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全嘉義起飛:當幸福是日常
抗癆突圍八十年:陪臺灣走過長路
頂尖投資人眼中的未來好公司
許多上班族常陷入「等有錢再投資」的迷思,導致資金在不知不覺中耗盡,面對市場波動更因恐懼而不敢進場。知名財經作家愛瑞克指出,加速財富積累的關鍵在於將每月結餘的投資比例拉至百分之百,在發薪日便設定自動扣款投入股票型資產,並將職涯每次調薪全數轉為投資額,打造「本業存量+投資增量」的雙引擎運轉模式,發揮內向者低應酬、高執行力的特質,耐住枯燥穿越牛熊週期。
根據經濟學人智庫調查,高達 59% 的企業在策略制定與日常執行之間存在巨大鴻溝,只有約一成公司能真正達成策略目標,多數變革最終淪為會議室裡的空談與員工疲乏。破解執行脫節的關鍵,在於建立一套「全體共同遵守的一頁式溝通語言」——透過將品牌最重要的目標、承諾時程與執行細節濃縮於一張 OGSM 工作表,不僅打破部門本位主義,更能以文字共享共識、快速取得資源並敏捷反應市場。
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《紐約時報》暢銷作家、社群媒體與內容行銷專家,同時也是全球諮詢公司Convince & Convert總裁。該公司曾替700多個品牌提供諮詢,協助提升數位行銷策略,其中包含聯合國,以及Nike、Oracle、IBM、Cisco等《財星》500大(Fortune 500)企業。
他也是人氣部落格作家,部落格網站ConvinceAndConvert.com獲選為全球排名第一的內容行銷部落格;播客節目《社群專家》(Social Pros),獲選為2015年最佳行銷播客節目。
貝爾著有5本書,包括《紐約時報》暢銷書《幫上忙,才是真行銷》(Youtility),也為《企業》(Inc.)雜誌、《創業家》(Entrepreneur)雜誌與《富比士》(Forbes)雜誌網站撰稿。熱中蒐集龍舌蘭酒,目前與家人定居在印第安納州布魯明頓市(Bloomington, Indiana)。
個人網站:www.jaybaer.com
被討厭的商機
不要因為人家說討厭你,就認為他們真的討厭你,他們是在告訴你,雖然對你不爽,但還是愛你,否則,他們就不會花時間抱怨你、尋求你的協助了。
正視你的抱怨者,可以讓你有機會把檸檬變成檸檬汁,把壞消息變成好消息,留住你既有的顧客。
回覆一個評論,即使是像這種尖酸刻薄的評論,都有助於提高顧客支持度,並向所有旁觀者展示你確實在乎你的顧客。一言以蔽之,你必須正視你的抱怨者。
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