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會溝通的同事有祕密
為什麼大腦需要交朋友
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
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奧美集團副總監;從基層撰稿人一路晉升至集團管理階層的經歷,讓他成為奧美的傳奇人物。
在廣告業深耕30多年,致力研究人類行為模式,經手過美國運通、微軟等知名大企業的廣告案。同時是《旁觀者》(Spectator)專欄作家、英國廣告從業人員協會(Institute of Practitioners in Advertising)前任主席;該協會為英國廣告、媒體及行銷機構所組成的專業組織。
TED將他封為廣告大師,薩特蘭的TED演講觀看次數已超過730萬次。現居倫敦。
TED影片:https://www.ted.com/speakers/rory_sutherland?language=zh-tw
奧美傳奇廣告鬼才破框思考術
這些事物之所以有意義,是因為也用上了一些昂貴的資源:雖然可能不是花錢,但花的是才能、心力、時間、技術或幽默。
我們之所以不會問些基礎的問題,是因為一旦大腦提出某個所謂合理的答案,我們就不會想再尋找「更好」的答案;但如果發揮一點鍊金術,就是有可能找出更好的答案。
他說的其實就是生物學家所謂的「昂貴訊號理論」:我們認定某事物具備的意義和重要性,與傳遞這項事物時需要的費用成正比。
人類之所以會發展出「夠滿意」就好的獨特要求,主要就是因為這個世界充滿不確定性,在這種情況要做決定,會與在擁有完整、完美資訊的世界做決定完全不同。
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