組織寓言

引言──讓別人夢想成真 二十年前，我站在麻省理工學院的階梯上，遙望查爾斯河畔的波士頓市。當時我剛來到這個新天地，進入史隆管理學院。那天早上，我在迴廊上漫遊，湊巧碰到班尼斯教授。我猜他大概被我的英國腔吸引，所以邀請我和一些朋友、同事見見面，這群人教的全是「組織行為」(organizational behaviour)。我從來沒有聽過這門學科，也從來沒想過甚麼是「組織行為」。事實上，我認為世事本來如此，就和天氣一樣，不需要問它們為甚麼存在。 沒想到迴廊一見，竟改變了我的生命。從此我放棄了對數字的追尋，轉而研究起組織和人群，慢慢地，這些讓我著迷的人群以及他們的行為，開始變得愈來愈容易了解。人們在群體、家庭、會議中所表現出來的奇怪行徑，也愈來愈不奇怪、愈來愈不難理解。 這種了解還真的管用，因為我看得清事情為什麼出錯、怎樣才能成功、如何改善等。有時，就因為我能夠推斷出一個人或群體的反應，而得以出奇制勝。 了解他人 你也許以為這些簡單又明顯的觀點，是每所學校的核心課程，事實卻不然——許多人得透過痛苦的經歷去獨力發掘，以致於朋友反目、甚至和家人撕破臉。 儘管如此，大家還是要學習這些知識，因為不管怎樣，我們都要有所組織、條理分明地完成工作——不管是在家、學校或是公司。然而「完成工作」，不只是做個計畫就行了；我們還需要學會與別人共事，並透過他人的協助做事。希臘人說：「了解自己，對上帝心存敬畏，就能把事情做好。」這句話應該再加上「了解他人」幾個字，畢竟每個人都和別人緊密相繫。 這本書的目標讀者是每個需要與他人共事的人，對於「要為別人負責」的人，則更有意義。書裡選錄了二十一個觀點，能改變你對世界的觀感。有些觀點很容易觸動心絃；有些在工作轉變之際格外有用；有些則在多年以後，才沈澱出來。每個想法都有一些例子，每章末還安排一兩個問題，幫助你身體力行。此外，文章中穿插一些小故事，我想每個人都會有所領會。 給想讓夢想成真的人 我想強調︰每個想讓夢想成真的人，其實都在想辦法使「其他人」有機會夢想成真。所以，這本書就是為那些「想讓別人有機會夢想成真」的人所寫的。我相信這也是每個組織者(organizer)和經理人的真正任務。本書不但是寫給領導者的，也是寫給地區經理人、雜誌主編、廣播節目製作人、舞台經理、工廠領班、教區牧師和教師、護士長和醫院院長、餐廳經理和主廚、某某機構執行長及其董事、醫生、美容院經理和農夫、每位父親和母親……。沒把你給遺漏了吧？

查爾斯．韓第是一位作家、廣播節目主持人和老師，也曾是石油公司高階主管、經濟學家、倫敦商學院教授、溫莎城堡聖喬治堂（St. George’s House）學監，擔任過英國皇家藝術學會（RSA）主席。韓第出生於愛爾蘭基代爾郡，父親為聖公會吏長，先後在愛爾蘭、英國牛津大學和美國麻省理工學院接受教育。韓第著作豐富，包括《覺醒的年代》（The Empty Raincoat）、《阿波羅與酒神》（Gods of Management）、《第二曲線》（The Second Curve）、《你是誰，比你做什麼更重要》（21 Letters On Life And Its Challenges）等。

韓第於 2024 年 12 月 13 日辭世，享年 92 歲。《九十自述》（The View from Ninety）這本文集是他最後一本著作，取材自最初發表於《閒人雜誌》（The Idler）的文章。