我專業，故我在

你的工作，因你而出色

統一星巴克總經理徐光宇

在我日常生活中，隨處都可以感受到一些專業人士的熱情服務，讓我一天的生活充滿愉悅平安。例如社區警衛面帶笑容，一聲親切的問候加上專業的手勢，讓疲倦返家的我感受無比溫暖；上班時刻忙於指揮交通的警察與義工，站立於通勤尖峰時段的要衝，精神煥發指揮若定，讓繁忙的交通得以流暢；還有街頭認真掃地的清潔隊員樂在工作，提供整潔舒適的街道環境；路邊星巴克咖啡館的夥伴和顧客熱情的招呼互動，讓顧客滿意地捧著咖啡面帶笑容離開。

一個出色的專業工作者，不論其身分地位高低，都可以把眾人眼中再平凡不過的工作，處理得有聲有色，令人印象深刻，並贏得眾人的尊敬與喝采！

穿上綠圍裙的那一刻

印度創業家巴格奇在科技產業工作了三十多年，他將自身職涯歷練中，觀察領悟到的精華都濃縮在此書了，獻給所有體認到需要展現專業的人。巴格奇認為，現今不少人把「學歷、專業文憑」當作謀生工具，追求物質與金錢，以及滿足自我利益，毫不關心更崇高的人性善良與維護永續健全的地球。在這快速變遷、資訊爆炸與全球化的時代，專業工作者光是勝任工作是絕對不足夠的，他要為自己的工作和行為負責，也必須清楚理解自身的工作與行為可能會引發全球效應，因此不論您是從事何種行業，都應該要有此深刻的認知。

統一星巴克在台灣耕耘十四年有成，要歸功於每一位在門市堅守專業精神與熱情的綠圍裙夥伴。在穿上綠圍裙的那一刻，他就是品牌代言人，要將「熱情歡迎、誠心誠意、熱愛分享、貼心關懷、全心投入」等五項行為，具體落實在咖啡館的每日營運中，以專業態度提供「一杯咖啡的完美體驗」（One cup at a time）。

每一位綠圍裙夥伴，都是承擔責任、當家作主的人，天天以熱情服務顧客，創造價值。他的工作目標，就是要和顧客建立友誼、創造獨特差異體驗、讓每一刻更加精采不凡。

作者提出七大工作觀來重新定義何謂「專業工作者」，幫助社會新鮮人，或是正遭逢工作瓶頸的您，思索人生方向，做出最正確的人生目標選擇，成為真正的專業人士。

這是一本好書，值得推薦！

摘自《我專業，故我在》推薦序

臺灣大學國際企業學系畢業，後負笈劍橋大學經濟學研究所。曾任職於金融業、出版業，現為自由譯者，作品目前累計四十餘種。賜教信箱：yifang.chou@icloud.com。