根據經濟學人智庫調查，高達 59% 的企業在策略制定與日常執行之間存在巨大鴻溝，只有約一成公司能真正達成策略目標，多數變革最終淪為會議室裡的空談與員工疲乏。破解執行脫節的關鍵，在於建立一套「全體共同遵守的一頁式溝通語言」——透過將品牌最重要的目標、承諾時程與執行細節濃縮於一張 OGSM 工作表，不僅打破部門本位主義，更能以文字共享共識、快速取得資源並敏捷反應市場。
企業轉型的變革利器
只是一張表格，沒想到帶來翻天覆地的改變。
2020 年4 月30 日，台灣第一本討論OGSM 的專書《OGSM 打造高敏捷團隊》問世（已絕版），我的寫作初衷，純粹只是想將十多年來的外商工作法，介紹給台灣讀者。
第一次接觸OGSM 是在美商雅詩蘭黛集團（Estée Lauder Companies），我當時人在紐約第五大道川普大樓總部接受新生訓練。當劉姥姥如我還在驚嘆中央公園美景時，總部主管交給我一張空白表格，接著，耳中傳來糊在一起的紐約腔英文，似乎試圖告訴大家裡面該填什麼內容。但我什麼都沒搞懂，最後唯一聽懂的，就是一個星期之後要交這張表格。
一個星期之後⋯⋯？就靠剛剛十五分鐘的說明？這未免也太趕了吧！
雖然那時候我的職稱已經掛經理，產業歷練也超過十年，面對這張空白表格，我仍舊彷彿受到震撼教育。在六個月的摸索期間內，只能透過和國外主管的討論，不斷修正。慢慢習慣後，我才開始學會用這一頁式表格和東京的夥伴討論設計，和巴黎的同事討論代言人來台活動，也和紐約總部溝通在台慈善計畫。
之後我在法商歐萊雅（L'Oréal）、法商希思黎（Sisley Paris）等品牌工作，同樣的表格、同樣的要求，不斷重複出現。累積十八年的外商工作經驗後，我確認這張表格就像不為外人道、藏在深山中的神器。原來，這就是外商的工作方法！
這一張簡單的工作表，當時是用Word 簡略畫出的格線，卻神奇地讓身在台灣的我，可以跨時間、跨地域、跨語言，和全球144 個市場、86,000 位同事對準總部設定的同一個策略、同一個重點產品，並在各地努力。
因為表格裡面僅陳述品牌發展最重要的事，篇幅也僅有一頁，只要看一眼，就能快速掌握重點，讓所有同仁在承諾的期限內全力以赴。雖然我們忙到沒時間講八卦，卻對所屬公司具有高度認同感，每個人都竭力以公司設定的方向為目標，尋找達標的方法。
我們尊重這張表格所包含的溝通意義，並且尊重它所承諾的時間。
如果時間有改、執行事項有修正，可能影響和其他人的協作時，我們會第一時間更新內容，避免造成協作同事困擾。正因為用文字具體呈現想法，且框在同一個大家都理解的表格內，使得在地球上不同角落的同事，可以共享同一套工作語言，產生共識，得以共事。
這個方法比你我想的更簡單、甚至更笨拙，但就是因為又笨、又簡單，所以反應市場才會快。但更重要的事我還沒說─這也是很多企業變革工程難以成功的原因。
因為成功關鍵在於：我們每個人都尊重和使用這張表格，以此進行跨部門、跨地域的溝通。我的意思是，每個人。因為我們清楚，愈是忙碌，愈不能只有自己一個人承擔。人的能力有限，要敏捷地反應市場，就得快速進行修正，因此再厲害的人都會需要幫忙。但要取得他人的協助，就得將腦中的想法寫成文字，予以溝通。習慣用口說，太過耗費時間，且會有另一時區、另一語言的限制。這時，OGSM 就可以幫上忙。
長年在外商快節奏工作的我們，深知許多資源必須靠遠方團隊供應。總公司掌控研發、製造、行銷、物流，資源得用搶的，強有力的溝通才能讓資源到位。
如果任務未能完成，國外主管絕對無法接受理由是「因為來不及修正表格，且開會的時候也沒有報告，導致資源沒到位」。我曾親眼目睹，因為沒有寫OGSM 或沒把目標說清楚，我的直屬上司就被一封Email 給解雇了。
所以，OGSM 這事，不開玩笑，寫了，就是要做；做不到，就要改。
你可以不寫，但全世界不是以你為中心在繞著轉的，就算是執行長、總經理，沒寫OGSM 跟大家溝通，我們底下的主管群也可以不認帳。
而且有別於OKR（Objectives and Key Results，目標與關鍵成果），OGSM 是促成團隊協作的表格。它讓散落在各地、各部門的我們，知道什麼是現在最重要的事，對齊想法，分頭進行，往同一個策略方向奔去。
