大師論大師

致華文讀者－分享大師智慧，迎接亞洲未來

本書解讀管理學界大師的篇章，最初是為英國廣播公司的節目「世界服務」（World Service）而寫，旨在向全球的經理人，以及將要成為經理人的學生們，介紹現今管理學領導潮流的種種觀念。收聽廣播並不容易，外語節目尤然，因此我盡量讓這些文章簡單明瞭，讓文中的概念易學易懂。

西方管理vs東方興起

我非常樂於與所有華文讀者分享我心中推選的主要管理學思想家。儘管，世界的未來取決於美國與歐洲的東方，也就是亞洲。但是許多人都想知道，這些西方企業成果斐然的觀念，運用在迥異的東方文化上，是否會產生同樣的效果。本書提供了一個檢驗的良方，因為我從每一位大師出版的著作中，以我的觀點擷取出最具影響力的精華。

自我完成這些篇章迄今，短短幾年內，世界繼續演進。其中一位大師，他的年紀最輕、就某些方面來說，也是最值得探索研究的一位，已不幸離開人世。他就是蘇曼特拉‧哥夏爾（Sumantra

Goshal），一位在美國接受教育的印度學者；哥夏爾很有資格擔任銜接的橋樑，幫助人們跨越東方與西方的鴻溝。儘管世界在某些方面改變甚多，我不相信人性會變。

管理學的目的一直是尋找最佳方法，讓擁有不同技能與立場的人，為了共同的目標，同心協力完成任務。在這個比過去更危險、更複雜，也更緊密連結的世界中，這項宗旨的重要性遠超出過去任何一個時代。

激勵人性才是管理真諦

找到共同的目標，在忙碌人群的心靈與理智中點燃熱情之火，是領導的主要挑戰。我們絕對不能假設，能激勵與振奮組織頂層的價值，一般員工也會覺得同樣重要。因為這個緣故，我們需要管理。

是了解與領悟不同個體的能力，組織是這些個體加在一起而形成的。我相信，不同的文化在本質上差異不大。人們皆渴望有機會作出貢獻，有機會展現所能，但是他們也渴望受到賞識，渴望自己的付出獲得肯定，渴望在工作中獲得成長。

這些需求聽來顯而易見，單純無比，其實不然。在倉促匆忙的日常工作中，人們將彼此視為理所當然是如此輕易；急於約束組織的部門各居其位，反而導致個人淪為巨大機器的齒輪；講求紀律令出如山，卻忽略了對員工提出說明，努力說服他們的重要性。

管理不是一門技術。它沒有固定準則，只有智慧與高明的判斷。這些大師呈現了這種管理智慧。我希望這本書能引領你進入這些智慧精華，也鼓勵你深入探索那些吸引你的典範，閱讀大師的著作。藉著深度研究這些管理巨擘，我從中發掘許多樂趣，相信你也會有同樣的收穫。

（韓第寫於英國倫敦，2005年9月）

英國韓第大師的縮影

高希均（遠見‧天下文化事業群董事長）

「從我寫作的房間可以遠眺英格蘭東部的田野與森林。這真是抒情詩一般的田園景致，只等待後代如康斯塔伯（John Constable，英國畫家）般的畫家用油彩把它捕捉下來。看著古老的照片，你會覺得眼前的景色跟一百年前一模一樣，有些事物是不會變的。」

是這段話的引誘，使我要去探望這個景色。2004年9月下旬，從倫敦坐火車出發，一個半小時後，到達了這座田園之美的小鎮諾福克（Norfolk）。迎接我的，就是主人韓第夫婦（Charles and Elizabeth Handy）。

那一大片落地窗的書房中，望著窗外那無邊的田野與綿延的森林，那是一種人生的美；討論著伊拉克的砲火與落後地區的貧窮，那是一種現實的痛。韓第不是一個悲觀主義者，他以歐盟為例，指出「經濟繁榮代替了戰爭夢魘」。他驕傲地說：「我不只是愛爾蘭人、英國人，我是歐洲人。」

韓第先生親自下廚，豐盛的午餐後，夫人端出她調製的愛爾蘭咖啡，話題轉到他的寫作計畫。他走近書桌，拿出一疊稿件，微笑地給我：「這是我不久前為BBC每週一次所播講的手稿，尚未出版過。它們是討論當前世界上十三位重要的管理大師。如果你覺得合適，可以譯成中文出版。」

這樣的驚喜，是他送給「天下文化」以及華文世界讀者最珍貴的禮物。這十二篇管理大師的文章，陸續在《遠見》刊出。在《大師論大師》集結出版之前，我也要簡明的來描述這位大師。

年逾七十的韓第真是老當益壯，晚年的聲譽有增無減。他的十三本著作、《哈佛商業評論》的文章、BBC的廣播評論、重要的主題演講，使他贏得了大西洋兩岸的讚賞。他曾在2002年11月應「天下文化」及《遠見》之邀專程來台做過演講，引起了熱烈的迴響。

學術界與媒體常用各種稱呼表達對他的尊敬：「企業思想家」「出色的教授」「真正內行的專家」，還有人尊稱他是「英國的國寶」。我猜想他歡喜被稱為「社會哲學家」或「組織行為專家」。

對他的最大讚賞應當是：「在現實生活中，韓第比政府更能改變這個世界。」韓第的一生充滿了豐富的經歷：愛爾蘭都柏林牧師家庭的童年、牛津攻讀，進入在新加坡的皇家殼牌石油公司，其間又去美國MIT讀管理，嚮往大企業（亦即大象）所提供的安定與舒適，曾在倫敦商學院任教，最後終在四十九歲，下定決心脫離大象，做一個獨立工作者（亦即跳蚤）。

晚年的著述是揉合了市場經濟、企業文化與人道觀點，低聲地在提倡營利，大聲地在鼓吹對人的尊重。從他那典雅與親切的文字中，浮現出的是一位溫和、理性、熱情、博愛的愛爾蘭理想主義者，而非冷漠自負的倫敦紳士。近年來他一直在探討：什麼樣的工作方式與生活方式是最適合二十一世紀的社會？

在他的著作《大象與跳蚤》一書中，他又語重心長地提出了值得大家深思的論點：
（1）提升關懷的文化：不能只顧一己之私，要愛人如己。
（2）共擁一套道德標準：沒有這樣的道德標準做後盾，法律很難有效執行。
（3）改變世界：以各種方式來詮釋這個世界是不夠的，必須在實質上大家共同努力來改變它。
（4）按自己認為正確的方式生活，然後快樂地活著。

韓第在西方社會一生的體驗使他相信：個人的自由與獨立，要與財富的分享、社會的正義相互平衡。

韓第不僅是管理大師，更是人道主義者

查爾斯．韓第是一位作家、廣播節目主持人和老師，也曾是石油公司高階主管、經濟學家、倫敦商學院教授、溫莎城堡聖喬治堂（St. George’s House）學監，擔任過英國皇家藝術學會（RSA）主席。韓第出生於愛爾蘭基代爾郡，父親為聖公會吏長，先後在愛爾蘭、英國牛津大學和美國麻省理工學院接受教育。韓第著作豐富，包括《覺醒的年代》（The Empty Raincoat）、《阿波羅與酒神》（Gods of Management）、《第二曲線》（The Second Curve）、《你是誰，比你做什麼更重要》（21 Letters On Life And Its Challenges）等。

韓第於 2024 年 12 月 13 日辭世，享年 92 歲。《九十自述》（The View from Ninety）這本文集是他最後一本著作，取材自最初發表於《閒人雜誌》（The Idler）的文章。