「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
賈伯斯本人其實與那些諷刺漫畫描繪的形象相反,也不像我為《財星》或《華爾街日報》採訪的大部分執行長,他總是很有人性,而且直言不諱,雖然聽起來刺耳,卻是當頭棒喝。
賈伯斯本人其實與那些諷刺漫畫描繪的形象相反,也不像我為《財星》或《華爾街日報》採訪的大部分執行長,他總是很有人性,而且直言不諱,雖然聽起來刺耳,卻是當頭棒喝。
確實,這些特質也有負面的一面:當他不認同《財星》登出的報導時,他會毫不留情地反擊,我不只一次聽到他以高高在上的姿態嘲笑我的同事,毫不保留地流露出他的傲慢。
但他也傻里傻氣的:
有一次,他告訴我有個新的軟體介面「好到讓人想舔一下」,他真的當著一屋子工程師的面,靠過去舔了那台 27 吋的平面顯示器一下。
而且他的幽默感是消除敵意的最好方法:
有一次我去採訪他,身上穿了一件亮色系的絲質襯衫,這件海軍藍的條紋衫有垂直的波浪花紋,條紋之間還點綴了許多飛濺的血紅色圖形,每個圖形寬約八公分。這些襯衫上的圖形簡直呼之欲出。我一走進會議室,賈伯斯就把我從頭到腳打量了一遍,嘲笑我:「你來見我之前,是不是碰到行刑大隊了?」他為了製造效果還停頓了一會,緊接著就咯咯地笑了起來。
當他真的被逗樂時,就會捧腹大笑;根據蘿琳所言,他和孩子在家裡說笑的時候,她最常聽到這種笑聲。並不是說我看著賈伯斯,眼裡就看到一個模範父親。
我知道他工作多認真,也知道他的努力不懈讓他個人付出代價。但這麼多年來,我深入他的家庭,旁觀他們的生活,這些點點滴滴就跟我朋友與同事的生活一樣真實。這些 Quora 網站上的故事,還有我與他在帕羅奧圖附近或他家一起度過的時光,都如此平凡。
摘自《TechOrange》賈伯斯心法:拒絕和專注讓你能跟著直覺走
