職場遇到無理取鬧的同事，非得硬拚到底？退讓不是輸而是贏了「大局」
職場與生活中，我們常為了「爭個對錯」或「討一口氣」而與他人死磕到底，就像獨木橋上寸步不讓的兩隻山羊，最終落得兩敗俱傷。科技公司高管因長期衝突積怨而釀成的喋血悲劇更警示我們：當內心的憤怒與委屈沒有被看見，人極易在失控的情緒中葬送一切。
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除了IQ、EQ，簡單4招認識「AQ」，提升溝通技巧
布萊恩‧格里布考斯基博士,張玄竺《你有正確回答問題嗎？》
布萊恩．格里布考斯基博士是研究問題與答案的專家，幫助許多企業進行溝通與做決策，他的文章曾被人力資源發展協會評為影響21世紀的十大文章之一。他發現有效溝通不只需要問對問題，還需要正確的回答問題。《你有正確回答問題嗎？》一書作者與世界級的頂尖高爾夫球教練合作，歸納出一套「回答智力」（Answer Intelligence），也就是「AQ」。「AQ」以六個關鍵回答類型為基礎，增進對話雙方的溝通品質。