如何打造出動容社會的企業文化？以自身的價值為基底，成為改造世界的平台！

​圖片來源：Unsplash　　文／張文隆，當責顧問公司 總經理、領導力教練

事實上，價值觀創造價值，在理念上一點也不新。三四十年前的〈追求卓越〉、〈基業長青〉，乃至〈平衡計分卡〉等等企業名著是一直都在鼓吹、倡言企業若要創造更高價值，除了常用的各種技術、產品、服務等創新外，管理也應升級，由硬技能提升到軟技能、到更軟的技能；而價值觀與企業文化正是他們屢屢提及可以發揮很硬很硬績效的很軟很軟技能，以價值觀為基石的企業文化還常被卓越企業稱為是企業的「終極競爭優勢」。

許多百年或卓越企業已是明證，現在，矽谷這家雲端CRM軟體公司，又再一次向你證明，軟軟的價值觀／企業文化又幫助了他們創造出硬硬的價值／市值與高高的聲譽。

很可惜，價值觀／企業文化的經營，在台灣仍像空谷足音，也常被視為空談或打高空，我們是很需要這本書的再次啟迪與激勵。

本書第二篇論述企業要成為改變世界最好的平台並發揮力量，貝尼奧夫說：營收排名全球前百大的主體中，有70%是企業──像蘋果、三星等，而不是國家。

因此，要改變世界，企業與企業人豈能置身度外？這些企業平台能產生的力量會是很強大的，還會越來越大。Salesforce相信獲利與行善可以得兼，前也已有數百家企業可證明；而他們所倡議的1-1-1慈善模式也已獲得全球一百多國近一萬家企業的承諾加入。

企業確是創造「價值」最有效率與效果的地方。西方資本主義始終深信諾貝爾經濟獎得主傅利曼的不朽名言：企業只有一個社會責任就是增加企業獲利；讓「股東價值」最大化是企業的單一宗旨。至於其他如客戶價值、員工價值、社區／社會價值…自會衍生、附隨而生的。

這樣的理念一直到2019年8月才由美國「企業圓桌會」(BRT)很感艱難卻也很堅定地宣布：新的共同「企業宗旨」，除股東外要對「利害關係人」如客戶、員工、供應商、社區、地球環境，做出根本承諾。真是擲地有聲，但之後調研指出：只有41%財星五百大CEO們贊同這些社會責任，仍有7%者仍要堅持傅利曼的理念。

貝尼奧夫在二十年前創業之初，即帶領員工提升價值觀直指「利害關係人」──他們擴及鄰居、朋友、社區、學校、舊金山街民，乃至我們一起居住的星球。許多精彩故事在本書第二篇中，有待讀者諸君自行發掘。他們堅信，把環境當成利害關係人對待的企業更可以吸引21世紀優秀人才與顧客，更容易創造價值。

美國著名企業家兼學者巴瑞特(Richard Barrett)曾把企業價值觀由自利型到轉型到共利型，共分成七個層級，屬較高層級的是關心社區與社會及環境層級的價值觀。企業可以兼顧利益與行善的，企業成就了價值後更應重視更高層級的價值觀。

貝尼奧夫領導的Salesforce在創業之初就已抱定回饋社會的價值觀與文化，他們把志工文化與回饋社會融入價值觀／企業文化中，藉以展望未來、投資未來──說要深入未來20、50、甚至百年！願景令人動容。

所以，這本書從較「老」概念的價值觀創造價值，到較「新」概念的價值創造／提升新價值觀──除了要造福「股票持有人」(stockholders)，還要造福社會上更多的「利害關係人」(stakeholders) 。用實務、實力與信念、信心，出陳布新宛若在乏人跡的荒野裡披荊斬棘，燒出一條條小徑──他們時而出了荒野，時而又進了荒野，走出一條條崎嶇卻成功的小徑，還在期待著更多企業人相隨，一起走成大道、一起改變世界。台灣企業，不能落後，甚或視若無睹。

說美國的經營管理世界是一片荒野，有些過頭；但，台灣卻是。衷心希望台灣企業人能在這本書中得到啟迪、啟發，找到利基、力點，也能走出條條小徑轉成大道，蔚為文化與風氣，讓個人、企業、社會同蒙共利。

 最後，容我再引述麥肯錫顧問合夥人D. K. Smith的一句話作為惕勵：

「對我而言，那是麥納陀 ( Minotaur；希臘神話裡一種牛頭人身的怪物) 的後代──他們貪贓枉法，卻熱情無比也聰明伶俐；他們追求價值，從不參照價值觀。」

讓我們別成為半人半牛「麥納陀」的後代了。

【書籍資訊】
《開拓者：企業的力量是改變世界最好的平台》

出版日期：2020.09.30