至尊男症候群－最常見的經理人性格

序

馬歇爾．葛斯密（Marshall Glodsmith）
頂尖企業主管教練以及《What Got You Here Won’t Get You There》作者

為什麼會有那麼多的卓越領導者讓人如此又愛又恨？

人們傾向重複表現受正向增強（positive reinforcement）鼓勵的行為。我們愈成功，就收到愈多的正向增強鼓勵，我們也就愈容易認為：「我成功了。這就是我做事的方式。因此，我成功是因為我這麼做。」

錯！

所有我輔導的學員，都有令人讚嘆的成就、地位和名氣。他們許多都是至尊男。正如凱特和艾迪在本書清楚指出的，幾乎所有成功的主管，會成功都是因為他們做對了許多事，即使他們明顯表現了偏差行為。本書正好點出，為什麼這麼多的至尊男即使功成名就，仍然需要改造自己，以免傷害自己和他們的公司；為什麼後起之秀因為至尊男開創的一番豐功偉業而盲目模仿，是瘋狂的想法。

許多至尊男在很年輕的時候，就被認定是高潛力的領導者，這個光環可能會迅速併發「金童」症候群，自以為如天神般無所不能，不必做任何改變。當他們進入職場，個人成就讓他們自我膨脹，因此通常看不到別人眼中一清二楚的人際問題，最後終致垮台。如凱特和艾迪提到的：「他們沒有體認到，他們一路過關斬將所憑恃的那些技能，不足以讓他們登上冠軍寶座。」換句話說，他們不明白，過去的成功經驗在未來不一定管用。

發展面向國際組織（Development Dimensional International, DDI）最近一項研究指出，美國工作者平均每個月花10到20個小時抱怨上司或聽別人吐苦水。這多浪費生產力！更糟的是，這多浪費生命！我猜，這些唉聲嘆氣大部分都是在抱怨本書所描繪的至尊男行徑。

我最欣賞本書的一點是，它不只幫助讀者理解至尊男症候群，還告訴讀者要如何面對它們。作者寫道：「只要你一改變，其它人也會跟著變。」他們幫助你從兩個重要的角度改變你自己的行為，也改變了你的世界：

１.如果你必須和至尊男打交道（幾乎所有人都免不了），那麼你該如何經營你和至尊男的關係，以達成最高成效，而不是讓工作處於焦慮狀態，或是把時間浪費在於事無補的唉聲嘆氣上頭。

２.如果你自己就是至尊男（本書的許多讀者就是），本書會告訴你如何反躬自省，並改進你自身的行為。

因此，不管你是和至尊男共事，還是自己就屬於至尊一族，本書都能幫助你改變無意義的行為、提升績效，讓你的生活更舒服點！

就讀者的立場，我想提醒一句。你可能忍不住以為這是本講他人問題的精采好書。如果你這麼想，就錯失了作者想要傳達的深層意義。閱讀時，務必反躬自省。反省自身的生活和行為。如同凱特和艾迪所建議的：要改變世界，從改變自己做起！

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前言

凱特．魯德曼、艾迪．爾倫森

我們會對此主題產生興趣，其實要從我們自己談起。你看，我們也是至尊一族。至尊性格的正面特質讓我們在事業上出類拔萃，但是它的負面特質也曾讓我們遠離成功圓滿的人生。

凱特從小就展現了至尊女的企圖心和驅策力。在南德州的成長過程裡，她也曾傾心於至尊男。小學一年級，她就知道如何在「紅海盜」遊戲中，打敗最強的男生；她會在接近對方陣線時，看著對方，嫣然一笑，瓦解對方的堅固防線。年紀稍長時，她成功勸誘至尊男孩參加她在家鄉小鎮舉辦的暑期班；四年級時，她咬傷惡霸的手腕，遏止對方繼續騷擾她的朋友們。大學時代，四千名工程系學生裡，她是那八名女生的其中之一，而且帶領的實驗室團隊，是研究競賽的常勝軍。

步入而立之年後，她轉而從事組織發展。凱特工作重心在調教至尊男；她常開玩笑說，她是把爛人變成好男人的專家。說話不留情面、鞭策力十足的主管雖然績效卓著，但這麼做代價不匪。他們威逼、虐待別人，還認為這是成功的不二法門，他們在單位中引發士氣問題，有時甚至讓公司蒙羞。
凱特的事業之所以能成功，是因為她懂得如何讓這些硬漢受教，成為一位更棒的領導者。她手中有兩把金鑰。第一是她有工程師背景，讓她能將人際關係的軟性資訊，轉成至尊男熟知悉的計量語言。她用鐵證如山的資料指出他們目前行為的風險，以及改變行為對利潤績效有何貢獻，然後給他們一個自我評量進步的方法。再來是她有心理學家背景，她運用心理學技巧，以及她那至尊女的頑強意志，迎戰至尊惡霸，這對女人來說，可不是易事。她直言不諱並輔以資料，贏得了這些固執至尊男的尊敬，也幫助了上千位主管加速職場和其公司的發展。

艾迪在二十九歲時，擔任密西根大學的住院醫師，同時在校外兼了兩份差，還要想辦法照料兩個年幼子女的生活。但是，這些還是滿足不了執迷於成就的至尊男。艾迪還想成為馬拉松跑者。跑過五十場馬拉松後，二十六哩的長跑對他已稱不上什麼挑戰，所以他決定進攻超級馬拉松。他無視醫囑，沉迷於每一場百哩賽，最後患了疲勞性骨折，一條腿就這麼報銷了。後來他體悟到，摧毀他膝蓋的那份過度狂熱，正是讓許多至尊男在商場上倒下的元凶。
愛迪當時是位血管外科醫師，正在打造一支日益壯大的醫療團隊，在醫院擔任好幾個領導職務，也是兒子的特殊奧運棒球隊進軍州冠軍賽的教練，同時還繼續參予長跑賽事。他不放過任何可以成就新事物的機會，卻犧牲了家人、子女和朋友。當他成為員工的主管，他學會運用他的至尊能力，凝聚其它在醫院掀起地盤爭奪戰的至尊朋黨的心力和自尊。他也從病人身上學到寶貴教訓：在大概一萬次的手術中，有75%左右的病患都是至尊男。

這些衝勁十足的人為了達成事業目標，不惜違背醫囑，最後落得躺上手術檯的下場。艾迪看著他們，決定改變醫療行事。他建立了一項名為「生命課題」（Life Lessons）的健康計畫，稍後完全放棄他的醫療業務，投身領導訓練領域，幫助這些活力充沛的主管，在不危害健康或家庭生活的前提下，邁上成功之路。
在我們各自的經歷中，都不得不與自身的至尊傾向搏鬥。艾迪身為至尊男所要面對的挑戰，不同於凱特身為至尊女的挑戰，但是至尊性格的優點都為兩人帶來非凡成就及興味盎然的人生，而至尊性格的缺點則反映在職場的不順遂、高度壓力和失敗的婚姻。我們在1999年相遇時，開始從對方洞見中學習，為彼此菱角分明的至尊性格磨得更圓滑。最後，我們互結連理，搬到加州，在海邊過著寧靜生活。但是，我們這次還是不改至尊本色，又做過頭了。經過一年的休養生息，我們至尊性格中健康的成就驅力找不到適當出口。於是，我們成立了一家顧問公司，專門幫助至尊強人及他們的公司步上繁榮。

在我們個人和兩人合作下，指導了數百名至尊型主管，包括麥可．戴爾（Michael Dell）和凱文．羅林斯（Kevin Rollins）〔分別為戴爾電腦的董事長和執行長〕；eBay執行長梅格．惠特曼（Meg Whitman）；波士頓紅襪隊執行長賴利．魯奇諾（Larry Lucchino）；國防後勤局（Defense Logistics Agency）的凱斯．李伯特（Keith Lippert）中將；還有上千位副總裁和資深主管，他們分別來自亞培製藥（Abbott Labs）、人事顧問公司藝珂（Adecco）、電腦處理器廠商超微（AMD）、生技醫藥公司安進（Amgen）、必治妥大藥廠（Bristol-Myers）、可口可樂、依頓工業（Eaton）、蓋普服飾（Gap）、奇異、IBM、英特爾、半導體廠商科磊（KLA-Tencor）、微軟和摩托羅拉等企業。書中你看到的許多事例，都是來自我們與這些公司合作的經驗，尤其是戴爾電腦。我們自1995年起就擔任麥可．戴爾和他的管理團隊的顧問。在這名電腦業巨人崛起的早期，公司領導者所建立的文化，不但強化至尊特質的精華，也儘量減少有害的至尊行為。

2004年5月，我們在《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）發表〈企業大哥大如何調教〉（Coaching the Alpha Male），談論我們從顧問經驗中學到的一些課題，結果得到讀者熱烈迴響，因此我們決定擴大研究，並寫作本書。本書和我們的顧問工作，旨在幫助個人和組織運用至尊性格的優點，追求最大的生產力、最佳的團隊合作以及整體績效表現。你會看到，要做到這些，只靠建立起所向披靡的至尊資產並不夠，你還要盯緊那些至尊特質，免得它們突變為破壞力量，像病毒一樣，蔓延至整個工作團隊、部門、甚至是公司。

本書提出的工具曾幫助過上百位的領導者，同樣的，它們也能幫助你辨識那些致命的至尊風險，並在釀成大禍前及時攔阻它們。

「《至尊男症候群》講的道理，真是給我和我們的主管一記當頭棒喝。在健康的至尊環境裡，人們會努力創造出理性的精英制度；你會看到主管以開放的心胸相互辯論，並接受別人的批評指正。而我們的主管都明瞭，唯有挑戰自己的慣性，才不會被現在的成功沖昏頭。」

——麥可．戴爾，戴爾電腦執行長

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「《至尊男症候群》相當值得一讀，字字珠璣；不管你是哪種領導風格，都會從中受用。它將人的心理層面與商場績效，做出新的詮釋與探討分析，相當切中當今所需。」

──魯奇諾，波士頓紅襪隊總裁暨執行長

凱特．魯德曼、艾迪．爾倫森 作者
凱特•魯德曼（Kate Ludeman）從小就展現了至尊女的企圖和欲望。小學一年級，她就知道如何在遊戲中打敗最強的男生；她會在接近對方防線時，向他嫣然一笑，瓦解對方的強力防守。凱特工程師與心理學的背景，讓她能運用心理學技巧，輔以資料佐證，迎戰至尊惡霸，幫助上千位主管加速職場和其公司發展。凱特是位相當有號召力的講者，論壇、電視與廣播邀約不斷。另與漢德利克（Gay Hendricks）合著《The Corporate Mystic》、與艾迪合著《Radical Change, Radical Results》。艾迪•爾倫森（Eddie Erlandson）過去在密西根大學任教，並於密西根St. Joseph Mercy Hospital in Ann Arbor擔任外科醫師長達二十年。他在擔任密西根大學住院醫師時，兼了兩份外快，還想成為馬拉松跑者，沉迷於每一場百哩賽，最後患了疲勞性骨折，一條腿就這麼報銷。後來他體悟到，摧毀他膝蓋的那份過度狂熱，正是讓許多至尊男在商場上倒下的元凶。於是規劃與主持「生命課題」（(Life Lessons)），協助上百名病患能達到均衡的工作與生活，稍後則全心投身於領導訓練領域。兩人在1999年相遇，彼此相知相惜，最後互結連理，搬到加州海邊過著寧靜生活。不過，兩人還是不改至尊本色，又做過頭了──至尊精力無處發洩。於是經過一年休養生息，兩人成立工作倫理顧問公司（Work Ethic），幫助至尊強人及他們的公司步上繁榮。凱特與艾迪兩人指導過的數百名至尊型主管中，包括戴爾電腦的麥可‧戴爾；eBay執行長梅格‧惠特曼；波士頓紅襪隊執行長賴利‧魯奇諾（Larry Lucchino）；還有上千位副總裁和資深主管，分別來自亞培製藥、人事顧問公司藝珂（Adecco）、AMD、安進藥廠（Amgen）、必治妥大藥廠（Bristol-Myers）、可口可樂、蓋普服飾（Gap）、奇異、IBM、英特爾、微軟和摩托羅拉等企業。書中你看到的許多事例，都是來自他們與這些公司合作的經驗。
周宜芳 譯者

臺灣大學國際企業學系畢業，後負笈劍橋大學經濟學研究所。曾任職於金融業、出版業，現為自由譯者，作品目前累計四十餘種。賜教信箱：yifang.chou@icloud.com。