8秒黃金簡報術

八秒鐘

微軟在2015年做了一份注意力的研究。結論是什麼呢？

「你現在的注意力持續時間還比不上一條金魚……只有8秒鐘。」

溝通的祕訣是什麼？

這已經不是祕密：首先，你必須抓住注意力；再來，你必須讓注意力持續下去。

究竟要如何做到呢？這就是訣竅了，也就是本書的內容。

該讀這本書嗎？要是沒時間怎麼辦？

「我通常不到半分鐘就會對剛認識的人形成定見。」

——理查．布蘭森（Richard Branson），維珍集團（Virgin Group）創辦人

警告：別人現在也正在這麼做，瞬間就對你做出定見

別人正在決定要不要認真聽你講話，要不要看你的電子郵件，要不要把時間花在你身上。

「你是主講人嗎？」有時會議前會有人這麼問我。

「是啊，」我回答，「至少也要假裝是。」

不過，其實在場的每個人都身在舞台上，因為你我天天都在表現自己，就算是在家工作，接起電話說「喂」的那一刻，對方就在對你進行諸多揣測，只憑你的聲音就開始推測你的智力、你的態度等等。

電子郵件也是如此。重點是：再怎麼微小的瞬間都不微小。

再回到會議上。假設一開始就要你做自我介紹，這是很微小的一刻嗎？可能一點也不微小。輪到你自我介紹的時候，你開口說：

1.「我是海麗特（Harriet）。」但是你講得很小聲，彷彿你是FBI通緝犯而且懷疑在場有一半的人是臥底。聲量本身就有其意義，所以請大聲說出來，清楚傳達出你的話「很重要」。

2.「我是海麗特。」但是你一面說一面撥弄頭髮、首飾，或是摸摸自己的臉，這些都是所謂的「粉飾手勢」，雖然總好過撥弄別人的頭髮或臉龐，但還是不建議為之。

3.「我是海麗特？？？」你平常就習慣把肯定句說得像問句，把句尾的聲調上揚，彷彿認為這個宇宙沒有什麼事是百分百確定，彷彿你剛剛才意外發現你其實就是海麗特或「可能是」海麗特，一整個令人大惑不解……

本書乃是基於一個前提：人的注意力極為短暫，有時只有瞬間，這些瞬間極為重要。讓我們來好好把握。

沒有時間？

我們來談談時間這回事。接下來二十四小時，你組織裡的人（任何組織都一樣）一定會做以下三件事之一，無一例外：

1. 講話
2. 聆聽
3. 假裝聆聽

你當然不會有時間，沒有人有時間，在這個資訊爆炸時代，你分分秒秒都淹沒於會議、電子郵件、突發消息中。

但是不要忘了，你的同事和客戶也沒有時間；為了生存，他們會把任何像噪音的聲音都過濾掉。所以我們才想方設法要讓你的聲音被聽到。

再回到這本書，如同接下來〈本書的內容編排〉所說的，這本書不一定要用傳統方式從頭讀到尾。你需要快速的方法，你只有8秒鐘。

假裝有在聽？

會議上，別人發言時，你內心的小劇場可能會上演以下戲碼：

1. 你心裡納悶，為什麼在場每個人面前都放了一大瓶水？這場會議是要開多久啊？

2. 桌上有巧克力甜甜圈！看起來好好吃，但是慢著，你不是在節食嗎？哎呀，管他的！

3. 專心，專心，專心。很好。

4. 這時候的你非常專心在「專心」這兩個字上頭。

5. 噢，這裡有一則推文寫說：「賀伯．賽門（Herbert Simon）說：資訊富足會導致注意力貧乏。」

6. 賀伯．賽門是誰啊？

7. 你聽到有傳言說這家公司即將重組、縮編或賣掉之類，你會不會受到影響？

8. 可以再吃一個甜甜圈了。

9. 你甚至開始懷疑為什麼來開這個會？那邊那個人是誰？就是賀伯．賽門嗎？

10. 你剛剛才發現情況不妙，還有七十九張投影片要講，你心裡想：現在去學雜耍會不會太遲？

附註：賀伯．賽門是諾貝爾得獎經濟學家，是第一個提出「注意力經濟」（attention economy）的人。

本書內容編排

三大策略，百大招數，超過二十五年的經驗心得

我專門指導跨國企業主管。指導重點是什麼？如何把事關重大的溝通做好。指導對象諸如：

．生技公司的經營高層。他們必須負責向成千上萬員工說明公司策略，要是員工沒聽懂，策略便無法施展。

．消費性產品公司的主管。他們必須向公司高層做簡報交代進度，報告某個複雜計劃案的結果。這個案子進行一年了，聽眾想知道成效如何。

．共同基金公司的分析師。他們必須向滿屋子的同事和高層說明為什麼要買進某支基金。發言時間有限，只有一、兩分鐘。

每次的挑戰都一樣：如何讓聽眾聽進去、如何讓聽眾記得、如何獲得效果。我開發出以下三大策略，很有效。

1. 聚焦（focus）
2. 變化（variety）
3. 架勢（presence）

聚焦

「聚焦」不只是長話短說，還得設計出有說服力的說詞。我會教你幾個方法，包括已經註冊商標的「快速聚焦法」（fast—focusTM），這是我用來指導整個領導團隊和個別主管的方法，協助他們做出言之成理的論述。

變化

「變化」是指稍做變化。有變化，平淡無奇的慣常訊息才會鮮活起來，你才會知道何時該換檔（從「宣布」換成「討論」），並且用一些機智問題來吸引注意。如果是做簡報，這個方法可以讓你在一開始幾秒鐘就馬上與眾不同。

架勢

「架勢」很重要，因為有些人之所以能讓你願意傾聽，就是因為他們的架勢，而有些人卻很容易令人自動忽略。但是，架勢到底是什麼？本書會教你十種可立即上手的招數，幫助你打響名號。

本書會以快速、有趣、可行的招數來說明這些策略。每項招數都是各自獨立，所以很容易翻閱。此外開頭也會有標題，可以馬上就知道重點。讓我們現在就開始吧！

「在這個資訊爆炸的年代，如何讓你的訊息獲得注目是一大挑戰。這本書充滿了實用建言，讀來也很有趣。」

——馬歇爾．葛史密斯（Marshall Goldsmith），
全球頂尖領導人教練暨暢銷書《UP學》（What Got You Here Won't Get You There）作者

「在提升溝通效能方面，刻不容緩。你的溝通工具箱裡不能沒有這本書，衷心推薦。」

——比爾．麥克高文（Bill McGowan），《精準表達》（Pitch Perfect）作者

「如果每個人都能閱讀且善用作者所給的建議，我們彼此便能更加相互理解，生活也就不會那麼無聊了。」

——Online Searcher

「讀了頭幾頁就愛不釋手。這是一本見解深入、讀來清爽的書籍。作者提供了許多實用的方法，教人如何有效率且切中要點地溝通。書中穿插好玩的真實小故事，讓讀者一路津津有味地讀到最後一頁。不管你是在企業界還是真實世界打滾，都必讀！」

——Jean Pierre Lacombe，世界銀行國際金融中心研究主任

「我很喜歡這本書，也很樂意推薦給同事。不論你是頭髮灰白的執行長還是社會新鮮人，都可以受惠於保羅這套實用的觀念和策略。這些年來我讀過不少溝通方面的書籍，這本超乎我的期待，從頭到尾都讀得很開心。」

——Bill Adams，投資長，MFS財務管理公司全球固定收益投資部門

「實用訣竅、幽默、故事的精彩結合。作者提供了實實在在的洞見和難忘的招數，教人如何在今日狂亂的世界中勝出。所有主講人（和作家）都應該一讀。」

——Marissa Poole，
賽諾菲藥廠（Sanofi Genzyme）科學溝通部門全球總裁

「我很愛這本書！幽默又深入，讀來有趣，所提供的建議也很明確。主管或想啟發他人、激勵他人或說服他人的人必讀。」

——Kelly Courtney，聯合國倡導策略顧問

「這本書回答了一個縈繞我們每個人的問題：『在這個喧嘩吵鬧的世界，如何保證我的訊息確實被聽到？』對我們這些有幸結識作者的人來說，全書從頭到尾迴盪著他的聲音，也呼應了他多年來的豐富經驗。這本書是實踐者的夢想：一本循序漸進的實用指南，教人如何打敗喧嘩、贏取注目。」

——Michael Glass，
賽默飛世爾科技（Thermo Fisher Scientific）人力管理與開發副總裁

在全世界各地演講、擔任顧問，專長是：如何在重要溝通場合勝出。

他的專欄和意見廣見於各大報章媒體，包括《紐約時報》、《華爾街日報》、《華盛頓郵報》、CNBC.com、《波士頓環球報》線上的Job Doc專欄，以及公共廣播節目《Marketplace》和CNN的《Business Unusual》。目前住在麻州波士頓。

政大英語系畢業，曾任《時代解讀》（TIME Express）雜誌副總編輯，現為專職譯者。譯有《惡血：矽谷獨角獸的醫療騙局！

深藏血液裡的祕密、謊言與金錢》、《當最後一個音符輕柔落下》、《複業時代來了》、《惡魔財經辭典》、《星際大戰如何以原力征服全世界》、《深入Apple直營門市》（榮獲經濟部金書獎）、《一個人的療癒》、《終結失業，還是窮忙一場？》等。