「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
《紐約時報》暢銷作家,義大利波隆那大學商學院(l’Universitá di Bologna Business School)特聘兼任教授,世界首屈一指的創新策略專家。於美國歐巴馬總統執政期間擔任美國國務卿的創新資深顧問,協助外交實務現代化,並提出創新解決方案以促進美國外交政策利益。
全球創投公司Amplo董事合夥人,擔任科技、金融、製造、人資與數位安全等各個領域的企業董事。約翰霍普金斯大學(Johns Hopkins University)特聘資深研究員,哥倫比亞大學(Columbia University School)國際暨公共事務資深研究員。
文章刊登於《華爾街日報》(The Wall Street Journal)與《外交政策》(Foreign Policy),學術作品登上《SAIS國際事務評論》(SAIS Review of International Affairs)與《北大公約組織評論》(NATO Review)等期刊的封面文章。著有《未來產業》(天下文化出版),現已譯成24個語言,在全球五大洲暢銷。
曾獲得
2020年全國消費者聯盟(National Consumers Union),馬斯米蘭諾多納獎(Massimiliano Dona Award)