「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
作者用四年時間走訪全美,整理9個成功例子,包括:百姓自行建設城市、垃圾處理交予民間、公共服務開放民營等,而在政府企業化的過程中,人民有權力扮演監督者甚至參予者,使原本抗爭對立的兩方,能建立共享共榮的共識。(BA005)
1993/02/15
BBA005
天下文化
平裝
14.8cm x
黑白
957-621-174-3
352
467