SCRUM

增訂版序　改變是唯一的路

這個世界的工作方式已經改變。

「你救了我一命。」說這句話的女性頂著一頭紅髮、身穿紅衣，雙眼也哭得通紅。她手裡抱著的，正是這本俗稱「紅皮書」的著作。

我發誓，這可不是我編出來的故事。

這是本書初版發行後幾年的事，我和她站在「敏捷大會」的展廳。人潮川流不息，再平常不過。展廳上有各式攤位，包括分析工具開發商、敏捷顧問公司、作家簽書會、還有各式軟體和科技公司。

我注意到現場還有其他攤位：英國石油公司（BP）、洛克希德馬丁（Lockheed Martin）、3M、IBM、Target。與會者的識別證上也出現一些新的名字：強鹿（John Deere）、可口可樂、豐田（Toyota）、福特（Ford）、埃克森美孚石油（Exxon）、美國陸軍、彭博社（Bloomberg）、摩根大通（JPMorgan Chase）、貝恩策略顧問公司（Bain）、埃森哲（Accenture）、美敦力醫療器材（Medtronic）、美國國土安全局（U.S. Department of Homeland Security）、美國銀行（Bank of America）、博德研究所（Broad Institute）、富國銀行（Wells Fargo）、飛利浦（Philips）、西門子（Siemens），多不勝數。

十年前，我必須費盡力氣說服眾人，才能讓擁有獨特文化的企業採納Scrum的工作模式。有些企業的回應讓我心灰意冷，他們都堅信自己的企業組織很獨特、夠敏銳，不能輕易改動。他們不是堅持自家公司與眾不同、鶴立雞群，因此絕對無法採用Scrum，就是主張自己做的不是電腦軟體，絕對不適合採用Scrum。

但過去十多年來，我幾乎不用再和人爭論這些事情。甚至也不用費力去說服他人。因為我讓這些企業的競爭對手來說服他們，或者乾脆讓全世界來說服他們。

十年前，我和兒子J. J.合作撰寫本書的初版，我們設定幾個目標，首先是解釋Scrum的運作模式，例如架構中每一個環節的重要性、它如何問世、背後的思維邏輯和故事、整套架構的運作情況。不只涵蓋如何操作，也包括其原理和想法。

第二個目標，是為所有人找出採用Scrum的故事，而不只是死記Scrum的做法。從某個角度來看，人其實就是我們反覆對自己述說的那些故事。我們想要為工作、尤其是自己的努力，提供關於工作思維的新故事。

第三個目標，我們想向大家證明，Scrum不只能用來寫電腦軟體，更是一種看待世界的思考方式。Scrum依循透明（transparency）、檢驗（inspection）和調整（adaptation）這三大核心支柱，在所有地方都適用。Scrum是能讓人類投入與產出加速的通用引擎。不論你要設計軟體、造船、生產汽車、開發疫苗、經營店面或銀行、發送機器人到火星、為電腦公司技術支援部門招聘員工、作戰、或是烹調感恩節晚餐。全都可以派上用場。

當我在2001年和16位同事一同創造並簽署「敏捷軟體開發宣言」（Agile Manifesto）時，誰都沒料到自己竟然催生出這項運動。之後「敏捷軟體開發宣言」席捲全世界，讓我們都大吃一驚。從本書初版問世後的十年間，這種情形愈來愈明顯。這幾年下來，我經常聽到有人說本書初版的副標題「用一半的時間做兩倍的事」不可能辦到。這在敏捷圈中一再引起爭議，許多人都認為我誇大Scrum的效果。

幾年前，「敏捷軟體開發宣言」另一位簽署人朗・傑夫瑞斯（Ron Jeffries）在我不知情的情況下，被人質疑「一半時間做兩倍的事」是否有可能辦到。傑夫瑞斯是「極限程式設計」（Extreme Programming, XP）的創造者之一，這套軟體工程方法是今日許多軟體開發標準做法的根源，諸如開發維運（DevOps）、持續部署（continuous deployment）、持續整合（continuous integration）、結對程式設計（pair programming）、或測試驅動開發（test-driven development），全都源自極限程式設計。當時有人懷疑我的說法，特地寫信問他對這本書有何心得。他這樣回覆對方：

重點在於：

如果你真的建立一支跨職能團隊；
讓他們在每輪衝刺（Sprint）都交付可運作的軟體；
並向所有利害關係人和管理階層展示成果；
同時每天聚在一起，讓團隊自行協調與管理；
並在每輪衝刺結束後做檢討，真正持續改善、
再加上一位擁有真正決策權、能決定產品方向……並負責交付的產品負責人；
那麼，你應該能創造出過去四倍的價值。

而且，幾乎不費吹灰之力。

唯一讓我遺憾的是，他們當初沒有把書名取為「用一半時間創造兩倍價值」。

他的斷句或許有待商榷，但所傳達的意思並沒有改變：Scrum確實有效。花一半的時間做兩倍的事很容易，但必須真的用心去做，也要嚴格落實。但不論從哪一個角度來看，都絕不複雜，只要嚴肅以對就可以。在全新增訂版中，我們擴增並更新每個章節。包括新增探索人工智慧、新冠疫情年代的遠距工作團隊、人員績效（human performance）新研究、多元性的重要性、以及將Scrum運用到醫學器材、農業、軍事、能源、銀行業務、時尚界等領域的情形。

增加最多的領域在「企業敏捷性」（enterprise agility），探討如何運用Scrum來加速整個組織的運作，這也是過去十年來Scrum成長最多的領域。Scrum不再只被用於單一團隊或是單一部門，而是用來驅動創新，並深入全公司的執行面。書中我們會一步一步教您如何運用。

會有這樣的轉變，在於Scrum做得到這些事。而且很多時候，就只能採用Scrum。

在另一個國家、另一個地方、另一個時間點，我與一位先生聊天，而他剛做出一個極為與眾不同的決定。當天的天氣一如當地平常的樣貌，天空一片灰濛濛，水面也染上相同的顏色。我們在頂樓俯瞰海灣，落地窗以淺色原木與金色飾邊為框，將外面的灰暗水天盡收眼底。這個組織歷史悠久，極有傳奇色彩。歷經戰亂與和平、革命與盛世，它在世界上的影響力始終不墜，它見過無數國家與政權更迭起伏。就在我們碰面的前一天，這位統領數萬名員工的領導者剛宣布一項消息：整個企業將全面進行變革。他們將以極罕見的龐大規模導入Scrum。

我們之前聊過Scrum，我也跟他講過那些故事。我也舉過無數例子，說明「不改變就等死」。但說實話，我完全沒料到他會走這一步。這一步非同小可，絕不容易。他讓組織踏上一條需要數年才能徹底執行的道路。所以我問他為什麼這麼做。

他說：「聽著，我不知道Scrum有沒有用。我不知道Scrum是不是我們需要的答案。但我很清楚，現在的運作方式遲早會失敗。若想在2035年讓組織轉型成我們需要的樣貌，Scrum是我目前手邊最好的選項。」

他看著我。過去四十多年來，他總是在最嚴苛的處境下帶領著眾人。藍色雙眼、淡褐色的頭髮，散發著十足的領導者風範。「我別無選擇。世界運轉得太快，競爭對手的進化速度也太快。如果現在不改變，我們一定會輸，所以必須改變。」他稍作停頓。「否則就是死路一條。這就是原因。」

用我說過的話回敬我時，他臉上迅速閃過一絲微笑。但神情隨即又沉靜下來。他預見到未來，並且對自己看到的景象感到不安。劇烈變革並非明日之事，而是已經兵臨城下。他必須徹底改變自己的組織，才能度過這場難關。不僅如此，他不甘於只是活下來，他還想要贏。

他看見Scrum的另一層意義：它不只幫助團隊度過難關，更帶領團隊走向勝利。

書中充滿吸引人的故事與真實案例。Scrum的專案管理方法，堪稱高科技企業界最廣泛採用的生產力工具。傑夫・薩瑟蘭身負重任，將這項工具首次推廣至更廣泛的商界，取得輝煌的成功。

——艾瑞克．萊斯（Eric Ries），《精實創業：用小實驗玩出大事業》（The Lean Startup）作者，紐約時報暢銷書作家

這本非凡的著作展現出簡化生活與工作的新方法，能提升你的專注力，並在超乎想像的短時間內完成更多任務。

——布萊恩．崔西（Brian Tracy），《時間管理，先吃了那隻青蛙》（Eat That Frog!）與《時間力》（Time Power）作者

無論是在戰場上調兵遣將的軍事領袖，還是在商場上帶領員工的領導高層，本書都是必備讀物。當今世界的挑戰，沒有餘裕讓人溫吞行事、不考慮效率。想成功就要具備超快速度、超高產量，以及達陣的堅定毅力。換句話說，成功需要Scrum。

——巴里．麥卡弗里將軍（General Barry McCaffrey）

要在極短時間內處理大量工作，往往會衍生複雜的政治角力。本書對此有深入剖析。忙碌的專業人士會對這本書很有興趣，他們會發現這不只是一本幫助你用高效率完成事情的指南，更是一本教人如何過有意義生活的手冊。

——前田約翰（John Maeda），凱鵬華盈風險投資公司（Kleiner Perkins Caufield & Byers）設計合夥人

Scrum之父，敏捷宣言（Agile Manifesto）起草人。薩瑟蘭畢業於西點軍校，越戰期間是出色的戰鬥機飛行員，擅長低空飛越北越進行偵察任務。越戰歸來後，先在史丹佛大學取得統計碩士學位，後於科羅拉多大學醫學院取得博士學位。

曾在諾貝爾化學獎得主萊納斯．鮑林（Linus Pauling）的贊助下，以放射學、生物學及預防醫學助理教授的身分，參與維生素與癌症研究中心的創立，擔任國家癌症中心研究員長達八年。後來進入企業界工作，曾於多家大型軟體公司擔任技術長。1993年開創Scrum工作法，締造驚人的產能提升紀錄，以軟硬體專案管理的卓越成效在矽谷打下口碑。

目前他是Scrum基金會總裁，致力於推廣這套管理方法並拓展應用範疇，在全球各地舉辦工作坊、培訓和演講。

Scrum公司（Scrum Inc.）執行長；Scrum公司是Scrum專屬諮詢培訓機構，教導全球企業運用Scrum快速交付成果。第一本著作《SCRUM：用一半的時間做兩倍的事》是他與父親傑夫．薩瑟蘭（Jeff Sutherland）共同撰寫；他的父親是Scrum的共同創立人。

過去曾在美國全國公共廣播電台（NPR）擔任記者、製作人與巴格達事務局局長，報導過伊拉克及阿富汗戰爭、阿拉伯之春等專題，以及2011年東日本大地震的海嘯後續追蹤。曾榮獲杜邦、皮博迪、默羅與托馬斯等多項新聞獎的肯定。目前和家人住在美國華府特區。

畢業於輔大管研所、中央資管系，現為《今周刊》特約譯者。喜歡到日本自助旅行，希望有一天能走遍日本47個都道府縣（目前去過22個）。譯著包括《無印良品成功90%靠制度》、《SCRUM：用一半的時間做兩倍的事》、《社群媒體怎麼玩？》、《大數據@工作力》、《M型社會》、《一本讀通杜拉克》、《AKB48的格子裙經濟學》、《中國不承認的地下經濟》、《史上最強哲學入門》西洋篇＆東洋篇等。