真正好的企業，應該不畏懼世界！幫助人們說出心聲，勇於挺身而出

圖片來源：Unsplash　　文／李明憲，國立東華大學教育與潛能開發系教授

為什麼要念這本書「開拓者」呢？這本書談的四大核心價值觀──信任、顧客成功、創新及平等，不只是企業，更是我們人生必須自省的方向，看完這本書，我也深思在大學教書多年，我有秉持這四大價值觀嗎？

我有跟學生建立信任感嗎？有為了協助學生成功不斷精進課程嗎？我的教學有創新，專注於當下，投射於未來嗎？我有平等對待所有不同背景的學生嗎？

這本書透過salesforce的發展故事，闡述了這四大核心價值觀，作者是salesforce創辦人貝尼奧夫。在台灣談起salesforce這家公司很多人可能不瞭解這是什麼樣的一家公司。

這家公司是雲端顧客關係管理的先驅者，2020年在疫情影響，各大科技公司萎縮業務時，它卻仍然是逆勢成長，迄10月Salesforce的股價仍成長約46%，究竟為什麼這家公司可以獲得這樣的成功。為什麼貝尼奧夫在36歲，高居甲骨文公司副總裁時卻辭職砍掉重練，成立salesforce這家公司呢？

這些答案在這本書的第一部分「價值觀創造價值」，就可以得到答案，整本書分成兩部分，第一部分運用salesforce成立後遇到的各種危機案例，說明他的四大核心價值觀，這部分包含六章，第二部分講述知識的分享以及企業的責任，總共五章，我很喜歡第二部分的標題「企業是改變世界最好的平台」。

因為當每個企業都願意對這個世界貢獻心力時，這樣的力道是巨大無比的，書中舉例，為了解決舊金山街友問題，salesforce挺身而出槓上twitter和手機支付科技新貴square。最後市民投票結果贊同貝尼奧夫支持的資助方案。

目前每年有三億美金為了解決街友問題而運作，逐步改變舊金山街友問題。貝尼奧夫在成立公司時，就創立了一個1-1-1企業慈善計畫，也就是公司不論發展如何，都要捐獻1%的產品、1%的股權以及1%的員工時間進行志工服務，成立至今20年，已經貢獻將近3億美元與4 億小時的員工時間，也影響很多企業採用這種模式回饋社會。

這本書特別強調「價值觀」的重要，價值與價值觀是不一樣的，價值是收益，價值觀是公司文化，如果一直顧慮著價值，不守信用、不創新、不協助顧客成功，最後員工只是賺錢的工具，企業將逐漸衰敗，很多企業其實都懂這些觀念，但大多淪為口號，或以進行「企業社會責任」項目自滿，其實心中仍覺得唯利是圖才是王道，殊不知正在走向衰亡。

為什麼書名是「開拓者」？如作者所言，企業價值在於回饋他人，幫助人們釋放自己和獲得自由，不再只是接受世界的現狀。企業應該不怕說出正確的想法、信念。

在看到有人遭受歧視或威脅時，應該勇敢的挺身而出，即使沒有地圖，也矢志要跋涉蠻荒。穿越無拘限的地域。這樣的決心正在改變企業，這才是企業真正應有的角色──「開拓者」，有願景的企業，甚至個人都應該唸這本書。

【書籍資訊】
《開拓者：企業的力量是改變世界最好的平台》

出版日期：2020.09.30