財經企管

能看見危機才有轉機：做任何事都要懂得風險管理

文／安東尼奧．尼托—羅德里格茲

2020/04/23

風險管理是專案管理中最重要的方法，也是專案經理的基本職責。

圖片來源：unsplash

編按：福灣巧克力近年來與各品牌合作推出聯名商品，包含近日桂冠推出的「巧克力湯圓」，但產品推出沒多久，就遭網民起底，福灣許姓前董事長曾涉性騷擾女實習生被判刑，引發網友抵制福灣巧克力，發起「拒買性騷擾巧克力」。與福灣巧克力合作的桂冠馬上發出聲明，下架該產品，並承諾全數捐出販賣的所得，連帶Mister Donut、乖乖等合作品牌表示會下架相關商品。而福灣也發表立場，向消費者發佈道歉聲明，且願意承擔合作品牌的銷售損失。

品牌之間的專案合作，若是專案團隊沒有辨識出會導致失敗的風險，就會造成嚴重的損失，該如何降低危機的發生？評估不同風險影響專案的嚴重程度？

以下為《專案管理革命》作者安東尼奧．尼托—羅德里格茲精闢的見解：

風險管理

風險管理是專案管理中最重要的方法，也是專案經理的基本職責。追根究柢，專案會失敗，是因為專案團隊沒有辨識或降低可能會導致失敗的風險。

專案的本質是要產生創新且獨特的東西，這種特性讓它具有不確定性，因此，專案管理主要的一個目的就是要管理專案的風險。如果這項專案是首次實行，尤其需要特別注意風險。

蒙地卡羅法（Monte Carlo Simulation）是一種機率模擬方法，大型專案可以藉著模擬「如果⋯⋯，將⋯⋯」的情境，來了解風險與不確定性的影響。

這個統計學工具是波蘭核子物理學家史坦尼斯勞．烏拉姆（Stanislaw Ulam）在 1940 年發明，以著名賭城蒙地卡羅命名，其中的公式能對每一種風險提供一系列的可能數值（機率數字），幫助決策與規劃。

蒙地卡羅法有許多優點，包括幫助評估專案的風險，預測失敗可能性，建立務實的專案預算與時程表。現今的大型基礎建設與資本專案仍常使用這套方法。

如圖5-7，愈快辨識出風險與降低風險，風險對專案的影響程度愈低。太晚辨識出風險而導致高成本有個著名案例，就是法國國家鐵路公司（SNCF）在 2014 年訂購 2,000 輛新列車，然而這些新車太大，無法通過計畫中將行經的許多火車站月台。法國國家鐵路公司坦承在訂購這些新列車之前沒有進行任何測量與核對工作。

結果，這項專案導致約 1,300 座火車站月台必須修改，總計花費 5000 萬歐元。另一個常遭到忽略的評估標準是：增加專案會為組織帶來更多風險。