什麼才是最難的事？

「拜把的，這就是人生，讀書沒啥用。你的夢想被偷了，還傻傻分不清。」

——繞舌天王肯伊．威斯特（Kanye West），〈水喔〉（Gorgeous）

每次翻閱商管或自我成長的書籍，我心裡總會冒出一個聲音：「寫的是很好，但真正困難的地方都沒交代！」訂出遠大目標不難，難的是目標沒達成時，怎麼請員工走人；網羅菁英不難，難的是他們恃才傲物、開出不合理要求時，該怎麼處理；訂出組織架構圖不難，難的是如何讓大家溝通互動；編織美夢不難，難的是當美夢變成惡夢、半夜驚醒冷汗直流的時候，該怎麼辦？

這類書籍想教人度過難關，但問題是，人生難關未必有解。現實生活複雜多變，沒有標準答案；成立高科技企業，沒有標準做法；領導一群人走出困境，沒有標準路線；製作出一首接一首的暢銷金曲，沒有標準公式；當個衝鋒陷陣的四分衛，沒有標準技巧；競選總統，沒有標準戰略；公司生意爛透頂，該如何激勵團隊士氣，也沒有標準答案。正因為無法套公式，難關才會在在考驗人性。

話雖如此，還是有許多建議與經驗值得借鏡參考。

寫這本書，並非要提供大家一套公式，而是希望分享我的個人經驗與挑戰。當過創業人、執行長，現在又投身創投業，我還是覺得過去學到的心得很受用，尤其現在與新生代的創辦人兼執行長合作，更有機會傳授幾招。創業這條路難免有險阻曲折，我自己也遭遇過。大家的情況或許不同，但追根究柢，還是可以發現共通的模式與心得。

過去幾年，我把創業心得彙整在部落格裡，累積了近千萬名讀者，很多人對事件的來龍去脈很感興趣。這本書是我首度分享心路歷程，也納入部落格的相關文章。出書也是想感謝許多親戚朋友與顧問對我的啟發，我的事業路受他們裨益良多。另外，嘻哈與饒舌音樂也是我的靈感來源，每位嘻哈歌手都想出人頭地，經營自己的態度好比創業家。他們唱的歌圍繞在要競爭、要賺錢、被誤解的主題打轉，不就像創業的種種難關嗎？ 我希望透過本書分享個人經驗，提供創業人一些意見與鼓勵，勇敢走在追逐夢想的路上。

從游擊隊長到五星上將

林之晨（MR JAMIE）／AppWorks 之初創投創辦人

在我看來，創業是一個兩階段的工作：先從○到一，再從一到一○○。

從○到一講求的是創造、無中生有，巧妙利用板塊位移（Paradigm Shifts）帶來的顛覆力量，在大國割據、列強環伺的戰場中，找出一個有機會通往勝利的縫隙。這階段創業者需要扮演的是游擊隊長，決策快速、以一敵百、靈機應變、野外求生，在種種資源劣勢下，從不可能中找出可能。

優秀的創業游擊隊通常邊打邊收集情報，快速修正路線。直到有一天，當他們做出受市場歡迎的新產品，並且基於其上找到一個可規模化的商業模式，就達到了一這個里程碑，開始進入創業的第二階段。

把一變成一○○的過程中，游擊隊要變成正規軍，大幅招兵買馬來支應成長，快速占領新市場。他們要開始建立組織、制度、文化、品牌，很多時候要與資本合作，取得快速成長所需要的糧草、武器、彈藥。

同時間，創辦人不能再像過往一樣帶頭衝鋒，相反地，他必須開始學習退居後方，在總部做一個運籌帷幄、指揮若定的五星上將。

很多人覺得從創業到成功，第一階段無中生有的過程最困難。但就我的觀察，第二階段「轉大人」的過程，一點也沒有比較容易。實務上，從一到一○○的成功機率，恐怕甚至低於從○到一。

困難的原因，不是缺乏資源、也不是對手力量強大，困難的原因，是人。

人有七情六慾，各自的價值觀，想要、需要的東西，天分上的優劣勢，在那之外，還要加上理解自己、他人的能力與程度。因此，當一個組織快速增人的過程中，因為人與人之間的交往，所產生的各種狀況，對第一次從一到一○○的創業者而言，常常完全是始料未及的。

要解決這個問題，最好的方式是向有這樣經驗的成功創業家學習。

本書作者本‧霍羅維茲（Ben Horowitz）從○開始創辦LoudCloud雲端服務公司，在達康股災中成功掛牌上市，接著因應市場變化轉型為Opsware雲端軟體公司，找到可規模化商業模式，經過數年努力，成長為一家年營業額上億美元、員工數百人的一流企業，最後再被惠普以十六億美元併購。

過程中，第一次當執行長的本，學到了太多從一到一○○的智慧。因此，他寫了本書，把這八年來的經驗結晶，貢獻給所有未來想要成為五星上將的游擊隊長。這是一本最棒的商場教戰手冊！

究竟什麼才是最難的事？

戴季全／悠遊卡股份有限公司董事長

為了避開死亡，幾乎任何和創業有關的書我都抓來讀。《什麼才是最難的事？》的逼真程度，超越任何一本我讀過的創業書籍。

我在二○○六年底開始籌備，準備創業。當時台灣剛發出WIMAX執照，行動高速網路即將在十八個月內成為日常生活的一部分。用手機下載一首歌只要五秒，高品質的書報雜誌即將在行動裝置上大量流通，通訊軟體變成社交的重心，虛擬貨幣會迅速取代現鈔貨幣成為交易的主流，虛擬世界和實體世界不再涇渭分明，即時民意與經濟重分配的力量匯合，網路民主成形。

我當時並不知道WIMAX不會成為行動網路的標準，沒料到金融海嘯，不清楚台灣的資本家和矽谷的資本家想得不一樣，沒想到我們沒有第三方支付法不能做線上支付，不了解我們的公司法不能設立閉鎖型公司。更沒意識到企業文化的重要性、股權架構可以怎麼設計、台灣市場與國際市場的關係，當然更沒期待愈來愈多人會知道我、對我自顧自做的事指指點點謾罵嘲弄。

在閱讀的過程中，我停下來記錄自己的思緒。我感覺書中提及的一切、我所經歷過的一切，都是非常難的事，卻似乎都不是最難的事。

那麼，什麼才是最難的事（The hard thing about hard things）？

「本書集結霍羅維茲的部落格文章而成，觀點觸及新創企業、執行長管理、乃至於企業營運等層面，不一而足。雖然霍羅維茲是安霍創投的創辦人之一，歷練也集中在科技業，但他對企業經營的掙扎煎熬多有精闢見解，不管是經營團隊還是一般主管，都能感同身受。書中有諸多篇幅描寫他的心路歷程，筆觸鮮明，令人讀來痛快。即使撇開他的科技背景，本書亦能讓人一瞥企業領導人的難處。比方說，誰會想到高階主管也會擔心裁員、網羅適任人才、員工培訓、降低算計文化等等事情呢？霍羅維茲誠實道出經營的痛苦，再加上偶爾大罵髒話，顛覆一般人對執行長的刻板印象。此外，書中常見創新的比喻，例如他把執行長的心態分成承平時期與作戰時期。平時執行長隨時備有緊急方案，暫時執行長深知有時必須孤注一擲。學習致勝之道很簡單；難的是，如何咬緊牙根執行，關關難過關關過。」

——Barbara Jacobs，Booklist書評

「本書以內行人的角度傳授心法，教創業人如何領導、如何擴大營運規模，堪稱2014年最重要的商管書。」

——榮獲《商業內幕》2014年最佳商業書籍

「本書充滿不假修飾的實戰管理技巧，絕對值得企業領導人拜讀。」

——《企業家》雜誌2014年25本必讀商管書

「說它是新創企業管理的終極寶典，絕對不為過。」

——科技部落格PandoDaily

「霍洛維茲的大作處處蘊藏管理學問，可望成為領導學經典。」

——《經濟學人》

「第一次當執行長的霍羅維茲，學到了太多從1到100的智慧。他把這八年來的經驗結晶，貢獻給所有未來想要成為五星上將的游擊隊長。這是一本最棒的商場教戰手冊！」

——林之晨，AppWorks 之初創投創辦人

「為了避開死亡，幾乎任何和創業有關的書我都抓來讀。《什麼才是最難的事？》的逼真程度，超越任何一本我讀過的創業書籍。」

——戴季全，悠遊卡股份有限公司董事長

矽谷知名創投安霍創投（Andreessen Horowitz）的共同創辦人與主要合夥人，該公司投資技術引領潮流的新創企業，包括Airbnb、Facebook、GitHub、Pinterest、Twitter等。霍羅維茲也是Opsware（前身為響雲端）的共同創辦人兼執行長，公司於2007年以16億美元天價賣給惠普。

從一開始的電腦系學生到進入職場當軟體工程師，再從創業人、執行長到現在的創投專家，霍羅維茲把這一路以來的經驗與心得都寫在個人部落格裡，累積了近千萬名粉絲追隨。

他也是媒體爭相報導的對象，包括《華爾街日報》、《紐約時報》、《紐約客》、《財星》、《經濟學人》、《彭博商業週刊》等雜誌，均可見他的相關報導。霍羅維茲目前與妻子住在舊金山灣區。

英國巴斯大學口筆譯研究所畢業，曾任東吳大學口筆譯兼任講師、證券業內部譯者。教育部中英翻譯能力檢定通過，亦曾獲梁實秋翻譯評審獎，譯有《第一眼就看出問題》、《3000元開始的自主人生》、《自造者時代》、《蘋果設計的靈魂》、《因為堅持，所以贏》、《超成功對話術》等書。