開拓者：企業的力量是改變世界最好的平台

本書的誕生要從1986年夏日舊金山一個晴空萬里的美麗早晨開始說起。我的公寓窗戶外面，海灣景色應該是美得令人摒息，但是我不在乎。我躺在床上，不願意、也沒力氣起身。

我在甲骨文（Oracle）這家全世界成長最快速的軟體公司擁有一份想像中最棒的工作。剛踏出大學校園成為社會新鮮人的我，頂著一頭蓬頭亂髮，有一堆古怪滑稽的夏威夷襯衫──這樣的我，卻不知怎麼會吸引甲骨文深具遠見的創辦人賴瑞．艾利森（Larry Ellison）的青睞。我在四年內晉升到副總裁，是擔任這個職位有史以來最年輕的人。我很快就有數百萬美元的年薪，還有股票和其他福利。可是，就在某個工作日早上，待在電報山（Telegraph Hill）公寓裡冷得半死的我，既不快樂，也不覺得滿足。

照理說，我應該已經活在美國夢裡，但是我迷失了。那天稍晚，我拖著身子勉強進了辦公室，我找到賴瑞，我告訴他那籠罩著我的無力感。他提出的解決辦法簡單又直接：「你為什麼不放個離休假（sabbatical）？休三個月的假，到處走走看看。」他補上一句，「然後振作起來。」

說真的，我當時不知道「 離休假」是什麼意思，但是賴瑞是我的導師，我信任他的建議。那天稍晚的時候，我打電話給朋友阿中．古普塔（Arjun Gupta），把我現在的處境告訴他。他才剛辭職，開了一家新公司，他建議我們一起去尼泊爾和印度旅行。我覺得這趟旅行聽起來可以散散心。我當時還不知道的是，這趟旅行會改變我人生的路徑。

我最後來到印度南部的城市特里凡德倫（Trivandrum）， 這裡接近阿拉伯海的回水湖區（backwaters）。我們到那裡只有一個原因。幾年前，我與人稱「擁抱聖人」的「阿媽」（Amma，意為「母親」）瑪塔．安姆里塔南達瑪宜（Mata Amritanandamayi）有過短暫的一面之緣，她是一位非常溫暖而有智慧的女性，因此成為無數追隨者的精神指引和撫慰力量。我私心希望以她的智慧，還有因療癒力量而名滿天下的擁抱，能夠幫助我重新找回自己。

在印度頌歌的吟唱與香火煙雲的繚繞中，阿中和我把我們的事業目標告訴她，並揣想這些目標與我們兩個人對存在的迷惘有怎麼樣的關聯。「阿媽」用慈愛而關切的眼神注視著我們，然後說：「在你們追求成功和財富的路上，不要忘記為他人做點事。」

Salesforce的構想就隨著這些話語開始成形。理智上，我知道自己想要創辦一家運用創新科技的公司，但是在情感上，我也希望這家公司為回饋大眾而奉獻。那一天，在特里凡德倫，這顆種子就這樣埋下。兩年後，我離開甲骨文，為的就是要做這件事情。

1999年，我們簽署Salesforce的公司設立文件，我們想要確保回饋大眾的觀念深植於公司文化。當然，我希望以傳統指標來衡量時，Salesforce的發展欣欣向榮，但是我也同樣堅定的希望，它能對世界產生正向影響。因此，打從一開始，我們就決定先找出能作為企業基石的價值。

起初，這些價值是信任、顧客成功和創新；後來，我們又加上第四個價值，那就是「平等」。我們也決定，不管企業成長到多大的規模，一定要撥出1%的股權、產品和員工時間，奉獻於慈善理念，我們稱這個方案為「1-1-1慈善模式」。

如果你對Salesforce還不熟悉，在這裡順道一提，我們是運用雲端運算提供顧客關係管理（Customer Relationship Management，CRM）這項重要軟體的先驅，我們的客戶組織涵蓋各種規模。

我們是最早能讓顧客從網路下載產品、把資料安全儲存在雲端的公司之一，我們創造新的商業模式，讓大大小小的企業可以透過訂閱方式取得更聰明、更符合直覺的科技工具，卻不需要簽立繁複、沉重的長期合約。

Salesforce在2004年公開上市，它的市值從10億美元在幾年前攀升到超過1200億美元，當時我相信市值增長的主要原因是公司營運交出令人刮目相看的成績單。但是，我現在知道，成功最有力的引擎不是我們的軟體，不是我們的員工，也不是我們的商業模式，而是我們在1999年所做的決定：建立一個以價值為導向的文化。

這不是我一個人的意見；有愈來愈多證據顯示，市場會獎勵做好事的企業，而懷抱社會使命的公司往往更成功。在像科技業這樣競爭激烈的行業，獲利與虧損的差異可能取決於企業是否能吸引一流人才，而在這個時代，最頂尖、最聰明的人才決定要到哪裡工作的理由，通常是無形的事物，例如多元性、包容性、價值導向的文化等。

在過去這幾個複雜而不確定的年頭，我走過迷惑、疲憊和欣喜交織的歷程之後，終於領會到身為一家企業，真正定義我們的是價值觀。這些價值觀不是裝飾在我們舊金山企業總部高樓頂端的尖塔；價值觀是地基裡那些鋼筋與水泥的一部分，是價值觀一而再、再而三的支撐著整體結構，以免於傾覆。

我寫這本書是為了分享我在旅途上所有的學習心得，分享Salesforce如何從一家缺乏資金、在我舊金山舊居公寓隔壁辛苦經營的新創事業，後來蛻變為成長最迅速的科技公司之一，同時躋身年度最受推崇企業與最理想工作地點排行榜，而且名列前茅。但是，本書不只是談論我的旅程，也不只是談論Salesforce。

本書還會談到，如何建立一種把行善與績效畫上等號的文化，才能在一個「企業遵循什麼原則、實力就多堅強」的世界裡繁榮茁壯。我不會假裝自己知道全部的答案，但是我希望不管你身在哪一個產業，本書都能對你有所啟發，讓你的價值觀在工作上發光發熱。

各界名人一致讚譽

「貝尼奧夫為我們打開一扇窗，看看是哪些價值觀造就他成為獨具同情心的領導者以及資本家的楷模。在這個緊要關頭，如何運用企業作為改變世界的平台，他的書是黃金標準，對於任何有志於以智慧和真理作為領導基石的人，本書是必讀之作。」

──瑞．達利歐（Ray Dalio），橋水基金創辦人，暢銷書《原則》作者

「貝尼奧夫在本書中分享讓價值觀深入Salesforce肌理的旅程。他建立一家根植於信任的企業，藉此探索企業如何孕育一種以價值觀為基礎的文化，進而成為最有力的變革平台。」

──蘇珊．沃西基（Susan Wojcicki）， YouTube執行長

「在政治與經濟處於動盪的時期，本書為所有企業和組織點出繁榮的必行之道。」

──傑米．戴蒙（Jamie Dimon），摩根大通董事長兼執行長

「在過去，偉大的領導者懷抱願景，也具備實現願景的心智。但是第四次工業革命裡的偉大領導者，除了願景和心智，也必須有靈魂。本書中，最成功、最開明的企業領導者貝尼奧夫提醒我們對所有利害關係人的責任，並鋪設一條清楚的路徑，指出商業與科技如何為所有人開創一個更美好的未來。」

──克勞斯．史瓦布（Klaus Schwab），世界經濟論壇創辦人兼執行董事長

「對於任何渴望在這個世界實現更崇高使命的企業人士來說，這是一本迫切而引人入勝的書。馬克以有力而情感豐富的領導故事，提醒每一個人，在捨棄『生意照做』的想法，並讓價值觀成為工作的動力時，我們能夠達到的成就。」

──理查．布蘭森（Richard Branson），維珍集團創辦人、作家與慈善家

「今日的企業領袖必須在實踐成長的同時著眼於社會影響力。貝尼奧夫是少數將此付諸實行的執行長。本書中，他告訴我們如何做到這點，並提供一張可以效法的路線圖。本書是每個以使命為導向的領導者必讀之作」

──盧英德（Indra Nooyi），百事可樂前執行長

「貝尼奧夫是多料冠軍！他在書中講述信任、兼容並蓄與回饋社會等價值觀，如何成為成功企業與職涯的根基，我深受啟發。本書鋪陳出致勝文化的模範，讓每個人都有同等的機會發聲。」

──比莉．珍．金（Billie Jean King），網球冠軍、社會正義與平等倡議者

「貝尼奧夫告訴我們，他的公司之所以能締造如此的豐功偉業，憑藉的不是他實現自身信念的決心，而是信念本身的力量。他是商業界青年才俊的楷模，也為所有想要發揮正向影響力的人立下榜樣。」

──珍．古德（Jane Goodall），靈長動物學家與全球知名保育人士

「貝尼奧夫以其智慧、坦誠與精神深度，慷慨分享他帶領一家全球備受推崇企業的20年間所學到珍貴無比的課題，而且通常是在具爭議而艱難的境遇中歷經千辛萬苦而得到的教訓。從集體奉獻數百萬個志工服務時數以改善公立學校，並回應其他迫切訴求的Salesforce團隊，到Salesforce在企業獲利以外的社會議題上所採取的立場，貝尼奧夫立下一個深深啟迪人心的榜樣。」

──will.i.am ，葛萊美獎藝術家、科技創新者與慈善家

「價值、獲利和損失等詞彙，在貝尼奧夫手中完全改觀。價值來自價值觀──誰獲利？誰損失？解讀資產負債表的意義在於平衡董事會外各方人士的利益。」

──波諾（Bono）， U2主唱，One and （Red）共同創辦人

Salesforce董事長、共同執行長與創辦人，也是雲端運算的先驅者。曾經入選《富比士》十年創新名人榜（The Decade's Top Innovator）、《財星》全球傑出領袖排行榜，以及《哈佛商業評論》十大高績效執行長。馬克‧貝尼奧夫多次挺身而出，為推動平等議題擔任領袖角色，並因此贏得無數獎項。

Salesforce是《財星》500大企業之一，有超過4萬多名員工，《富比士》譽其為「最具創新力企業」，《財星》也封它為「最佳工作地點」，以及「全球最受尊崇企業」第15名。

在創立Salesforce時，貝尼奧夫建立了「1-1-1」慈善模式，也就是付出公司1%的股權、1%的產品，以及1%的員工時間，回饋全世界各地的社區。今日有超過8500家企業透過「承諾1%運動」（Pledge 1% movement）採行1-1-1慈善模式。

2017年加入Salesforce擔任全球戰略副總裁，之前在《華爾街日報》擔任記者27年，擅長報導頭版新聞與重大新聞敘事，曾受邀至CNN擔任新聞評論嘉賓，另外也當過企業指派律師。

臺灣大學國際企業學系畢業，後負笈劍橋大學經濟學研究所。曾任職於金融業、出版業，現為自由譯者，作品目前累計四十餘種。賜教信箱：yifang.chou@icloud.com。