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鴻海獨立董事李開復曾提出：「AI 發展有三階段，第一波是純軟體將大數據做起來的階段；第二波是透過感測器，收集新的數據，創造新的應用；第三波則是做到無人駕駛、機器人的自動化時代。」

數據、平台、人員智能工具應用服務，這三項環節，是AI世代提升服務體驗的三大重點。在臺灣，永慶房屋從傳統到數位創新的「房仲服務」進化歷程，可說是產業、從業者與消費者達成多贏的最佳見證。