天下文化

尊重得以讓我們相互保有主體性，不會讓關係破裂。因為尊重，我們才能保有自己的自尊，同時也保有他人的自主。

每個人都有精采的故事，每個人也都愛聽精采的故事，但不是每個人都會說出精采的故事，這就是你可以效勞的地方。既然你是來蓋房子的，如果對方有一堆凌亂的瓦片和磚頭，你就可以幫助他把這些碎片組織起來。

讓顧客當英雄，將你自己定位為引導者，如此顧客才會相信你能幫助他們克服難題。先確認誰是你的核心顧客，接下來要問自己，顧客為什麼要買你的產品？背後真正的需求是什麼？

一般認為，機器人技術是日本傲視全球的優勢技術之一，這些技術能力也的確在產業機器人領域中獲得充分發揮，在全球受到一定矚目。但若觀察日常生活，情況又如何？

從0到1的創造流程近年備受矚目，尤其是應用設計與設計師的做法蔚為潮流。不過，我希望各位讀者不要誤以為只有這種方法，其實還有許多創造的方法與流程。

聽到「創新」一詞，各位腦中會浮現哪些產品與服務？我去大學與企業演講時，每次提出這個問題，得到的答案總不外乎蘋果公司的iPhone、Facebook，以及豐田汽車的PRIUS 等。