天下文化

事實上，最困難也最關鍵的承諾是「時間的承諾」。因為，沒有這項承諾，你根本毫無機會。

朋友就像魚群，你放什麼樣的魚飼料，就游進來哪些魚。

操控者經常隱藏他們的真正動機，甚至自欺欺人，而且他們很善於讓公開指責他們的人，因質疑他們而感到愧疚

如果你讓客戶的實際憂慮懸而未決，他們就有權利反對你提出的請求，無論是進入下一階段，或購買你銷售的東西。你必須設法揭露那些疑慮，一一解決。這是身為諮詢型業務員的你，本來就該做的工作。

青春期的孩子，除了關心體重、身形之外，「身高」應該是青少年與家長共同關心的問題了。其實，小孩的身高受到遺傳、飲食、睡眠及運動等各方面影響，雖然從遺傳因素來看，有公式可以計算出孩子理想身高範圍，但想要突破遺傳限制，並非不可能。

傳達訊息時，本質較言行更具說服力。