專業

誰都可以變成專業

首先，我要提出一個預言：「專業階級遲早會在日本出頭，產業界將因之動搖！」

就如同字面上的意義，目前已經是專業凌駕業餘的時代了。也就是說，高度的資本主義、健全的自由競爭與真正的實力主義，正逐漸成為社會的現實；因此，能因應問題狀況、排定優先次序，並且利用正確的知識，組合適當技巧以解決問題的企業人士，也逐漸變得普遍。就像電腦CPU的運算能力一直在提升，持續追求並鑽研更高能力的專業人士，也不斷的在增加。

讀者們聽過「預言會自己成真」這句話嗎？這是美國社會學家莫登（Robert K. Merton 1910-2003）提出的概念。﹝虎父無犬子，他的兒子莫登（Robert C. Merton 1944-）曾經和斯科爾斯（Myron S. Scholes 1941-）共同獲得諾貝爾經濟學獎，也是1998年發生投機事件、瀕臨破產的美國長期資本管理公司（Long-Term Capital Management, LTCM）的創辦人之一。﹞

簡單地說，就是一個或許並沒有確切根據的預言，卻成為喚起新行動的契機，而這個行動又回過頭使得預言成真。正因為如此，我才敢在文章的開頭，試著提出預言。

這個「專業階級」，並不是先天的產物，而是靠後天實力取勝的新社會階級。這些人極力排除舊世紀的不合理和無效率，目的無非是在二十一世紀，為日本增加一群能夠讓國家再突破的新人才。

例如剛結束的第一百六十二次例行國會，在參議院表決採行郵政民營化法案前夕，自民黨執行部特別要求日本各大媒體，「勿在審議完成之前，推測『法案很難成立』……」日本自民黨深怕預言成真的反應，讓人記憶猶新。

很多人批評我蠻不講理，脾氣古怪、彆扭，毫無顧忌的發表意見，不懂修辭，也不夠圓融；保守人士更批評我是烏鴉嘴，「被你這麼一說，就會變成真的了！」他們不知有多少次拜託我閉嘴，別再開口了。

說得也是，回顧這二十幾年來，就算沒有全部說中，但是我提出的建議、構想，不知不覺間變成事實的例子可真不少。

但是請別誤解，本書可不是預言書，而是專門幫忙培育專業人才的「教科書」。本書由專業者的感想切入，再依次剖析有關專業的知識與成就專業的基本條件。因此，請讀者不要期待看到「如何去做」的方法。對專業一辭一無所知，就想一步登天學到方法的態度，正是想成就專業的大忌。學習方法當然也是必要的，不過真正的專業人才，也會先質疑這些既有的方法對不對。

也因此，我在計畫出版此書時，重新檢視了在《哈佛商業評論》連載過的原稿，修正了概念，改寫了一半以上的內文，才終於集結成書。

我總是一再提起這段往事：我原本是個核能工程師，進入麥肯錫企管顧問公司是陰錯陽差的結果。那時我只懂科學，完全沒學過商業經營，因此對專業的學習過程，可以說是由零開始，有如赤手空拳，但憑一腔熱忱，在錯誤中學習和摸索。面對背負重大使命的日本企業界精英，我只能將自己以往學習到的重點，也可以說是專業的最基本思考模式，介紹給讀者諸君。我希望讀者不要只是囫圇吞下我的論述，忘了用自己的角度去認知和思考。

此書是以我二○○四年七月開始在《哈佛商業評論》連載的文章作為基礎。從三十多歲到四十多歲，我一直持續閱讀這本雜誌的英文版。開始讀的原因不外乎我的客戶都讀它，但我卻因此接觸了各種深入的見解，和有關專業的概括印象。既然自稱專業，總不能連《哈佛商業評論》都不讀吧。後來我進一步投稿給該雜誌，希望和其他的作者在知識上互相切磋琢磨。

說實在的，如果只照著別人寫的去做，就好像是對著自己的影子搏擊；還不如試著對看到的理論提出質疑、反駁或贊同，會有意義多了。

最後，我再提出一個預言：「誰都可以變成專業！」

在這專家無用的時代

盧淵源（中華民國品質學會理事長、中山大學企管系教授）

大前研一是當代管理學界最重要的人物之一，近年來主要的著作，包括《看不見的新大陸》、《中國出租中》、《力用中國》、《思考的技術》等，都是大家耳熟能詳的著作，更奠定了他在管理學術界的地位。

大前此次推出新著《專業》一書，以本身工程背景之嚴謹專業知識訓練，結合在麥肯錫顧問公司（1972～1995）擔任企業與政府機構顧問二十多年的實務經驗，提出迥然不同於傳統管理理論之獨特細膩見解，對實務界與學術界的讀者可說是最佳的分享與學習機會。

「專業」一詞由來已久，許多人也朗朗上口，卻不知大半都是誤解。有些人認為專業是需要高深專門知識的「職業」，例如律師或醫生；有些人認為專業是某一領域的熟練老手，例如有幾十年功力的老師傅。然而這些人在大前的定義中，都是「專家」，而不是「專業」。

差別到底在哪裡？專業與專家的差異，就是未來與過去、未知與已知、變動與穩定、挑戰與例行工作之間的差異。真正的專業人才，眼光永遠放在未來、面對的永遠是未知、永遠可以在變動中學到新的技能、永遠樂於接受挑戰而不疲累。所以在專業人才眼前，是無窮的希望與待開發的版圖。

大前在這個時候慎重其事寫一本專書，討論這個看起來「不新」，實際從來沒有人深思的觀念，是因為二十一世紀是個「看不見的大陸」，舊有的一切常識、知識、經驗，只是前進的絆腳石而已。在這個專家無用的時代，想要生存下去，唯一的方法就是提昇自己，成為一個專業人士。

這不是恐嚇，反而是最激勵人心的觀點，因為在這樣的世紀中，專業人才的影響力將大過組織、企業，甚至政府，可以顛覆或主導時代的潮流。這是一個個人可以獨霸舞台的時代，只要你足夠專業。

大前以大量的案例與淺顯易懂的文字，提醒學術界與實務界人士，重新思考專業的定義與內涵。讀者當可以看出，專業是一個跨領域、跨行業的共通標準，只有擁有大前所說的「四個力」的人，才有資格稱之為專業人士。

專業的四項必備能力為「先見力」、「構思力」、「議論力」與「矛盾適應力」。「先見力」或稱為預見力，指的並非用統計學方法，分析現況以推定未來走勢的能力，而是將注意力放在一般人從未正視過的地方，能察覺看不見的事物的洞見力。書中指出，培養此能力最重要的就是破除陳舊思想，凡事抱持追根究底的態度，不斷嘗試錯誤。

再者是「構思力」。單靠先見力難以成功，原因是先見力是主張對問題的創造性與建設性的猜疑、批判。因此，除了「先見力」之外，還要配合完整的構思能力，將創意轉換成具體行動力。在此過程中，專業人才必須常常逆向思考、自我否定，客觀地審視自己，重新全面性的構思新事業。如此，才能真正發現經營的盲點。誠如威爾許的斷言：「無法自我否定的企業，只有滅亡一途。」

再其次是「議論力」。和「先見力」、「構思力」不同的是，這兩種能力多少需要一點個人的天賦，而「議論力」是可以靠後天訓練而成。議論的目的是求得真實。透過棄而不捨的探究問題本質，在邏輯思考這個平台上，討論、詰問、爭論，直到最佳結果出現。

最後是「矛盾適應力」。所謂矛盾，指的是種種兩難的情況。真實世界並不是非黑即白，各種因素會交錯糾結成複雜衝突的現象，無法單靠邏輯解決，此時需要的是關照整體的思考力。大前也提醒了一個面對衝突矛盾的態度：最重要的，不是求得唯一最佳解決方案，而是藉由「假設-求證-結論-實施對策」的過程，養成全方位合理分析事情的習慣。

大前一向快人快語，充滿個性，在這本書裡，也處處充滿了他真性情的評論。比如他在談到「授權」的觀念時，就毫不留情的質問那些沒有從專業角度出發，只將授權視為一種社會運動，是部下權利、上司義務的人說：「你成不成長，和客戶有什麼相干？失敗或許是走向成功之路必備的糧食，但是也不能讓顧客為你埋單。」

雖然被罵，也不得不承認他罵得有理，還大呼痛快；雖然彷彿覺得自己就是那個被批評的人，還是忍不住把書讀完，因為他說的事情太重要了。我想，這就是大前魅力之所在；我相信，每一位讀者看完這本書，都會期許自己成為真正的專業人才。

在書的一開始，大前就提出了「專業階級遲早會出頭，產業界將因之動搖！」的預言，而我則希望，這個預言能早日成真，每一位上班族都不再被陳規、組織框架、舊價值觀，還有頂頭上司所限，好好在充滿機會的新大陸中，開拓出屬於自己的版圖。

國際知名趨勢大師。1943年出生於日本福岡縣。早稻田大學理工學部學士，東京工業大學原子核工學碩士，麻省理工學院（MIT）原子力工學博士。

曾任日立製作所原子力開發部工程師，1972年進入麥肯錫顧問公司，歷任總公司資深董事、日本分公司社長、亞洲太平洋地區會長。

離開麥肯錫之後，仍以全球觀點及大膽創見，為國際級企業及亞洲太平洋地區國家提出建言。

2005年設立日本第一所利用遠距教學的管理研究所「商業突破研究所大學」（Business Breakthrough School, BBT），並擔任校長，致力培養日本未來優秀人才。

著作有《新．企業參謀》、《新領導力》、《旅行與人生的奧義》、《思考的技術》、《M型社會》（以上為商周出版出版）、《一個人的經濟：成熟市場也有大金礦》、《美國，再見？》、《再起動：職場絕對生存手冊》、《專業：你唯一的生存之道》（以上為天下文化）、《全球舞臺大未來》、《OFF學》、《後五十歲的選擇》、《即戰力》、《研磨商業力》、《質問力》《企業參謀》、《異端者的時代》、《看不見的新大陸》、《無國界的世界》、《新．資本論》等書。