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會溝通的同事有祕密
為什麼大腦需要交朋友
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
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知名情緒與行為專家,在哈佛醫學院執教的心理學家。麥克李恩醫院(McLean Hospital)指導學院(Institute of Coaching)共同創辦人。證據基礎心理學公司(Evidence Based Psychology)執行長,客戶包括知名企業可口可樂、Google、BMW、輝瑞大藥廠、雀巢、拜耳、嬌生、松下電器、殼牌公司等。
她也是受歡迎的演講人和企業顧問,曾輔導過數以百計大型組織高階主管,包括聯合國、安永會計師事務所、世界經濟論壇等。文章常刊登於《哈佛商業評論》、《時代》、《高速企業》及《華爾街日報》。
2017年獲Thinkers50選為「最可能塑造未來商業模式的思想家之一」。
情緒靈敏力
鼓勵孩子培養自主性,也能幫助他們找出內在動機—發展出無關乎外在獎勵和要求的一套自己的價值觀。
人類有七種基本情緒,分別是:喜悅、憤怒、悲傷、恐懼、驚訝、鄙視、厭惡。
你是不是有過這種經驗,整天工作不順,回家就想向太太小孩大吼大叫,但這些挫折跟他們根本沒有關係?心理學家稱這種情況為「情緒洩露」。
我們究竟該如何處理憤怒、悲傷、恐懼、厭惡等各種情緒,讓我們不至於失控?這不僅僅是決定你職場成就的關鍵,甚至可能是整個人生成功與否的關鍵。
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