你容易犯錯嗎? 試試這個不犯錯的祕密武器吧

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儘管有些事情已在我們的掌握之中，例如我們知道如何建造摩天大樓，可預知暴風雪的來臨，能救治心肌梗塞和刀傷的病人。然而，我們還是會因為兩種原因出錯。

我們容易因為下列兩種原因而出錯

1、知識不足
由於我們擁有的知識有限，超出知識範圍的部分就會出錯。例如，
我們還不知道有些摩天大樓要怎麼蓋，我們可能碰上無法預測的暴風雪，還有一些心肌梗塞的情況仍無法救治。

2、能力不足
在某些情況，我們雖然沒有知識不足的問題，但無法運用知識，把事情做好。因此，蓋好的高樓塌了，誤判暴風雪的徵象，救治刀傷病人時忘了問行凶者用的是哪一種刀子。

這些錯誤讓人想起來常一肚子火。如果是因為知識不足，根本不知道該怎麼做，或許我們可以原諒，認為只要盡力就好了。若是知識足夠，知道該怎麼做，卻做得不好，或是沒做，就難以讓人接受。

2001年，約翰霍普金斯醫院的加護病房醫師普諾佛斯特（Peter Pronovost）

設計了一張簡單的表格，列出防止插管感染的步驟，請醫師確實做到下面幾點：一、用肥皂洗手
二、以含有氯已定的消毒藥水清潔病人皮膚
三、用無菌鋪單把病人身體全部覆蓋起來
四、戴上口罩、帽子、手套，穿上無菌隔離衣
五、導管插入後，把無菌鋪單覆蓋在插入的部位上

檢查，檢查，檢查，檢查，再檢查。這幾個步驟很簡單，所有的醫師早就知道了，竟然還要列出清單，似乎多此一舉。

一年後，普諾佛斯特及同事統計清單實施的效果。結果讓他們難以置信：在加護病房住院十日的插管感染率已從一一％降為零。他們繼續追蹤觀察十五個月，發現加護病房所有的病人，在住院期間導管感染事件只發生過二例。

根據他們的統計，光是在這家醫院，清單的實施已避免了四十三例感染與八例死亡事件，更省下兩百萬美元的醫療費用。普諾佛斯特發現，清單不但可提醒醫護人員應注意事項，也能明確指出他們至少該做到哪些步驟。

常有人誤以為執行清單是複雜的工作。其實清單並不能教你蓋摩天大樓或解決飛機碰到的緊急情況。沒有專業技能為底，再怎麼好的清單也沒用。清單是簡便、可以迅速解決問題的工具，用以加強專家的技能，是最佳的安全防護網。由於極簡而且實用，可以使人在千鈞一髮之際按部就班、迅速解決問題，不知已救了多少人的性命。