,但我們不能忘記從公司成立第一天就開始承擔的使命。

這份初心就像初戀,它是最美好的,最初的愛往往也是最美麗的愛。走過這十四年的艱苦日子,我們時時銘記著自己服務的對象是小企業。即使後來去做淘寶,我們仍是在幫助小企業,淘寶上有900 萬個小賣家。這是我們要記住的初心,並且要持續下去。時至今日,我們依然在創造就業機會。

第二是內需。在中國,沿海城市很富裕,從富人身上賺錢很容易。每個人都想從有錢人身上賺錢,但如何從窮人身上賺錢?我們要先讓窮人富起來,然後才能賺他們的錢。

在中國沿海開放的大城市搭公車,車上若有21 個人,那麼當中有20 個人通常都是銷售員,每個人都想向你推銷東西。假設你是其中一名銷售員,你會怎麼做?看到別人口袋裡有5 元,一個成功的銷售員會想著,該如何把那5 元弄到自己口袋;但換作是一名好的企業家,就會想著該如何將對方的5 元變成50 元,然後從中取得2 元。這是最好的方式,幫助別人致富,這就是我的工作。

未來在中國,會有很多人想致富。幫助他人致富,然後從中分得一杯羹,這也是一種致富的辦法。為什麼淘寶、阿里巴巴成長得如此快?因為我們的理念之一是:永遠不要嘗試改變或說服一個成功的人,而是要改變或說服那些希望用更容易的方式成功的人。

十年前開始做淘寶時,我們找了很多成功人士。他們說:「不不不,我永遠不會在網上購物,這太愚蠢了。」他們是成功的人,去改變成功的人是不可能的,但改變渴望成
功的人卻很有趣。

所以,我們相信,中國經濟的潛力,不在大城市和沿海開放城市,而是在中西部。這些地區的人都想要致富、想要成功,有上億農民都希望獲得成功。只要能夠幫助他們成
功,我們就會有龐大的機遇。

十年前,我只想著能夠生存下來

如何讓中國的經濟變得更好?當前的中國有霧霾、水和食安問題,令大家很沮喪。怎麼改善呢?我相信,互聯網不是一個賺錢的工具,而是改善社會狀態的工具,改變人們思考方式的工具。我有一個很大的願望,我相信它會成真:那就是中國會因為互聯網改變。很多人都對我說:「Jack,人人都想搬離中國,沒人想留在中國,中國很糟糕。」

不!未來永遠會比今天更好。

戰爭、災難、饑荒⋯⋯從古至今,人類經歷過很多艱辛的時期。今日的我們,同樣面臨挑戰,但這些挑戰並非最困難的。未來,我們依然會生存下來,中國也會生存下來。這代的人是在互聯網環境中成長的,我們開放、透明,我們也學習如何享受自由,知道世界各地發生了什麼事。

我相信,年輕一代肯定比我們更聰明。他們勤奮,還有更好的機遇,怎麼會解決不了這些問題?五年前在中國,有人會說:「Jack,你是生意人,為何談水、空氣和樹?」我說:「水、空氣和樹出現問題了,如果什麼都不做,中國將來會有麻煩。」如今,每個人都在抱怨水、空氣和環境。停止抱怨吧!這已經太遲了。反其道而行,設法改善這些局面,反而會成為我們這代人的機遇。

有人說,中國這裡有問題、那裡有問題,只會抱怨的人永遠不會成功,唯有在別人的抱怨中抓緊機會的人,才會在未來二十年有機遇。我的親兄弟,他時常抱怨,我不抱怨;
他三十年來沒有多大改變,而我一直在變。所以,我想對現在的年輕人說:「永遠要對未來保持高度期望,每天嘗試改變自己一點,只要一點就行。」

有人還問我:「Jack,十年前,你就已經有這樣的遠大目標了嗎?你知道自己會有今天嗎?有淘寶,又有支付寶?」不,我告訴各位實情:我從來沒有想過自己會這麼成功;十年前,我只想要能夠生存下來,只想著能夠有錢付工資給員工,有錢付工資給自己。但是,即便是在那個時候,我對未來依然充滿了期望。

我知道,若我不努力工作,就不會有機會。過去的十四年,給了我一個深刻的體會,我希望和所有年輕人分享。無論有多少人抱怨,無論你喜歡與否,我告訴大家,二十年後,這個世界上一定會有比今天更富有的人、更成功的人,會有比現在更大的公司。事實肯定就是如此,無論你喜歡與否,這都是現實。但是,那個更富有的人是否會是你,這就要看你有多勤奮、做事有多聰明,以及是否會不計得失地去幫助別人。

今天,當你還「小」的時候,想法要「大」,做事要「細微」。有一天,當你變「大」了,要想到「小」。阿里巴巴的規模這麼大,要想到創造就業機會,幫助貧困地區富起來,改變中國的環境。環境有問題,這是抱怨,更是機遇。

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