「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
團隊都很努力,為何公司績效仍不如預期?關鍵往往在於「目標未對齊」。本書從策略思維談起,逐步說明OGSM各個要素的設定方法與彼此之間的邏輯關係,有效建立全公司共通的管理語言,將抽象願景轉化為具體工作,並結合AI工具輔助,打造出能動態修正、高效協作的團隊。
文/林蔚儒,天下文化副主編
主管擬定了完善的策略,部門各自訂出KPI,同仁也忙著完成手邊工作,結果公司整體的績效卻仍舊不如預期──問題究竟出在哪裡?當每個人都很努力,卻沒有朝著同一個方向前進;當策略停留在會議室,無法有效轉化為日常工作;那麼再完美的規劃也難以產生預期的成果。企業經營最困難的,其實不是訂出目標,而是如何讓目標成為全體員工共同努力的方向。
《OGSM 2.0 帶出高協作團隊》正是為了解決這個問題而寫。作者張敏敏以OGSM管理方法,結合多年企業管理與策略執行的實務經驗,從制定策略、設定目標到執行,協助企業建立完整的架構,讓組織上下不只理解公司的方向,也知道自己應該做什麼,更明白如何與其他部門共同完成任務。
OGSM由四個要素組成:Objective(最終目的)、Goal(具體目標)、Strategy(策略方法)與Measure(檢核)。它的價值不只是把資訊整理在同一張表上,更是透過清楚的邏輯關係,回答四個關鍵問題:當我們成功時會是什麼樣子?我們要拿到什麼具體成果?資源有限,我們選擇用什麼方法取勝?我們怎麼知道方法有效、進度沒落後?當這些問題有了明確答案,策略便不再只是抽象的願景,而能逐步轉化為具體的工作。
本書從策略思維談起,逐步說明OGSM各個要素的設定方法與彼此之間的邏輯關係,再延伸至組織上下的目標承接、跨部門協作、會議運作,以及面對市場變化時的動態修正。書中也特別強調,真正有效的管理,是讓不同層級的成員理解共同目標,在執行過程中持續溝通、檢視與調整。如此一來,OGSM才能成為團隊共同使用的管理語言。
此外,面對AI工具快速發展的環境,本書也探討如何運用AI協助產出OGSM表格、釐清思考與整理行動方案,同時提醒讀者掌握工具的能力與限制。儘管AI可以幫忙,但策略的選擇、組織的共識與執行的責任,仍需要管理者與團隊共同承擔。
當全公司開始使用共同的語言思考問題、對齊目標、協調行動,努力就有機會匯聚成整體成果。這正是OGSM 2.0期望帶來的改變──讓策略真正落地,讓團隊從各自努力走向共同達標。