沒有顯赫家世，沒有名校光環，她從一個來自鄉村的平凡女孩，在35歲，成為美國共和黨史上首位白宮女發言人。她站在世界權力的核心，面對最嚴峻的情勢與棘手的媒體記者，如何化解危機、建立職場好關係？
圖片來源：Kristoffer Tripplaar
沒有顯赫家世，沒有名校光環，她從一個來自鄉村的平凡女孩，在35歲，成為美國共和黨史上首位白宮女發言人。她站在世界權力的核心，面對最嚴峻的情勢與棘手的媒體記者，如何化解危機、建立職場好關係？
她從世界領導人身上學到的一生受用無窮的能力。
2008年5月，總統候選人初選正進行得如火如荼之際，一名白宮前同事出版了一本書，引發媒體爭相報導。書中對布希總統有相當負面的評價，由於作者史考特‧麥克萊倫曾是白宮發言人，媒體覺得這本書格外有料。
總統的顧問吉萊斯皮當和我收到這個訊息。我們都知道如何有技巧地向總統傳達壞消息，但沒人喜歡做這件事，尤其在感恩節前一晚。
我非常不想破壞總統過節的心情，但我非做不可。於是我對他說：「長官，在離開之前，我們想告訴你一件事。在這個感恩節週末，你可能會看到一則不重要的新聞報導。」我接著把剛才得知的消息如實轉述。
「史考特不會這麼對我，是吧？」總統問道。
「不會，長官，我認為他不會這麼做。」我嘴上這麼說，但心裡其實很擔心。
我對總統說，等我把事情搞定後，會打電話報告。
我花了一點時間才聯絡上史考特。我告訴史考特，他仍有時間修正一切。我可以預見，他和總統的形象將會受到重創；我知道總統可以承受這個打擊，但不確定史考特能否度過這一關。我擔心他在媒體公關界的錦鏽前程將就此斷送。最糟糕的部分是，我知道總統會覺得遭到背叛，任何對總統的侮辱，都會使我覺得是針對我而來。
但書還是如期出版了，一如預料，媒體對於負面內容照單全收，「前任官員把布希總統攻擊得體無完膚」之類的說法排山倒海而來。
在一般情況下，我通常相當冷靜，但這本書使我破了功，我一直煩惱要如何回答所有問題。我的狀況很糟，這種情況非常罕見。
國家安全顧問哈德利來敲我辦公室的門。
「知道你非常關切史考特的新書。」他對我這麼說。
「沒錯，因為媒體的報導非常負面，短時間內不會落幕，而且──」我說。
「我知道情況似乎很糟。」他打斷我，「我跟過三任總統──雷根，以及第41任和43任的布希總統。
任何一位總統都無法預知誰會在自己的任期內出書攻擊自己，但總會有人做這種事。因此，總統不能為這種事煩心，他只能盡力做出最好的決定，不去想誰會在他的任期內出書。」
我謝謝他提出這個觀點。但他一離開，我立刻又埋首於負面報導中，把我認為記者那天可能會問的問題寫下來。
不久後，我的電話響了，來電顯示寫著「橢圓形辦公室」。我前去總統辦公室時，看到哈德利正走出來。他有點不好意思地對我微笑，我突然意識到，他剛剛告訴總統，我需要有人幫忙走出史考特的書帶來的陰霾。
布希總統的眼鏡架在鼻子的尾端，他的眼睛越過眼鏡的上緣，直視著我。
「我聽說這本書使你很心煩。」他說。
「是的，長官。」我說。接著表示，我希望他明白媒體的報導是多麼負面，以及我很擔心這類報導會持續很久。
總統的回答出乎我的意料。「我希望你能試著原諒他。」他說。
「可是我──」我開口說。
「沒有可是。我不希望你和他一樣，變成一個刻薄的人。三個星期後，沒有人會記得這本書，我們不能讓這種書影響自己，而忘了我們正在代表全國人民做一些很重要的事。」
我問：「那我可以比他先翻臉嗎？」
「不可以。」總統微笑回答我。
「好吧，謝謝你，長官。」我轉身離開辦公室。正要踏出門檻時，總統從後方叫住我：「嘿，順帶一提，我知道你不會這樣對我。」
那一刻我突然明白，有時候總統比我還要了解我自己。原來我一直擔心自己和總統之間的親近私交，會因為我們曾共事的某個人的背叛而化為泡影。他知道我需要聽他親口說出，知道我絕對不會背叛他。在那一刻我突然如釋重負。我會永遠記得總統幫助我學會原諒，走出痛苦。
圖片來源：Fortune
我見證過一些文明有禮的行為，與兩黨合作和互相理解有關。
在華府，「烤架俱樂部晚宴」是所有人擠破頭想參加的活動之一。烤架俱樂部創始於一八八五年，它是美國媒體界最有歷史、地位最高的俱樂部，只有受到俱樂部的邀請，才能成為會員。當一個記者受邀加入這個俱樂部，就代表他真的獲得業界認可了。至於政治人物、外交人員、媒體發言人與政策專家，要加入這個俱樂部更是難上加難。
2005年，我剛當上白宮副發言人一個月時，「烤架俱樂部晚宴」在國會山莊舉行。《今日美國》邀請我和他們坐在同一桌。「我真的獲得認可了。」我心想。我找到我的位子坐下來。我對面的座位還是空的，於是先和其他人聊天。
當來自伊利諾州的年輕參議員歐巴馬出現在那個座位時，令我又驚又喜。
自從看過他2004年在民主黨全國代表大會發表的演說後，我就成為他的粉絲，很高興能和他同桌。他才剛到華府一個月，已經成為眾人談論的焦點。
那時的歐巴馬只是個參議員，因此我可以毫不拘束地與他聊天。我們開心聊了四個小時；在中場休息時間，他介紹我和他的太太蜜雪兒認識，蜜雪兒對我也非常親切。
我們那晚聊得很愉快。晚上回家後，我對著彼得滔滔不絕認識這個新朋友的經過。
「我想，大概再過20年，他會是個很棒的總統。」我說。
結果就在三年後，當我還是白宮發言人時，歐巴馬參議員已經被民主黨提名為總統候選人，而且很可能當選。因此，我們因為某次機會又碰面了。
2008年9月，共和黨總統候選人麥肯因為金融危機爆發，而暫停了競選活動，到華府為銀行紓困法案進行協調。布希總統邀請兩黨總統候選人及國會領袖到白宮開會。
布希總統與幕僚要在橢圓形辦公室先舉行會前會，而我在與橢圓形辦公室相連的內閣室，坐在最邊緣的位置。當我走進門時，看到歐巴馬參議員正在和每個人握手，他的活力感染了每個人。
歐巴馬參議員轉向我，我伸出手向他介紹自己，但他張開雙臂，並說：「黛娜‧佩里諾！真高興見到你！」他給了我一個短暫的擁抱，我的臉都紅了。
我說：「參議員，你可能不記得，但是──」
他打斷我的話，兩隻手放在我的肩膀上。「不記得？那是我在華府最愉快的一個晚上！」
此時我真的整個臉都羞紅了，因為我不確定他的話會不會引起其他人誤會！我到內閣室和其他資深幕僚坐在一起，內心為此感到開心不已，因為歐巴馬參議員還記得我，也因為「烤架俱樂部晚宴」同樣是令我難以忘懷的愉快夜晚。
副幕僚長卡普蘭靠過來低聲問我：「剛剛是怎麼回事？」
「我等一下再告訴你，」我說，「但我有可能會把票投給他！」（附注：我沒有。）
身為白宮發言人，心中自我堅定的信念
長久以來，我一直找不到可定義自己的信念，腦子裡只有一團相當模糊的概念。
有一天早上，我在演講結束後回飯店睡覺，飯店的工作人員在房間枕頭上放了一張禪語卡，上面寫著：
「少說話。當你說話時，只說發自內心的溫柔話語。忠於自己，表達善意，遠離虛榮。這就是人生之道。」
看到這些文字後，我覺得自己找到了答案。這些話精準道出我一直在追求的具建設性與快樂的人生。早上起床後，它幫助我設定一整天的生活態度；晚上睡覺前它提醒我，如果我那天的行為沒有完全符合這個標準，我要原諒自己。
【書籍資訊】
摘自《為自己發聲》
數位編輯整理：王碧欣
