「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
有沒有想過:為什麼許多員工離職後另謀高就,在新公司的表現卻遠優於他在原來公司的表現?
也許,《戴明的新經濟觀》能夠提供許多讓人茅塞頓開的想法。在傳統經濟管理制度的桎梏下,企業對外強調競爭,對內則以績效掛帥,員工無法樂在工作,企業的效率難以充分發揮。而戴明所倡導的觀點,正是要打破這些傳統的迷思,以系統與變異的理念,創造人人皆贏的局面。
導讀 誨人不倦的品管大師 戴久永
緒言 戴明.卡奚爾/戴明.芮克里夫
再版附言
作者生平
自序
第一章 現況的省思
第二章 跳脫現代管理的歧途
第三章 建立系統的觀念
第四章 淵博知識體系
第五章 領導者的特質
第六章 人員的管理
第七章 紅珠實驗的教訓
第八章 蕭華德與管制圖
第九章 漏斗實驗的啟示
第十章 來自變異的教訓
附錄 顧客與供應商應建立持久關係
譯後記 戴久永
1997/06/05
BCB156
天下文化
平裝
14.8×21cm
黑白
957-621-374-6
263
430