MIND SET!奈思比11個未來定見

奈思比在傳授他的「趨勢絕活」

蔡詩萍

細讀趨勢大師約翰．奈思比（John Naisbitt）回顧自己生平的文字，才令當年讀他成名作《大趨勢：未來世界的十大新潮流》時，仍年輕懵懂的我嚇了一跳，時光一晃眼，便匆匆二十幾年。

身體力行的趨勢大師
奈思比自己仍站在「趨勢」的洪流中，連她女兒（Nana Naisbitt）都曾跨一腳走進這領域，我在非凡頻道的「財經有影書」裡，訪問過他們父女倆，情景歷歷在目，彷彿不久之前的事，但算算亦是21世紀開頭公元2001年了。

對奈思比，1967年，他就訪問過大陸，時間比替美國打開「美中關係正常化」的國務卿季辛吉還早上幾年。對亞洲，他毫不陌生，他寫過《亞洲大趨勢》，風行亞洲國家。甚至，近些年他還常住中國，開課授業。我提這段經歷，主要目的是說，奈思比並不是一個只從資料、數據、分析當中，去掌握世界動態的人，他同時還是身體力行，以親身經驗，去捕捉、去驗證，這世界是如何在運轉，生活其中的人們，是如何在思惟、在生存。

寫了多本暢銷的趨勢書籍後，讀這本新書，我感覺奈思比「有點老了」。

別誤會，說奈思比老，毫無不敬之意。他的思慮依然敏捷，對當下形勢的判斷，依舊論證犀利。我說奈思比給我「有點老了」的感覺是，他似乎急著想傳授他一身「掌握趨勢」的絕活，給有緣、有心的讀者。

奈思比這回歸納出11個「定見」，告訴讀者，如何去觀察我們所置身之世界的變化。英文書名，他選用的是mindset這個英文組合字。最簡單的中文翻譯，有兩層意思，一是指「心態」，一是指「傾向或習慣」。這兩層意思，又剛好可以相互補充。一個人的心態，是他過去傾向與習慣的累積，反過來看，他要用怎樣的傾向或習慣，亦可以重新鑄造他的心態。

所以奈思比這回不僅僅告訴他的讀者，這世界怎麼變化，（見本書第二部份「看見未來趨勢」），他還把自己多年來穿梭不同職場，蛻變為趨勢專家後，怎樣精練自己觀察功夫的一身本領，言簡意賅的整理成11項絕招（見本書第一部份「11個未來定見」），供他的讀者去學習、參照。

不易言傳的趨勢祕訣
奈思比「是老了」，比起昔日縱橫江湖的豪情，他多了幾分協助後輩認識世界的暖意。他傳授的11個定見，很像武學祕笈，招招你看得懂，但如何運用，如何切換，如何不自相矛盾，則完全要看你入門的道行，究竟能深入多少而定。

依我自己的理解，奈思比歸納出的11個「定見」，預設了方法論上的一個提醒，那就是你總要有一套方法，一套觀念系統，去認識世界。但這套方法，必須與時俱進，不能有朝一日反過來框架、限制了你的思惟進步。我把奈思比的11個定見，整理為三大要點，一是「把握變與不變的辯證關係」，二是「以精準數字概念抓住變的趨勢」，三是「以想像力去穿透不變的本質」。

談趨勢，非常困難。真實世界，變化太快，我們能用的知識系統，總趕不上變化速度。與其拘泥於理論，不如在跳躍、變動的數字當中，去爬梳「未來的可能性」，這是奈思比一再告訴讀者，對統計數字要高度關注的理由。但世界變化，未必那麼合乎理性預期，因此，趨勢專家太理性，太憑靠推論，風險很大，奈思比因而在「準確之餘」，還強調「演進」過程，重視豐富想像力，要我們別怕犯錯。這都是他長期研究趨勢後，深深了解到，那「大勢所趨」的邏輯，固然有必然性，但偶然性的變數何嘗不大！

趨勢觀察家既要抓大方向，亦不可輕忽小意外扮演的插花效果，說到最後，不就是一種理智訓練與感性直觀的交錯運用嗎？

我讀這本新書，才恍然大悟，當年奈思比父女寫出《高科技 高思維》（High Tech，High Touch）時，努力在科技與感性之間著力的用心。奈思比能在「趨勢」這無情的洪流中屹立多年，某種不易言傳的祕訣，應該也在這當中吧。

我試著讀懂約翰．奈思比的心情。在時間不停留，趨勢一波又一波捲來的人生座標上，我們需要一些「定見」，才能泅泳於變與不變的浪頭上。「定見」，可以累積、可以訓練，但「定見」不能變成偏見，變成固執。約翰．奈思比自己的身教，不比他的暢銷書遜色。

在迷局中撥雲見日

約翰．奈思比

我生長於南猶他州的一個甜菜農場，一個名為格蘭伍（Glenwood）的摩門聚落；社區內總共不到200人，男女老幼全是我的親戚。我們居住的山谷群山環繞，摩門教規就是我們生活的圭臬。人生早已命定，我的使命就是當一名傳教士；我要奉獻兩年的時間，教會要我去哪就去哪──上帝呼喚你時，你不能回絕。

發現新世界
小小年紀，我就對人生起疑。小時候我的耳朵發炎，最後演變成慢性症狀，整天痛得讓人難受，直到阿諾叔叔打破摩門成規，才讓我的耳痛舒緩些。摩門教規禁菸，但阿諾叔叔不理會，他把煙吹進我的耳朵，持續一年多，每次都讓我的疼痛減緩。這種療法遠勝過其他方法，完全是我意料不到的。那段兒時記憶中最深刻的一段，就是幾個大塊頭的叔叔伯伯，以按手禮來為我祈福、靈療，但就比不上阿諾叔的另類療法。

接著，我開始對周遭事物起疑，渴望探索；這個世界上，還有哪些事是我這個不夠成熟的心智，所未知的呢？我開始於不疑處有疑。

起先是好奇，不久我就篤定要離開猶他。17歲時，我逮到機會加入海軍陸戰隊，希望能「開拓前所未有的視野」。當我開始閱讀時，通往新世界的大門，又為我而開；我以赤子之心發現了這個新世界，那是一個凡事都有可能的地方。

打從我離開猶他，世界就如我曾翻閱的書一樣，一頁一頁接續展開，每一頁都教我新的事物。

如今回首前塵，我的好奇心引領我度過許多顛簸歷程：服役於海軍陸戰隊的日子；在猶他大學擔任學生會總幹事，爭取言論自由與民權的那段癡狂歲月；就學於哈佛與康乃爾的那段日子；任職經典基金會（Great Books Foundation）為哈欽斯（Robert Hutchins）與艾德勒（Mortimer Adler）效力的期間；以及我在業界的「三年循環」期間，也就是我學不到新事物時，大約每三年我就離職的那段日子。

我在政界的日子，學到了講求協調和創造共識。從25歲競選國會議員，到我任職華府，擔任甘迺迪總統的教育局副局長。1963年11月甘迺迪遇刺後，我仍留在華府，襄助時任健康、教育暨福利部部長賈德納（John Gardner），最後替詹森總統做一些專案。

預見趨勢的關鍵
1960年代，恐怕是南北戰爭以來，美國歷史上最動盪的一頁；城市縱火、焚燒國旗，企業界驚恐不已。民權及反戰運動吸引數百萬人走上街頭，學生霸占了數以百計的大學校園。

1964年7月，詹森總統簽署「民權法案」以「剷除美國最後一絲的不正義餘孽」，其後各項立法接踵而至。1965年，我奉命去瞭解這些「大社會」的相關立法，對社會的衝擊。任務挺有意思，但當時連發生什麼事都不太可能瞭解到，更別談那些法案對美國的未來有何衝擊了。儘管有這樣的限制存在，但我最無法忍受的是，詹森一心想打贏越戰的那股癡狂。他曾說：「我絕不會當第一位落慌而逃的總統」。於是，我離開白宮前往IBM任職，擔任董事長華生（Tom Watson）的特助。

1967年4月，底特律爆發種族暴動。當年夏天，「黑人力量」（Black Power）組織的支持者主張武裝革命，暴動席捲全美。「黑人」（black）一詞開始取代「黑鬼」（negro）。詹森總統火速派遣4,700名傘兵，馳赴幾乎已陷入癱瘓的底特律，市長凱文諾（Cavanaugh）表示：「這彷彿是1945年的柏林。」詹森下令國民兵各單位，一律重新接受鎮暴訓練。這場騷亂因為金恩博士（Martin Luther King, Jr.）與甘迺迪（Bobby Kennedy）雙雙遇刺而更加惡化，各大城市一片烽火，企業不知發生何事，也不知該如何是好。國家的這場動盪，一直讓我想找到一個觀察國家轉變過程的機制，如何能真正看到美國的未來走向？

某日我在芝加哥一個專售各州報章的書報攤，買了份《西雅圖時報》（The Seattle Times），頭條新聞是當地中小學校委會投票實施新的教改方案。我掃瞄了書報攤上各州報紙的頭條新聞，發現要是每天閱讀各州報紙，就能認知美國的最新變化態勢，瞭解全美究竟發生些什麼事。我已經找到預見趨勢的關鍵。

此時，我的創業精神蠢蠢欲動。我離開IBM與華生，一個令人艷羨的職務，然後用離職金自行創辦都市研究公司（Urban Research Corporation）。

我和同事每日監看全美各地的報紙，並加以分類。我們的觀念是地方事物的加總，就是全國事物的發展趨勢；透過我個人的經驗與想法，可以洞悉許多發展的態勢。我們將分析結果刊登在一份名為《都市危機箴言》（Urban Crisis Monitor）的週刊上，沒多久，許多公司就紛紛訂閱，我也應邀針對美國發展的趨勢發表演講。

接下來的10年，我持續與大公司合作，透過內容分析法更加瞭解我們的社會。經由高度地方化的資訊，我看到一個新社會的輪廓慢慢浮現，並認識到美國社會的改造方向。

對我來說，雖然這些改變很明顯的在進行中，但有些新趨勢在當時來說，是不太可能的。專家未必認同我的分析，他們會認為條列各項趨勢來描述這個世界，未免太過天真；但我認為值得一試。在這個世界，事件與想法被分析得毫無生趣可言，事情複雜的變化程度卻一日千里，個人浮沈於資訊爆炸的洪流中，因此人人渴望穩定結構的出現。只要一個簡單架構，我們就能瞭解這個世界；而且我們也可以改變這個架構，正如同世界自身的變化一樣。這些看法，最後集結在我的著作《大趨勢》（Megatrends）一書中。

《大趨勢》一書銷售超過900萬冊，接著我又寫了《企業改造》（Reinventing The Corporation）及《2000年大趨勢》（Megatrends 2000）等書籍。我在世界各地演說、授課，所到之處，記者、政治人物及企業界人士，就會問我：「下一個大趨勢是什麼？」聽眾想知道到2010及2030年，我們會處在一個怎樣的世界。我常常被問到的問題是：「你怎麼知道是這些趨勢？」、「你是如何分析？」

重點不是結果，而是看法
對一個拿著鎚子的小男孩來說，所有的東西都像是一根可以敲打的釘子。

我和友人東尼某日下午一塊消遣，他不停追問我是如何分析這些趨勢的。我告訴他，那些趨勢分析來自我所蒐集的資料、所閱讀的報紙，以及我與世界各地不同國家與文化的人所交換的心得，但他就是不信。

他說：「好，如果你說未來就從現在開始，一但我仔細觀察現狀，我應該也會得到和你一樣的結論，但情況並非如此，這又怎麼說呢？」

我頓了一會兒，其實我還真的沒這麼想過。但我在思考的同時，答案就清楚浮現了；重點不在於結果，而在於看法。我當時是這麼回答東尼的：「我想，這和個人的心態有關。」這些年來，我已經發展一套規範思考及篩選資訊的準則，我以個人經驗來衡量資訊，運用個人的價值判斷與態度，和他人沒什麼兩樣。東尼接腔了：「那你的意思是，一樣米養百樣人囉？」

他說的沒錯，人的心態就像是雨水（資訊）下到土地，至於長出什麼植物（得出什麼樣的結論），就看個人的心態（土地）了。這個關鍵，就在於我們如何接收資訊。

我們持續交談。我開始想哪些是最有力，且最重要的心態，曾讓我看得透或是看不清。稍後，我試著以各種思惟來解讀一本書，看它們如何引導我認識未來。

幾乎各項判斷都被思惟所驅使，舉凡世界大事到個人關係。如果妻子的思惟就是丈夫喜歡偷腥，那她所接收到資訊一定被導向這個負面印象，想的、做的，都是和丈夫拈花惹草有關。相反的，如果妻子的思惟認定丈夫既體貼又安份，同樣的資訊就會被解釋成有利的面向。這是一個個人層次。

提升到一個總體的層面，則是有些人認為世界正處於一個「文明衝突」的階段，他們以這樣的一個架構來看待所有事物。包括我在內的其他人，則是以一個長期的經濟史觀（Economic Determinism）來看世界，認為經濟決定了歷史的發展。

當然，隨著人生的不斷成長，我們的思考模式也變得根深柢固，例如：政治人物都是一幫惡棍；委外作業包給印度，造成美國的就業機會流失；貓是最乾淨的寵物；全球暖化威脅了人類的永續發展。

但在本書，我不寫關於文化融合或社會凝聚，所產生的那些看法。我專注的是那些刻意為某種目的，而培養出來的思考模式，你可以創造出一些定見，指引、組織你個人的生活與努力的方向。因此，本書不但提供本世紀前半葉的架構與觀點，同時亦點出，預測與迎接未來的必要基本態度有哪些。

定見就像天上的星星，而我們的心宛如飄蕩在資訊大洋裡的小舟，我們需要那些星星，指引我們安全到達彼岸。

本書第一部所描述的內容，曾幫助我修正自己的想法，讓我看得更廣、獲得更多資訊。沒有保有這些觀念的話，我是不可能得出《大趨勢》及《2000年大趨勢》兩本書所描述的那些結論。我如何看待事物、如何處理資訊，經驗當然是關鍵。

看見帽子，也看見蛇吞象
對每個人來說，我要介紹的11種定見，個個都很重要也很受用。要我評比的話，我認為「不是每件事都需要正確無誤」，這個定見最重要。保持這種觀念，不論是在商場、職場或個人的生活，都可以讓你如釋重負，勇於接受新挑戰。這種思惟能讓你敢說、敢嘗試，即使是遙不可及的事情。這些都是促成我的《大趨勢》及其他書籍成功的關鍵，也支持我創意想像的源頭。

第二個重要的觀念是：「別走太快了，別人都不知你在何處」。聽起來似乎很簡單，等你看完我在書內所舉的例子後，就會知道其實是知易行難。但無論如何，你如果在生活、事業，或是企業領導與政治層面都保持這種觀念，就可以讓眾人瞭解，你在做什麼與說什麼。

我要介紹的11種定見，在日常生活中都是交互作用，讓你化繁為簡，不但看到那頂帽子，也看到那隻被蛇吞噬的大象。這些觀念是認知工具，可以改造你的人生與事業。

我們都希望能預見未來，在迷局中撥雲見日。問題是：未來的趨勢是什麼？本書第二部提供你解答，它描述未來的一些主要趨勢，以及對我們事業與生活的影響。

在一個文學與小說式微，而視覺溝通抬頭的世界裡，商業、貿易及生產會受到何種影響？各國的經濟指標，對個人的行業與福祉還有重要性嗎？在社福政策與經濟現實互相牴觸的情況下，歐洲將何去何從？中國這個就業機會吸塵器，究竟會吞噬我們或帶領我們衝上雲霄？

我們會見到媒體所鼓吹的未來創新嗎？我所見到的未來，不是臆測或走入未知，它們是根據本書第一部提到的11種定見，分析現在而得到的結果。你會瞭解到我是如何得到這些結論，如何專注在整體而不是斤斤計較，計大事不計小節。我對未來的看法可以提供你一個框架，讓你運用在職場上，進而瞭解從未來中可以獲得哪些益處。

《金融時報》(Financial Times) 
「奈思比的預測從不失誤！即使我們認為難以預料的2025年，他依然有令人意想不到的定見。」
 
《華爾街日報》（Wall Street Journal） 
「奈思比的作品能夠指引我們方向，讓我們有勇氣向前邁步。」

世界著名未來學家，2013年度中國政府「友誼獎」、第五屆中華圖書特殊貢獻獎得主，擁有人文科學、科技等領域的19個榮譽博士學位，南開大學、天津財經大學、南京大學、雲南師範大學及莫斯科國立大學客座教授。曾任美國甘迺迪政府教育部副部長、詹森總統特別助理，馬來西亞戰略與國際研究所榮譽國際研究員。

1982年出版的《大趨勢》一書，銷量已經超過1,400萬冊，奠定其做為未來學家的堅實地位。2009年，在多年深入調查中國的基礎上，出版了《中國大趨勢》一書，在全球廣受好評。他每年都會周遊世界數次，幾乎在全球各大型企業都發表過演講。其著作有《2000年大趨勢》、《全球弔詭》、《亞洲大趨勢》、《Mind Set！奈思比11個未來定見》、《中國大趨勢》、《全球大變革》（以上均由遠見天下文化出版）。

紐西蘭懷卡托大學（The University of Waikato）旅遊管理博士。譯有《視野：杜拉克談經理人的未來挑戰》、《大象與跳蚤》、《引爆變革之心》、《新經濟時代管理大師觀點》（以上均由天下文化出版）。  譯作 《大象與跳蚤》 曾獲2003年經濟部金書獎。