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會溝通的同事有祕密
為什麼大腦需要交朋友
老化可以改變嗎?
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
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這套顛覆傳統、受到全球高度重視的企管理論方法,確實的在商業界、製造業、醫院、學校、家庭等各種組織有效運作。
起初,我們成長的速度好像很慢,但是因為我們的方法正確,失敗的例子就不多。這就是TOC制約法的優點,如果你努力找出制約因素,你就會開始明白這些事情了。
最初,我們只需要找到瓶頸的位置,到現場問三、四個問題,然後,就知道怎麼回事以及該怎麼做。然而現在,我們做的是改變整個生產流程的設計,以確保流程從一開始就是最好的做法。但TOC制約法背後的邏輯,像是衝突圖、現況圖,以及為了尋找制約因素而必須問的問題等,所有原則都沒有改變,仍然完全適用。
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