「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
小城市,也能擁有大格局
有限資源,也能創造無限可能
從治理創新出發,讓幸福成為日常
面積僅六十平方公里、人口二十多萬的嘉義市,是台灣本島面積最小的縣市。然而,近年來這座小城卻在施政滿意度、幸福城市、永續治理等評比中屢創佳績,成為各界關注的城市治理亮點。
嘉義市究竟做對了什麼?本書深入揭開嘉義市近年的轉型歷程,呈現市長黃敏惠帶領市府團隊,如何以「+1」思維,在既有基礎上持續創新。從老屋活化、木都再生、水綠廊帶建設,到設計思維導入市政治理;從長照、教育、交通、公園改善,到攸關未來發展的「十大旗艦計畫」,一項項看似分散的政策與建設,背後其實都指向同一個目標:打造一座全齡共享、世代宜居的幸福城市。
這不只是一本記錄城市變遷的書,更是一部關於治理智慧與城市願景的實踐故事。當許多城市競逐規模、資源與建設量體時,嘉義市選擇從人的需求出發,從生活的細節著手,在有限條件中尋找最大可能。透過長期累積、跨域整合與前瞻規劃,逐步將文化、教育、交通、產業與城市空間串連成共同發展的力量。
《全嘉義起飛》呈現的不僅是嘉義市的成長軌跡,更是一座城市面對未來的思考與行動。它證明了,城市的競爭力不在於面積大小,而在於是否擁有清晰的願景、堅定的執行力,以及為下一代持續耕耘的決心。當幸福融入日常、願景化為現實,一座小城市,也能飛向更遼闊的未來。
序 看見家鄉起飛的力量/蕭萬長
序 從育人到治城/王力行
序 嘉義:一個在和風中微笑的城市/徐強
序 我心中最理想的嘉義/王偉忠
序 嘉義市變了,但熟悉的味道沒變/林聰明
序 因為音樂,他鄉變故鄉/楊元碩
序 從不要被遺忘,到幸福成為日常/黃敏惠
前言 小城市,拚出大未來
● 1 持續+1的治理
1-1 從設計城市到共同敘事
1-2 重現木都風華,也給永續未來解方
1-3 揉合三百年文史的水綠廊帶
1-4 形塑全年無休的城市魅力
● 2小城拚經濟,無畏
2-1 從一張報表看見城市經濟的正循環
2-2 淬鍊品牌實力,走向世界市場
2-3 小城突圍,吸引大型品牌進駐
2-4 從協拍到資源整合,打造影視生態系
● 3 在限制中,看到無限
3-1 西區大發展,擘劃跨域共榮新格局
3-2 東區大進步,開創舊城新未來
3-3 生活新路網,打造交通新骨架
3-4 一條軌道,串起城市未來
● 4 舊城故事再繼續
4-1 縫合人文地景,重塑城市生活圈
4-2 打開大車站,開啟城市新門戶
4-3 新舊交融,二通圈串聯共生能量
4-4 歲月建築成了造夢基地
● 5 全齡共好,讓幸福看得見
5-1 讓每個孩子發光,讓每間學校精采
5-2 讓青年有舞台,也有闖蕩的路
5-3 銀閃閃的第三人生
5-4 開展更多可能,女力成為改變的力量
5-5 全齡照護,在 「嘉」 無憂
● 6 打造韌性宜居的世代家園
6-1 有感的防洪治水隱形建設
6-2 一張囡仔的許願清單,開啟永續生活風景
6-3 層級式公共運輸,綠色交通完善布局
6-4 引風穿綠,跨越百年的永續解答
結語 讓幸福成為日常,嘉義市繼續起飛
小城市.大亮點
全嘉義起飛的關鍵8年
致謝
序 看見家鄉起飛的力量
蕭萬長(中華民國前副總統)
許多年前,我曾帶著敏惠參訪台灣設計研究院,與她分享一個觀念:台灣的產業升級與經濟發展,不能只依賴成本與效率,更需要創新與創意的思維,才能在世界舞台上保持競爭力。這樣的思維不僅適用於企業,也同樣適用於城市治理。我很欣慰,敏惠一直緊記在心,而且落實在市政推動上。
2021年台灣設計展在嘉義市舉辦時,我特地前往參觀,且深受感動。因為「設計」在嘉義市已經不只是一項活動或口號,而是融入了治理思維。
從公共空間改善、歷史文化保存、城市品牌塑造,到市民參與及生活品質提升,都能看見用設計去思考、解決問題所發揮的力量。嘉義市府團隊不是為了設計而設計,而是透過設計去尋找解決辦法,再進一步創造市民有感的改變。
一座城市的進步,不在於土地有多大,而在於人民有多大的志氣,以及領導者的格局和眼光。這幾年我看見了人口只有26萬多人的嘉義市,憑藉著堅定的信念與創新思維,持續突破自身條件限制,走出屬於自己的發展道路。
儘管幅員不大,嘉義市卻可以成為雲嘉嘉南生活圈核心,清楚自己的定位,努力在台灣產業轉型過程中扮演要角。而且敏惠帶領的市府團隊,可以做到連續8年「零舉債」,營利事業銷售額連7年創新高,中間還遇上全球疫情,足見財政紀律嚴格,資源分配也掌握精準。這幾年可以明顯觀察到,嘉義市逐步擺脫了小城市的發展框架,從活動經濟與創意產業發展,都展現出新的城市競爭力。
這樣的轉變,其實也來自嘉義人的精神。嘉義人務實、堅毅,不喜誇張喧囂,卻總能一步一腳印把事情做好。我們有深厚的人情味,也有面對挑戰不輕言放棄的韌性。正因如此,這座城市總能在有限的資源中找到無限可能,在穩健之中持續創新,在傳承之中尋求突破。這份精神,是嘉義市最珍貴的資產,也是推動城市不斷向前的重要力量。
多年來,我看見敏惠對家鄉的深厚情感,也看見她面對挑戰時的堅持與執行力,創下任內四度獲《遠見》雜誌五星首長肯定的紀錄,更成功建立鮮明的城市品牌,讓更多人重新認識嘉義市、看見嘉義市,也願意來到嘉義市。
翻閱《全嘉義起飛》這本書,可以發現它記錄的不只是市政建設成果,更是一座城市持續進化的歷程。身為「資深的嘉義市民」,我為家鄉的成長感到欣慰;身為長期關注台灣發展的一份子,我更期待嘉義市可以成為台灣地方治理的新典範。在全體市民共同努力下,這座充滿溫度與韌性的城市已然大鵬展翅,迎向更寬廣的未來。
序 從不要被遺忘,到幸福成為日常
黃敏惠(嘉義市市長)
小時候,我常坐在一旁,聽父親和朋友談嘉義。他從市民代表、代表會主席到省議員,心裡一直掛念著一件事:嘉義被降為縣轄市之後,資源少了,城市的發展也受到限制,他希望把嘉義應有的位置爭取回來。
多年以後,我才從同行的長輩口中知道,當年為了爭取恢復省轄市,父親四處奔走,只要有機會替嘉義多說一句話、多爭取一分支持,他都不願意錯過。那時我才真正明白,在他心裡,嘉義的事從來不是別人的事。
後來,我也走進公共服務這條路。2005年第一次參選市長時,我在競選看板上寫了一句話:「嘉義市,不要做一個被遺忘的城市。」
這句話,我一直記到今天。
因為一座城市不應該因為規模不大,就少了被看見的機會;生活在這裡的人,也值得擁有好的教育、好的環境、好的工作,以及可以安心生活的未來。
剛進入市府時,我對市政並不熟悉,帶進來的是多年當老師養成的習慣。以前帶班級,我會要求自己很快記住每一個孩子的名字,因為每一個名字背後,都是一個不同的孩子,也有不同的需要。
治理一座城市,其實也是一樣。
我常跟同仁說,市政不是只有數字,也不能只看完成多少工程、辦過多少活動。每一個數字背後,都是一個人、一個家庭、一段真實的生活。
道路改善了,是有人回家的路更安全;教育做得更好,是孩子未來多了一種選擇;青年有舞台,是年輕人更有機會留在嘉義市、回到嘉義市;照顧做得更完整,是不同世代的人都能在這座城市安心生活。
所以我一直都相信,治理城市最重要的事情,就是把人放在心上。
不同的人反覆提出同樣的問題,我們就應該回頭檢視政策;環境改變了,政府的方法也必須跟著改變。這也是這些年我不斷提醒市府團隊要有「新思維、新作為」的原因。
城市往前走,不代表所有事情都要打掉重來;好的基礎要繼續累積,新的問題要用新的方法面對,方向確定之後,就一步一步把事情做好。
二十多年前,我們擔心的是嘉義市不要被遺忘;今天,我們思考的已經不只是如何被看見,而是嘉義市要成為一座什麼樣的城市。
這一些年,教育、文化、產業、交通、環境、社會照顧與青年發展,看起來是不同的市政工作,其實都指向同一件事情:讓生活在嘉義的人,對自己的城市更有信心,也對自己的未來更有選擇。
城市真正的進步,不在於完成多少建設,而是每一項工作能不能彼此串聯起來,最後走進市民的日常生活。當好的教育、便利的生活、文化的底蘊、產業的機會與安心的照顧慢慢累積,一座城市才會真正形成自己的底氣。
這也是我們提出十大旗艦計畫所思考的事情。城市的重要建設,很多不是四年或八年能夠完成;有些事情我們這一代可以做到,但有些事情必須先把方向確定、把路開出來,留給下一棒繼續接著走。
像嘉義市多年來持續爭取的軌道建設,不是一任市長就能夠走到終點,但只要是對於城市長遠發展正確的事情,就應該持續的推動。在誰的任內完成並不重要,重要的是嘉義市民終究能等到。
一代人,有一代人要做的事。
我很感謝一路走來所有一起努力的人。市府同仁、市民朋友,以及在這座城市不同角落努力生活、工作、創業、教學、照顧家庭、參與公共事務的每一個人,他們都是嘉義市改變的一部分。
一座城市從來不是靠一個人完成的。
這本書想留下的,也不只是這些年蓋了多少建設、推動了多少政策、獲得多少肯定,而是希望記錄一座城市如何一步一步找到自己的方向,又如何把一項項看似不同的市政工作,累積成市民每天可以感受到的改變。
我始終相信,真正的幸福,不一定是轟轟烈烈的大事。
孩子可以安心長大,青年有機會追求自己的夢想,工作的人能看見未來,家庭有所依靠,長者能自在生活;人們願意留下來,也願意「回嘉」,並且以這座城市為榮⸺這些看似平常的事情,正是城市最重要的事情。
「全嘉義起飛」不是某一個人起飛,也不是某一項建設起飛,而是生活在這座城市裡的每一個人,都能一起往前。
如果多年以後再翻開這本書,我希望大家看見的,不只是某一任政府做了多少事情,而是一座城市如何把信任累積成改變,把改變落實成生活。
讓幸福,不只是承諾,而是嘉義市的日常。
科技媒體資深記者。曾任電子時報記者。光電科技、通訊科技雜誌主編。電子技術、機電整合、機械技術編輯總監。CTIMES、SmartAuto智動化雜誌主編。合著《撥雲迎驕陽》、《洞見未來》、《樸實的精采》、《象龜學跳舞》(天下文化出版)
國立政治大學新聞系畢業,資深文字工作者,曾任《台灣日報》、《中國時報》記者,合著有《樸實的精采》、《全齡顧齒攻略》、《訂製你的無病生活》等書。
台大新聞研究所碩士,曾擔任《聯合報》、《Career》雜誌記者,著有《林書豪的故事》(商周出版社),合著《全齡顧齒攻略》、《競合力點亮醫療》、《迎向零醫院》、《勇敢不放手》(天下文化出版)。
台南出生,求學在高雄,工作在高雄,十多年身兼旅遊設計雜誌特約記者、旅遊書作者,非傳統的高雄特派記者。著有《台南巷弄日和》(山岳文化)、《高雄自遊散策》、《高雄悠遊小旅行》等書。
輔仁大學大眾傳播研究所碩士。曾任記者,現從事企業公關與文字工作。
2026/11/16
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