在追求正面形象的職場文化中，「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時，主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應，不僅否定了真實的情緒價值，更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦，進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀，只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底，臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群，隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而，當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次，公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈，急著對眼前的火花做出反應，卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
思考框架會決定我們如何理解世界，並採取什麼行動。 為了面對人生與社會的各種難題，我們需要許多思考框架來幫助我們下決定。這該怎麼做？
圖文／林長揚，簡報及教學技巧企業內訓講師
2020 年初，各國收到 COVID-19 的警訊，當時的紐西蘭跟英國採取了截然不同的決定：疫情爆發初期，紐西蘭將 COVID-19 視為 SARS，需要大力「掃除」，因此政府立刻進入災難應變模式。而英國認為 COVID-19 類似季節性流感，只需要「減緩」並達到群體免疫，所以當時英國的防疫措施相對沒那麼嚴密。
兩個國家收到相同的警訊資料，卻有著不同的觀點，做出不一樣的行動，並產生差距甚遠的結果，這就是思考框架的威力。
思考框架會決定我們如何理解世界，並採取什麼行動。
為了面對人生與社會的各種難題，我們需要許多思考框架來幫助我們下決定。這該怎麼做？
最務實的做法，就是累積自身的【思考框架庫】
我們可以從各種案例、書籍中學習當事人的思考框架，並且多做演練，思考「如果是我.....可以怎麼做.....」
藉由大量的思考框架練習，當我們遇到難題時，就能有信心與方向解決。
但許多人會落入一個陷阱：「用同一種思考框架處理不同的問題。」
這是很危險的做法，因為硬用不適合的思考框架，可能會一步錯步步錯，就像英國後來造成醫療系統崩潰一樣。
當你發現常用的思考框架不適合目前情境時，就是【另起思考框架】的好時機，我們可以用以下三個方法來另起思考框架：
1. 現有框架庫（Repertoire）
盤點自身有的思考框架，了解自身各種思考框架的用途與價值，挑選適合目前場景的框架。（因此平時的累積很重要）
2. 借用並調整（Repurpose）
若你發現沒有可以直接套用的框架，可以借用其他領域的框架並視狀況調整。（要對各種思考框架練習並實作，才知道如何調整）
3. 重新發明（Reinvent）
用全然獨特的觀點與理解方式發明出全新的框架。這個方法難度超級高，但發明出來就可以改變整個時代。（例如達爾文、牛頓、愛因斯坦）
如果你想要理解什麼是「思考框架」，我很推薦你閱讀《造局者》這本好書。我必須說這不是可以輕鬆閱讀的書，但透過細細品味，你展現腦中的思維格局，用雙手打造屬於你的新局。一起成為造局者吧！
圖文授權／林長楊，簡報及教學技巧企業內訓講師 https://chang-yanglin.blogspot.com/
【書籍資訊】
《造局者》
出版日期：2021.07.29
