蘇利蘭．達蘇

Sriram Dasu

蘇利蘭．達蘇(Sriram Dasu)南加州大學馬歇爾商學院作業管理副教授，出版多篇關於供應鏈管理與服務作業管理的論文，包括〈發揮工廠國際網路的最高效率〉(Optimizing an International Network of Plants)、〈補償服務期待之本質〉(Nature of Service Recovery Expectations)、與〈非固定服務項目不滿意之動態程序模式〉(A Dynamic Process Model of Dissatisfaction for Unfavorable, Non-routine Service Encounters)。目前與理查德．蔡斯合寫《服務的科學》，將行為科學的發現轉變為服務設計與改善的指導方針。電子郵件信箱Sriram.dasu@marshall.usc.edu.