管理，意想不到地簡單

■前言　簡單是最終的完美

傑克．屈特

幾年前，當約翰．史考利（John Sculley）還是蘋果電腦（Apple Computer）總裁時，他發表了一篇演說，其中有不少精闢的見解：「我們在工業時代所學習到的每一件事情，往往製造出愈來愈多的複雜性，我認為，有愈來愈多的人開始了解，一定要把事情簡化、而非複雜化。簡單即是最終的完美。」

可惜的是，史考利並未十分留心自己所言，還將他一生的令譽押在一種名為「牛頓」（Newton）的產品上。「牛頓」號稱「個人的數位助理」，實為過度複雜的產品，操作起來並非很簡單，結果這項產品慘遭滑鐵盧，史考利也丟了烏紗帽。

但是史考利找到了利基所在。一日千里的科技、快速的通信、複雜的全球經濟和步調不斷加快的企業，已經創造出令人思緒混亂的環境。

難怪有許多公司轉而向企管顧問公司尋求協助，還有許多主管重返校園，或是請求專家針對如何成功指點迷津。這其中不乏有願意花錢消災者。

其實，告訴各位，企業沒那麼複雜，只不過有太多人把事情弄複雜了。排除複雜性之道，就在化繁為簡，誠如史考利所說的，未來是屬於思緒簡單者。

為了對此問題有正確的判斷，我們回到想法較簡單的時代。我們很快就會發現，數十年來，著名的思想家一直在宣揚簡單的重要性。（您將會看到本書引用其中許多人的名言。）換言之，複雜性的問題顯然始終存在，它是人類狀態的一部分。

令我們悚然一驚的是，企業的複雜風潮又將開始興風作浪，正因為如此，現在也正是以單純的觀點來看基本經營之道的時候。這些基本的經營之道一再被談論、書寫、諮詢，有人為之困擾不已，有時甚至把它弄得一團糟。

本書討論的主題不僅包括領導術和組織等重大問題，也包括訂價和行銷的日常問題。在每個個案中，我們試圖指引讀者正確行事的方向。

讀完本書，您必定能有收穫，使生活更簡單、事業更有效率。