職場遇到無理取鬧的同事，非得硬拚到底？退讓不是輸而是贏了「大局」
職場與生活中，我們常為了「爭個對錯」或「討一口氣」而與他人死磕到底，就像獨木橋上寸步不讓的兩隻山羊，最終落得兩敗俱傷。科技公司高管因長期衝突積怨而釀成的喋血悲劇更警示我們：當內心的憤怒與委屈沒有被看見，人極易在失控的情緒中葬送一切。
戴蒙德
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職場與生活中，我們常為了「爭個對錯」或「討一口氣」而與他人死磕到底，就像獨木橋上寸步不讓的兩隻山羊，最終落得兩敗俱傷。科技公司高管因長期衝突積怨而釀成的喋血悲劇更警示我們：當內心的憤怒與委屈沒有被看見，人極易在失控的情緒中葬送一切。
許多非理工背景的文組生看見科技業分紅榮景時，常自嘲與高薪絕緣，但這其實是資訊落差造成的「認知世襲」。事實上，根據 Glassdoor 等最新數據顯示，科技巨頭有高達 43% 的職缺屬於「非技術職」，從專案管理、供應鏈、數據分析到跨國人才培訓，都需要大量的非理工人才。
現今的企業越來越重視知識管理，而「組織學習」就是其中最重要的一環。
《組織學習》一書詳述組織學習的策略及最佳實務，讓經理人知道如何掌握及管理企業的知識、保持最佳競爭力。例如溫格（Etienne Wenger）提出「實踐社群」的觀念及方法。
實踐社群所指是一群對共同的事業有深厚的興趣和專業素養的非正式團體，它可驅策公司制訂策略、策劃新事業、協助公司招募新員工等。溫格說明主管應如何使「實踐社群」持續發展，以使企業經營成功。
實務社群——企業未開拓的領域
——愛丁納．溫格（Etienne C. Wenger）、
威廉．施奈德（William M. Snyder）
能言善道的陷阱
——傑夫瑞．菲佛（Jeffrey Pfeffer）
羅伯特．蘇頓（Robert I. Sutton）
取得平衡點——如何在獲取知識的同時不將其抹煞
——約翰．史利．布朗（John Seely Brown）
保羅．杜奎德（Paul Duguid）
您的知識管理策略為何？
——摩登．韓森（Morten T. Hansen）
尼丁．諾瑞亞（Nitin Nohria）
湯馬斯．帝爾尼（Thomas Tierney）
阻礙學習的良好溝通
——克里斯．阿吉瑞斯（Chris Argyris）
共同演化——終於找到讓綜效起作用的方式
——凱薩琳．艾森哈特（Kathleen M. Eisenhardt）
查爾斯．葛路尼克（D. Charles Galunic）
組織運作分解圖——繪製組織工作的方式
——亨利．明茲柏格（Henry Mintzberg）
路德．賀頓（Ludo Van Der Heyden）
摒棄打火救急的惡習
——羅傑．保恩（Roger Bohn）
2002/10/30
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天下文化
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