天下文化

有些人確實比較好運，但倒不是他們賭博比較會贏錢。

借朋友一大筆錢，後來對方從來沒提過要還，使友誼漸漸有了疙瘩，這時該怎麼辦？

共享經濟表面上是1960年代那種和平、愛和花朵，但底下是達爾文式資本主義。

雖然理論模型並不完美，人類造成氣候變遷，確實有可信、有力的跨學科科學證據，而且絕大多數科學家接受這些證據。

正視你的抱怨者，可以讓你有機會把檸檬變成檸檬汁，把壞消息變成好消息，留住你既有的顧客。

回覆一個評論，即使是像這種尖酸刻薄的評論，都有助於提高顧客支持度，並向所有旁觀者展示你確實在乎你的顧客。一言以蔽之，你必須正視你的抱怨者。