21世紀的管理挑戰

■明日的「熱門」議題

杜拉克

讀者可能會問，在這樣一本談「管理的挑戰」的書裏，有關「競爭優勢」、「創造力」、「團隊」、「科技」等等的討論，怎麼都不見了？這些「今天」最熱門的話題，都到那兒去了？

這些話題屬於「今天」，這正是本書不在這方面著墨的原因。本書所著重的，是「明日」的熱門議題。牽繫著「明天」的關鍵樞鈕，與生死存亡休戚相關，明日「必定」面對的主要挑戰。

「必定」？沒錯！因為本書並非「預測」，並非空談「未來」。本書所探討的挑戰和議題，在每一個已開發國家和大多數新興國家（如韓國、土耳其），都已然側身和我們同在。

其中有一些問題我們已經加以指認、討論、分析、並採取對策。某些人在某些地方已經開始謀求因應，但是，組織和主管卻很少有這樣的做法。現在就開始面對挑戰，並且裝備自已和組織來迎接這些新挑戰的，就會成為明天的領袖。那些等到這些挑戰真正「熱不可當」的人，就會被遠遠地拋在後面，並且可能永遠沒有趕上的一天。

正因如此，本書叫人起而行！

這些挑戰並不出自於今天。它們截然不同。在大多數情形下，時時與目前成功的原則衝突抵觸，或反其道而行。我們生活在一個鉅大轉形的時期，變遷比十九世紀中葉興起的「第二次工業革命」、或由大蕭條及二次世界大戰所引發的結構改變更為激進。閱讀本書可能使人頗覺困擾與不安，我在撰寫本書的過程中亦然。因為許多新的現實和要求，（譬如已開發國家崩跌的生育率，或如最後一章〈管理自已〉中，個人、公司所面臨的挑戰……等），必然使得過去一世紀中行之有效的政策完全逆轉。甚至於組織和個人的心態都要有徹底的改變。

這是一本談管理的書。本書特意略過商業方面的挑戰，即使十分重要的議題，如歐元會不會取代美元成為世界性主要貨幣、或繼十九世紀最成功的經濟發明──商業銀行和投資銀行之後的會是什麼？本書特意不討論經濟，雖然管理基本的改變──譬如知識成為經濟上主要的資源，一定會迫使經濟理論和經濟政策有急劇的改變。本書也不討論政治──即使如蘇俄會不會重新成為政治，軍事和經濟的主力這等重要問題。本書只專注管理方面的議題。

這樣做是有原因的。本書所討論的議題，新的社會、人口結構、經濟上的現實，並不是政府可以有效處理的議題。它們對政治有深遠的影響，但是本身並不是政治議題。它們也不是自由市場，更不是經濟理論、或經濟政策可以應付的問題。這些問題只有由管理，知識工作者，專業人士，經營者才能處理和解決。這些議題必然會在所有已開發、或新興國家的引起熱烈的辯論，但是決策卻掌握在各個組織裏，只有依賴個別組織裡的管理階層，及每一位知識工作者，（尤其是每個公司的執行者）才能解決。

這些組織當然是商業性的，許多受這些挑戰影響的知識工作者也是商業機構的員工、或與商業世界相關。但是，本書是談「管理」的書、而不只是「企業管理」的書。本書所提出的挑戰影響今日社會裡所有組織，事實上，對某些非企業的組織影響更大，正因為許多非企業的機構，如大學、醫院、更不用說政府機構了，較企業組織更為僵化、缺乏彈性。在這些機構中，許多想法及作法根深柢固、盤根糾結於過去的觀念、假設和政策上。大學更是古老，甚至根植在昨日的昨日──即十九世紀的觀念上。

讀者應該怎麼應用這本書？我建議你一次唸一章，因為每一章都相當長。唸完一章後先問：「這些議題、這些挑戰，對我們的組織、對我這樣的知識工作者、專業人員、執行者有什意義？」仔細思考後，再問：「我們的組織，和我這樣的知識工作者、專業人員、執行者，該採取什麼行動，使這些挑戰轉換為機會？」

然後就放手去做吧！

當代頂尖的管理思想泰斗，有「現代管理學之父」、「大師中的大師」之譽。

1909年出生於奧地利維也納，從小興趣廣泛，喜歡接觸新事物，擁有法蘭克福大學國際公法學博士學位，曾擔任報社記者、證券分析員、經濟分析師。

杜拉克經歷過兩次世界大戰、全球經濟大恐慌，親身見證德、日兩國戰後的復甦、共產國家的興起與瓦解。動盪時代帶給杜拉克的刺激，對他日後的思想產生了深遠的影響。1937年移居美國後，曾任教於紐約大學商學研究所，專攻企業策略及政策研究。

在杜拉克幾乎橫跨整個二十世紀的九十五年人生中，思考、探討、撰寫有關人、組織和管理的課題，啟發一代又一代的組織管理者。

無論在管理、組織、策略、領導發展、激勵員工等方面，杜拉克皆洞察犀利，不斷提出擲地有聲的觀點；而他對未來潮流及趨勢發展的預見更是精準，宛如為世人劃下「明日的地標」。他曾提出「分權」、「知識工作者」、「目標管理」、「利潤中心」以及「不連續」等觀念，如今已在真實世界中得到印證，並成為主宰世界的潮流。

杜拉克終身撰述不輟，在他長達60餘年的寫作生涯，出版近四十本著作，被翻譯成數十種語言發行全世界，是當代影響力最深遠的管理學權威。2005年11月11日，杜拉克於洛杉磯以東的克萊蒙特家中安詳辭世，享年95歲。