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思考城堡
AI未來已來
戰火在窗前
職場與生活中,我們常為了「爭個對錯」或「討一口氣」而與他人死磕到底,就像獨木橋上寸步不讓的兩隻山羊,最終落得兩敗俱傷。科技公司高管因長期衝突積怨而釀成的喋血悲劇更警示我們:當內心的憤怒與委屈沒有被看見,人極易在失控的情緒中葬送一切。
許多非理工背景的文組生看見科技業分紅榮景時,常自嘲與高薪絕緣,但這其實是資訊落差造成的「認知世襲」。事實上,根據 Glassdoor 等最新數據顯示,科技巨頭有高達 43% 的職缺屬於「非技術職」,從專案管理、供應鏈、數據分析到跨國人才培訓,都需要大量的非理工人才。
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企業價值在於回饋他人,幫助人們釋放自己和獲得自由,不再只是接受世界的現狀。企業應該不怕說出正確的想法、信念。
至於Salesforce為何能成功?馬克.貝尼奧夫認為答案就在於堅守公司的核心價值:信任、顧客成功、創新、平等,與回饋社會的承諾。
除了要造福「股票持有人」(stockholders),還要造福社會上更多的「利害關係人」(stakeholders) 。
作者貝尼奧夫是矽谷Salesforce公司──一家雲端CRM軟體公司,的共同創立人兼執行長,創業才21年,去年營收已達133億美元。
V2MOM的五個部分構成一張詳細的地圖,指出我們要去哪裡;也是一個羅盤,引導我們到達目的地。它是Salesforce故事的重頭戲,也是我們成功的重要因素。
如果員工覺得自己有權能在棘手議題上表達自己的觀點,他們不只會是更優秀的員工,也會是更充實的人。
做決策最危險的地點是在辦公室。你必須在顧客所在的地方做決策。
但公司在任何一季賺到的錢的價值,永遠比不上日積月累所失去的信任。
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