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思考城堡
AI未來已來
戰火在窗前
職場與生活中,我們常為了「爭個對錯」或「討一口氣」而與他人死磕到底,就像獨木橋上寸步不讓的兩隻山羊,最終落得兩敗俱傷。科技公司高管因長期衝突積怨而釀成的喋血悲劇更警示我們:當內心的憤怒與委屈沒有被看見,人極易在失控的情緒中葬送一切。
許多非理工背景的文組生看見科技業分紅榮景時,常自嘲與高薪絕緣,但這其實是資訊落差造成的「認知世襲」。事實上,根據 Glassdoor 等最新數據顯示,科技巨頭有高達 43% 的職缺屬於「非技術職」,從專案管理、供應鏈、數據分析到跨國人才培訓,都需要大量的非理工人才。
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一九六一年畢業於日本中央大學法學系,同年任職於YAMATO運輸。一九六七年轉至言論科學研究所,歷任指導部長、理事等職務。一九八三年成立說話技巧研究所股份有限公司,並擔任所長一職;二〇〇四年起接任會長。目前為日本知名人際溝通大師,除指導公司主辦的研討會之外,也廣受企業及政府單位之邀,進行各種人際通溝相關演講。
著有《這樣說,人緣好,客戶愛》、《日本溝通大師教你生氣的技術:生對氣,做人做事、家庭職場都搞定!》、《懂得傾聽的人最有說服力》、《談判沒那麼難!用對關鍵句型就搞定!》、《讓上司挺你、朋友懂你,跟誰都能聊不停的「回話技術」》等書。
道歉的藝術
我們的人生是「一連串的選擇」。而犯錯時,決定道歉,或者裝傻,也是一種選擇。
我們常可以聽見有人說:「道歉時,最好不要說多餘的話。」接受道歉時,有些人確實不想聽太多說明或理由。
道歉的第一步,就是「承認錯誤」,轉機也才會由此開始。
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