B2B

康寧漢

前陣子我帶著家人前往南極洲度假。對我而言，此地有如仙境，但也有些人說它是地球上最險峻的地方。南極洲四處冰天雪地，氣候極端，乍看之下似乎一成不變。不過任何人來到這裡，一定會對它渾然天成的自然景色與海洋風情讚歎不已。南極洲的宏偉景觀，永遠也無法盡收眼底。

我人雖然在船上，但心中卻不斷思考著本書的主題與內容。一會兒後，我們的船來到冰冷的南冰洋，就在準備越過大西洋與太平洋交界的溫暖海域之際，氣候出現了劇烈的變化。此時的宏偉景觀，讓我不禁聯想到目前資訊世界所面臨的各種挑戰。眼前出現的第一座冰山，大小有如一個熱帶小島；很明顯的，地球這個角落的自然法則，與一般人習慣的生活環境實在是大不相同。野外生物在這裡只有自我適應或滅亡兩條路可以選擇，而每一物種的求生之道就展現在其行為上。

南極洲的風光實在太特別了，不過這與企業對企業（B2B, business-to-business）的交易模式有什麼關係？其實兩者之間的關聯可大著呢！首先，B2B 或許堪稱是商業世界中最後一塊尚未完全開發的邊疆地區。正因如此，這個領域才會有一些風險。長久以來，傳統的商業生態造就出各種工業變革，也為我們提供不同的解決方法，化解一個個挑戰，讓人類世界不斷進步。不過改變本身有其週期性。工業革命的出現，將人類的工作地點由農田及家庭移往工廠。進入網際網路與資訊時代之後，一切事情又回歸原點。這些變化表示我們有必要重新思考企業的經營模式。

根據愛因斯坦的定義，時間與空間是相對的。然而在網際網路的世界裡，此一關係也正受到全新變數的挑戰。既然如此，我們不禁要問當前的世界究竟處於何種狀態？今日的商業版圖已經出現全新的遊戲規則，企業界又該如何征服它？英特爾總裁葛洛夫（Andy Grove）曾經說過﹕「當年哥倫布沒有擬定任何探險計畫，還不是照樣發現了美洲新大陸！」

未來的機會是如此龐大，相信每個人都看得出來。網際網路改變了所有商業規則，B2B 則是此一全新疆域中最具價值的經營領域。如今這個商業媒介可以讓我們實現許多事情，端看各位有沒有想像力了。

網際網路做為企業對企業之間的一種交易媒介，可說是毫無疆界可言，而且能讓我們在數秒鐘內看到進展，無需經年累月的等待。網際網路不僅可以取代所有物流管道，同時也扮演基礎建設的角色，提供人類全新的溝通與合作方式。

傳統的銷售與行銷模式，基本上是依靠綿密但又過度龐大的供應鏈，將商品由生產者一關關地傳到終端消費者手上，大部分的金錢與利潤則在此一過程裡被中間商吸收。不過如今 B2B 電子商務（e-commerce）卻正快速成為全新的商業交易標準。由 B2B 所創造出來的附加價值、商機與經營機制，是其他交易媒介難以比擬的。就短期而言，除了心電感應之外，沒有任何溝通模式可以像 B2B 一樣，如此快速地建立商業關係。

就算 B2B 不是最後一塊商業疆域，其規模之龐大也是我從未見過的。已盛行一時的企業對消費者（B2C, business-to-consumer）交易模式也是一種令人耳目一新的電子商務類型，具有方便、便宜與服務周全的特色。仔細思考一番，不難發現 B2C 的確有其魅力。不過與 B2B 相比，B2C 有如專門報導娛樂新聞的《國家詢問報》（National Enquirer），B2B 則是倫敦的《泰晤士報》（Times），兩者根本不可以道里計。

B2B 的出現，將會徹底改變傳統的交易模式，帶領我們進入更優質的商業環境。為了讓各企業順利展開 B2B 之旅，本書特別說明了 B2B 的發展過程及各項應用工具。我們在制定 B2B 策略時，必須瞭解各項要素，包括熟悉遊戲規則、基礎建設、企業文化，以及今日電子商務中的核心技術要件。本書採實務取向，透過插圖與範例說明各企業（無論大小）如何利用 B2B 來大大提高工作效率。筆者希望各位在進入 B2B 領域時，能夠先擁有一些基本概念與想法，再依照執行狀況隨時調整本身的策略。B2B 帶來的變革如此廣泛，因此我們必須不斷地學習與分享心得，才能夠真正瞭解自己奮鬥的意義。在此預祝各位事業順利，鴻圖大展。

元培醫事技術專科學校放射科畢業，東吳大學英文系學士，美國蒙特雷國際研究學院口筆譯碩士，英國曼徹斯特大學語料庫翻譯學博士，國立台灣師範大學翻譯研究所兼任講師。已問世譯作包括《生而為人》、《萬種心靈》、《位元城市》、《愛因斯坦》（下）、《魔鬼盤據的世界》、《蓋茲的野蠻兵團》、《微軟的創新推手》、《B2B》、《看漫畫，學環保》等書（皆為天下文化出版）。現旅居美國加州，擔任母校蒙特雷國際研究學院口筆譯暨語言教育研究所助理教授。閒暇之餘仍從事口筆譯工作，並著手建立英漢口筆譯語料庫，做為翻譯及口譯之研究及教學資源。