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會溝通的同事有祕密
為什麼大腦需要交朋友
老化可以改變嗎?
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
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明確定義顧客的需求,並將這個需求和顧客的生存渴望連結起來,故事就打開了一道充滿吸引力的縫隙。
請花一點時間思考你身在「操縱矩陣」的哪一象限。你會使用自己的產品或服務嗎?它會影響正面行為或是負面行為?你對此有何感覺?問問自己,你的產品或服務對他人行為的影響,是否讓你引以為傲?
在設計時,著眼於簡化整體使用者經驗,可減少阻力,除去障礙,幫助推動使用者跨越法格所稱的「行動界線」。
吃維他命是一種完成待辦事項式的行為,想到自己是在做一件有益身體的事情,令我們感到滿足 ,縱然我們分辨不出它究竟帶來多少益處。
使用者習慣是一種競爭優勢。能夠改變客戶日常作息的產品,較不易受到其他公司攻勢的影響
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