政治立場不過是群體認同的延伸?《善惡》深度解析脆弱的意識型態如何被操控
你是否相信自己的政治立場是經過深思熟慮後的選擇?根據《善惡》所引用的心理實驗,事實可能恰好相反。研究顯示,我們的政治信念其實非常容易被操弄與扭曲,甚至能在不知情的情況下為完全相反的立場辯護...
近年來,移動互聯網迅速發展。因此,如何面對經營與轉型困境,以及如何建立全通路零售模式,是零售企業最為關心的重要課題。
本書闡述了建立全通路零售模式的三部曲,透過「尋找消費者」、「升級體驗」與「強化連結」,助推傳統零售成功走向無縫零售。
●透過多通路與全通路的建立尋找消費者
●利用大數據了解消費者潛在需求,升級個人化服務與體驗
●藉由品牌文化與內容行銷強化與消費者間的連結
推薦序|零售4.0全面啟動,全新消費時代來臨! 許景泰
前 言|助推傳統零售成功走向無縫零售 王曉鋒
第一章|移動互聯網時代,無縫零售襲來
互聯網帶來了什麼
互聯網改變了什麼
一切都是為了搶奪消費者
第二章|消費者都去哪了
SoLoMo族群的興起
移動改變生活
多觸點形勢下的口碑依賴
全通路、全時段、全地域的消費者
資訊傳播社交化
第三章|零售4.0時代,消費者主權崛起
消費者購物生命週期
吐槽也是參與
個人化需求時代已經到來
跨通路的一致性服務體驗
第四章|移動互聯網風口上的零售企業
零售企業急需轉型
傳統零售企業轉型O2O的困境
中國零售企業O2O弱點所在
零售通路演變簡史與全通路的由來
第五章|構建無縫全通路體驗
全通路零售的根本
重新認識全通路零售的價值
O2O與全通路
全通路1+N+n
全通路零售模式成功的關鍵
從零售業本質看全通路零售
第六章|讓消費者尖叫的基礎
技術商業與大數據時代
行銷從此大不同
如何蒐集零售業大數據
個人化行銷與細節化經營
從O2O到1to1,再到C2B
第七章|沒有粉絲,品牌遲早會滅亡
品牌在粉絲經濟中崛起
購買結束才是行銷的開始
利用會員行銷培育種子粉絲
打造穿透人心的品牌文化
第八章|為了搶奪消費者而改變
建立家庭需求生態圈
爭取個人入口,抓住年輕消費者
經營好你的口碑
提供走在消費者前面的超預期體驗
後 記|以消費者為中心的時代永不過時
零售4.0全面啟動,全新消費時代來臨!
許景泰
世紀智庫管理顧問有限公司創辦人
《零售4.0》一書,揭開互聯網連結一切下,「無縫零售」的商業時代已經到來!消費者對於購物的自主權,已從過去的被動轉為主動積極;原本受限的消費時間,也轉為二十四小時全時段均可消費。更令人吃驚的是,短短三年內,中國產官學各方對「互聯網+」傾盡全力,大量資本投入下,互聯網已經成為讓所有產業加速發展,讓眾人強烈感受產業顛覆與提升的催化劑。
我推薦身在臺灣的朋友,在閱讀這本探討中國零售業者與互聯網結合,深刻影響中國傳統行業、消費與通路模式的趨勢書籍時,請先暫時放下臺灣市場太小、風土民情不同、商業與政策迥異的既定框架。反而應該要對「互聯網+零售」抱持著好奇心,帶著「狼性」的觀點,才能打破過去對互聯網的陳舊思維。唯有我們先放大對互聯網的想像,才能真正激發出臺灣零售的下一波變革,產生更具侵略性、前瞻性的創新力量!
上海六韜三略行銷諮詢機構創辦人,是資深零售連鎖品牌行銷專家。現任聯想零售執行委員會專家委員,上海九逸科技有限公司執行長,兼長三角中小型企業私人董事會教練、眾多專業財經雜誌撰稿人。被譽為既有實戰經驗,又有理論基礎的跨界行銷專家。
上海六韜三略行銷諮詢機構專案總監。服務於零售連鎖企業、專注於零售連鎖領域,同時參與中國多家零售連鎖企業在行銷方面的諮詢專案,為其提供專業的解決方法。
上海六韜三略行銷諮詢機構資深行銷顧問。擁有多年行銷諮詢經驗,致力於零售連鎖企業在通路、品牌以及傳播等策略執行方面的實戰與理論研究。
2015/09/30
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天下文化
軟皮精裝
14.8×21cm
黑白
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