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結帳
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
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美國首位擔任白宮發言人的共和黨女性。在911恐怖攻擊事件後,開始在司法部擔任發言人,在小布希政府團隊服務超過7年。經歷911以來的恐攻威脅、兩次戰爭、內政僵局、颶風天災、金融海嘯,每一次發生危機,她與團隊都站在第一線迅速處理,妥善發言。
現任福斯新聞網政治評論員,同時是收視率極高的有線電視政論節目「新聞五虎將」(The Five)主持人之一。她也是非營利組織「1分鐘導師」(Minute Mentoring)創辦人。
目前與丈夫彼得.麥馬漢(Peter McMahon)以及愛犬賈斯柏,定居曼哈頓。
為自己發聲
黛娜.佩里諾為白宮首位女發言人,透過東華大學李明憲教授的導讀與整理,讓我們快速掌握其職場經營術。
如果你找不到話可以讚美別人,寧可不說。拐彎抹角的攻擊會抵銷讚美的好。我寧可對方只是有禮貌地和我打個招呼,也不想聽到這樣不冷不熱的讚美。
你可以用堅定但不具攻擊性的態度,表達反對立場,訣竅就在於用一種心胸寬大、具有說服力的愉快語調表達。如此一來,你的老闆比較可能接受你的意見,同事也比較會請你幫忙解決問題。
沒有顯赫家世,沒有名校光環,她從一個來自鄉村的平凡女孩,在35歲,成為美國共和黨史上首位白宮女發言人。她站在世界權力的核心,面對最嚴峻的情勢與棘手的媒體記者,如何化解危機、建立職場好關係?
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