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和平幸福,百年深耕
致富心態(全球暢銷千萬增訂版)
全球第一本黃仁勳授權採訪傳記《黃仁勳傳》,作者提到黃仁勳作為輝達的執行長,他的領導風格充滿矛盾:他一方面嚴厲批評員工,公開展示錯誤以讓其他人汲取教訓;另一方面,他也以情感聯繫員工,甚至在困難時給予無私幫助 ...
你是否曾在人際關係中,感到疲憊、委屈或困惑?這本由思維槓桿所撰寫的書,正是一本關於自我探索與情緒覺察的實用指南。作者米克與麥可透過心理學理論與真實經驗,將日常的人際互動轉化為修練自我的機會,帶領讀者一步步釐清內在的需求、拉開情緒界線,找回與自己、與他人連結的自由與自在。
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我對很多事都表現得滿不在乎,愛亂開玩笑,胡說八道的時間比正經八百的時間多出兩倍。喜歡看人聽我亂講時認真的表情,更喜歡看人明白我亂講時恍然大悟開懷大笑的表情。
當你試著重新看待問題的本質,並試著找出新的方法來解決這些工作或生活上的問題,你就會在這個過程中讓自己及週邊的人變得更好,就算這次使用的方法沒辦法解決你現在的問題或狀況,但你所做的任何事情都沒有白做的,因為那都是為了下一次的機會作準備
不要因為人家說討厭你,就認為他們真的討厭你,他們是在告訴你,雖然對你不爽,但還是愛你,否則,他們就不會花時間抱怨你、尋求你的協助了。
正視你的抱怨者,可以讓你有機會把檸檬變成檸檬汁,把壞消息變成好消息,留住你既有的顧客。
面對客戶,除了銷售,如何處理對方的抱怨,也是維繫雙方關係的一大關鍵。不少業務員的通病,就是......
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