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會溝通的同事有祕密
為什麼大腦需要交朋友
老化可以改變嗎?
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
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為多家知名品牌和眾多高成長企業的高階主管與團隊擔任執行教練,合作公司包括Adobe、普華永道(PwC)、吉利德(Gilead)、Sephora、高盛(Goldman Sachs)、Google和Netflix。在全球各地提供教練指導、演講,並舉辦極具影響力的研討會。
成為教練前,曾任管理顧問,並在私募股權及行銷技術領域的公司擔任高階主管。在《哈佛商業評論》、《快公司》及《富比士》雜誌已發表超過六十篇關於領導力與職涯成功的文章,並且經常接受《華爾街日報》、《Business Insider》、《Newsweek》及BBC等國際媒體訪問。擁有密西根大學組織心理學碩士學位及工商管理碩士學位。
情緒過勞
哈佛商學院教授艾美・艾德蒙森指出,「心理安全感」是團隊敢於提出想法、承認錯誤且無懼受罰的關鍵信念,而包容型領導正是催生這項動能的核心催化劑。數據證實,優先重視包容性的組織,不僅團隊決策效率與合作程度顯著提升、流動率大幅降低 76%,獲利能力更比平均水準高出 36%。然而,多數領導者往往深陷自我感覺良好的盲點;埃森哲調查顯示,高達 68% 的雇主自認創造了開放表達的環境,卻僅有 36% 的員工表示同意,對不包容感的認知落差甚至高達十倍。
從雪柔・桑德伯格在喪夫後坦然分享悲慟,到微軟執行長薩蒂亞・納德拉公開談論照顧特殊需求孩子的經歷,頂尖領導者用真實的情感展現了強大的同理心與感染力。然而對大多數管理者而言,要在「與眾不同的強者形象」與「展現真誠脆弱」之間拿捏分寸,宛如走在隨時可能失足的鋼索上,既害怕過度坦白會削弱專業權威,又擔心過度防備造成團隊疏離。學者亞當・格蘭特與布芮尼・布朗指出,真誠需要兼顧時機、方式與對象。
古希臘哲學家亞里斯多德曾言:「認識自己是所有智慧的根源。」在現代職場與領導力研究中,自我覺察更被證實是決定領導效能與晉升潛力的核心基石。然而,多數人往往不擅長預測自己的真實感受,容易在壓力下讓壓抑的情緒透過眨眼、肢體語言等細節不自覺洩露,甚至因誤判身心訊號而做出錯誤決策。
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