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會溝通的同事有祕密
為什麼大腦需要交朋友
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
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在全世界各地演講、擔任顧問,專長是:如何在重要溝通場合勝出。
他的專欄和意見廣見於各大報章媒體,包括《紐約時報》、《華爾街日報》、《華盛頓郵報》、CNBC.com、《波士頓環球報》線上的Job Doc專欄,以及公共廣播節目《Marketplace》和CNN的《Business Unusual》。目前住在麻州波士頓。
8秒黃金簡報術
被問問題的時候,你有以下哪幾種做法?
假設你要解釋某件複雜事物,譬如大腦,而對象是一個你懷疑沒有大腦的人,像我一樣。請用類比的方式。
你就算沒有信心也能裝出很有信心的樣子。而且只要假裝的次數夠多,最後信心就會真的出現了。現在就做。
有時候我會問聽眾在想什麼。他們會說:我在想有哪些事情還沒做完,只要是我現在沒辦法做的事情都會想,因為我雖然人坐在這裡,但是並沒有專心聽你講。
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