「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
瓦金斯博士是研究加速職務轉換的頂尖專家,也是當前最受重視的職涯大師。著有暢銷書《關鍵領導90天》(The First 90 Days: Critical Success Strategies for New Leaders at All Levels),該書被《經濟學人》(Economist)譽為「領導者的就任聖經」;英文版已售出42萬本,並授權翻譯近30種語言。《關鍵領導90天》儼然成為職務轉換領導者的經典參考書,更甫獲「史上100本最佳商業書籍」的肯定。
全球許多知名企業領導人與主管都向瓦金斯博士請益如何快速度過職務轉換期。他創立了創世紀顧問公司(Genesis Advisers, www.genesisadvisers.com),專門為企業主管提供就任及加速職務轉換的服務。
瓦金斯博士曾先後任教於瑞士洛桑國際管理學院(IMD)、法國歐洲工商管理學院(INSEAD)、哈佛商學院,以及哈佛甘迺迪政府學院(Harvard Kennedy School of Government)。
身為一個多產的作家,瓦金斯博士在領導方面出版了許多文章與書籍。近期作品包括〈選擇適當的職務轉換策略〉(Picking the Right Transition Strategy)《哈佛商業評論》;〈走馬上任主管的三大原則〉(The Three Pillars of Executive On-boarding);《人才管理》(Talent Management);以及《形塑遊戲規則:新領導者有效談判的指南》(Shaping the Game: The New Leader’s Guide to Effective Negotiate)與《透視危機:有效辨識及處理危機的實務指南》(Predictable Surprises: The Disasters You Should Have Seen Coming and How to Avoid Them)。 瓦金斯博士是加拿大人,擁有滑鐵盧大學(University of Waterloo)的電機學位,就讀西安大略大學(University of Western Ontario)法律及商學研究所,並獲得哈佛大學決策科學的博士。