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會溝通的同事有祕密
為什麼大腦需要交朋友
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
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現為埃森哲公司(Accenture,前身為Anderson Consulting)策略變革機構準合夥人暨研究主管,並為加州大學洛杉磯分校管理學院(UCLA)客座教授、西安大略大學商學院(Ivey School at the University of Western Ontario)副教授。此外,貝克一直擔任《亞洲世紀》(The Asian Century)通訊的發行人,並撰寫超過一百本書籍以及文章、商業評論,主題遍及電子商務、亞洲商業、策略管理、全球化、領導及組織行為。
如何成為領導者
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