天下文化

在明確地打出「引爆日本工藝活力」的企業理念後，中川政七商店以此鼓舞員工士氣並化為更多具體行動。

除以同理心、關心與尊重，可有效與高衝突人士架起溝通橋梁外，布蘭查也提出以「1分鐘獎勵、1分鐘申誡、1分鐘目標設定」和高衝突人士溝通的方法。

以腦科學帶你認識高衝突人格的思考模式，促使自己面對這類人時，擁有更佳的反應及應對能力。

了解高衝突人士的思考過程將能幫助你面對衝突時有更佳的應對措施，讓彼此關係不再劍拔弩張。

不只是40歲的中年人才該讀，所有身在職場中的菜鳥或老鳥都該掌握的職場工作術。

黛娜．佩里諾為白宮首位女發言人，透過東華大學李明憲教授的導讀與整理，讓我們快速掌握其職場經營術。