• 

  財經企管

  別落入「面面俱到」的陷阱！頂尖經營者款待哲學：放下個人執念，策略性聚焦「四大關鍵體驗」打動顧客

  威爾．吉達拉,廖月娟《超乎常理的款待式領導》

  在資源與精力有限的條件下，企業不可能將所有服務接觸點同時做到完美，盲目追求面面俱到反而容易失去焦點。成功的卓越體驗來自於「策略性聚焦」，寧可像紐奧良老旅館般，專心把最代表特色的早餐做得無可挑剔，也不要平庸地包攬一切；同時，管理者更需要勇於放下個人執念，冷靜檢視自身投入大量心血的計畫是否真的符合顧客需求。

  收藏 分享

  2026/08/10
• 

  財經企管

  主管總是習慣先挑錯？鍛鍊「讚美肌肉」，用儀式感建立讓人上癮的肯定文化

  威爾．吉達拉,廖月娟《超乎常理的款待式領導》

  讚美與回饋是組織成長的基石，更是款待精神的展現。然而，許多領導者常不自覺陷入「動不動就批評」的慣性，忽視了被肯定正是激發員工持續做對事情的最強動力。無論是生活中注意到咖啡師拉花的用心，或是職場上肯定同儕的細心表現，要建立健全的回饋文化，主管必須像鍛鍊肌肉一樣，將「讚美」融入日常儀式中。

  收藏 分享

  2026/08/10
• 

  財經企管

  玩樂與卓越從不互斥！從迪士尼到麥當勞的幽默管理學：頂尖企業如何把「無聊工作」變成「好玩遊戲」？

  威爾．吉達拉,廖月娟《超乎常理的款待式領導》

  過度追求卓越與急於擴張速度，有時非但不能帶來勝利，反而會讓團隊如《汽車總動員》中草草換胎的閃電麥坤般，在順風順水之際因系統超載、粗心犯錯與職業倦怠而面臨「爆胎」危機。頂尖經營者懂得警覺過度透支的預兆並適度減負，更擁有將「趣味」與「卓越」結合的祕密武器，將日常工作「遊戲化」。

  收藏 分享

  2026/08/10
• 

  財經企管

  顛覆因果的成功心理學：快樂不是成功的「落後指標」，而是帶領你進入心流的「領先指標」！

  傑夫．薩瑟蘭,J.J. 薩瑟蘭,江裕真《SCRUM》

  大眾直覺常以為人們是因為締造佳績才感到快樂，但涵蓋上百篇研究的腦科學與心理學數據卻證實了完全相反的反直覺真相：快樂並非成功的「落後指標」，而是邁向傑出表現的「領先指標」。當多巴胺、皮質醇與血清素在大腦中達成完美比例，就能開啟無可比擬的「心流狀態」，進而顯著提升專注力、創造力與工作績效。

  收藏 分享

  2026/08/10
• 

  財經企管

  多工只會讓你變笨變慢！擺脫「炫耀忙碌」的神話，用單點專注省下50%被浪費的時間

  傑夫．薩瑟蘭,J.J. 薩瑟蘭,江裕真《SCRUM》

  在當前「炫耀忙碌」的職場文化中，「同時兼顧多項專案」常被視為優秀的象徵，但大腦科學與實際研究卻給出嚴肅的警訊：人類根本無法真正多工！大腦的生理限制會引發「雙重任務干擾」，每次切換任務都需要耗費心力重新打包與讀取程序；同時執行多個專案不僅會造成高達 75% 的產出耗損、使平均智商下降，更只是無意義的瞎忙。

  收藏 分享

  2026/08/10
• 

  財經企管

  「弱人類＋機器＋好流程」勝過單一強大 AI！敏捷Scrum如何打造人機協作新賽局

  傑夫．薩瑟蘭,J.J. 薩瑟蘭,江裕真《SCRUM》

  從一座完全沒有燈光、人類無法直立走動的自動化黑燈倉庫，到腫瘤科醫師、律師乃至程式設計師被軟體取代，人工智慧正以不可逆的速度重塑社會體系與工作型態。面對未來可能爆發的職位轉移與白領危機，我們正站在科技的懸崖邊緣；然而，AI 的核心價值並非徹底排擠人類，而是做為「擴充能力」的智慧夥伴。正如西洋棋錦標賽中所揭示的真理，勝負不再取決於單純的人力或電腦運算，而是「人類＋機器＋更好的流程」。當基本生存獲得滿足，唯有將「自主、專精與使命」這三大核心驅動力融入團隊與組織流程（Scrum），將聰明的機器視為協作對手而非威脅，我們才能在劇烈的變革狂潮中打破僵局，贏得通往未來的全新賽局。

  收藏 分享

  2026/08/10
• 

  人文社科慈濟

  讓慈濟跟上潮流、永續發展！執行長顏博文將科技業管理經驗導入組織，打造NGO治理典範《永續治理，讓大愛永傳人間》

  傅瑋瓊《永續治理，讓大愛永傳人間》

  面對全球局勢動盪與法遵趨嚴的挑戰，慈濟基金會執行長顏博文致力於推動組織的「永續發展」，將其在科技產業累積的實事求是精神與管理專業注入慈善志業。透過與台大管理學院 SEED 團隊首度跨界合作，量身打造「永續治理專班」，培育具備風險意識與全局觀的高階人才種子。顏博文強調「與時俱進」的重要性，在守住核心價值的同時，積極導入數位轉型與 ESG 評估指標，優化組織運作效率與資訊透明度，期許讓慈濟在制度完善與人才培養的基石上，發展成為世界級的 NGO 治理典範。

  收藏 分享

  2026/01/27
• 

  財經企管職場

  打造公平職場，從有薪、性別中立的育嬰假開始｜《無偏見管理》

  艾莉絲．波內特,李文怡《無偏見管理》

  當育嬰假被設計成「母親的權利」，而非「所有父母的權利」，性別不平等便早已在制度中被預設。從 CNN 記者爭取平等育嬰假的經歷，到北歐國家與跨國企業的實證案例，都顯示真正能改變職場與家庭分工的關鍵，不在個人選擇，而在制度設計。

  收藏 分享

  2025/12/24
• 

  財經企管職場

  為什麼戴頭巾的女性要多投五倍履歷？我們的偏見通常對他人具有深遠的影響｜《無偏見管理》

  艾莉絲．波內特,李文怡《無偏見管理》

  當一名戴頭巾的女性，必須寄出近五倍的履歷，才能換得一次與他人相同的面試機會，我們很難再把這樣的結果，簡化為個人能力或努力不足的問題。偏見並不只存在於人心，更深深嵌入我們習以為常的制度、流程與政策之中。從教育、醫療到職場，這些看似中立的安排，往往在無形中放大刻板印象。

  收藏 分享

  2025/12/24